又出(chū)现了“宕机”。

　　周五夜盘期(qī)间，不少投资者和期货公司人士反映，博易大师(shī)手机端突然(rán)登陆不上了，打开页面一直(zhí)显示“正在连接行(xíng)情服务(wù网络上说的310什么意思，网络上说的310什么意思啊)器”，然后就停留(liú)在这(zhè)个阶段(duàn)，一直无法往后显示(shì)。记者(zhě)也在第一时间(jiān)联系(xì)到了几位(wèi)期货交(jiā网络上说的310什么意思，网络上说的310什么意思啊o)易者(zhě)，他们也向记者证实，夜盘(pán)期间遭遇大半个小时(shí)的“黑天(tiān)鹅”事(shì)件。

　　“手(shǒu)机掌(zhǎng)上财(cái)富App无法登录，持续(xù)大半个小时，有客(kè)户多个期货(huò)公司的(de)账户都(dōu)无(wú)法登陆，行(xíng)情软件打不开，还以为(wèi)是网络(luò)问题。突发状况出现后，我(wǒ)们博易大(dà)师(shī)的技术群里均(jūn)在(zài)反(fǎn)馈事故信(xìn)息。”一家(jiā)期货(huò)公司的技术(shù)部(bù)人员(yuán)告诉记(jì)者(zhě)。

　　“周五晚(wǎn)间博易大师交易(yì)软(ruǎn)件的技(jì)术(shù)群里报的(de)有(yǒu)广(guǎng)州、深圳(zhèn)、东莞等地，表面(miàn)是所(suǒ)有广东的行情(qíng)站点有问(wèn)题，客户主动连(lián)接，但是连不上也(yě)会(huì)自动(dòng)切(qiè)到就近的站点，具体原因不知道，还在等博易的答复(fù)。”上(shàng)述期(qī)货公司技术人员说(shuō)。

　　一位(wèi)期货公司(sī)人员苦诉道，作为一线(xiàn)服务人员，他只知道周五晚上客户投诉(sù)公司的软件交易不了，最(zuì)后才知道是博易(yì)大(dà)师交(jiāo)易软件出现了(le)问题，直到周(zhōu)六(liù)也没(méi)见有答(dá)复。“我们周五晚上没(méi)少被客(kè)户骂，周六早上还(hái)要给(gěi)客户解释。其(qí)实，我们也很无奈，最终是我们一线(xiàn)市场人员默默承受这一切。”

　　据(jù)了解，也有期货公司人士(shì)第一时(shí)间给博(bó)易大(dà)师的客服(fú)打电话，对方(fāng)回复说(shuō)，正在排查(chá)。也有技术人员称(chēng)，可(kě)能行(xíng)情(qíng)线路出问题(tí)了，不过具体原因还(hái)需等博易大师的官方通(tōng)知。截至发(fā)稿，博(bó)易大师还没有(yǒu)对此次事故进行(xíng)解(jiě)释。

　　“我以(yǐ)为是手机出现了问题(tí)，把(bǎ)软件卸载后重新下(xià)载了(le)，不行；用无线和流量也都试了(le)，还是不行，吓得我赶(gǎn)紧切换交易(yì)软件。”一(yī)位投资者(zhě)称。

　　记者(zhě)在采访中了解到，目前手机下单方(fāng)面，期货(huò)交(jiāo)易(yì)者用的最多是国(guó)内某款第三方软(ruǎn)件，该软件收费之后(hòu)，很多公司(sī)都开发了自(zì)己的App。现在交易者下单渠(qú)道比(bǐ)较(jiào)多，一家出(chū)故障，还有(yǒu)别的可(kě)替代，对大多数交易者影响(xiǎng)不(bù)是特别大。

　　“就我们公司情况(kuàng)，我了解一共有(yǒu)四种手(shǒu)机下(xià)单渠道，如果一(yī)家出问题，另外几(jǐ)家都可以替(tì)代。如果客(kè)户用单一的(de)博易App，那很(hěn)大可能会(huì)受影响。”华(huá)南地区一家期货(huò)公司人员说。

　　记者了解(jiě)到，多(duō)家(jiā)期货(huò)公司都向博易大师反映出现同样的问题。对此(cǐ)，期(qī)货公(gōng)司(sī)和客户是(shì)服务解决的呢？

　　“当有(yǒu)客户(hù)反映登不上去软件的时候，我们公(gōng)司技(jì)术(shù)部和数智中心(xīn)联合(hé)排查(chá)，先查看是否是我们公司自身软件的问(wèn)题，同时也将(jiāng)这次情况(kuàng)及(jí)时(shí)反馈(kuì)到博易技术交流群中(zhōng)。在博易技术交流群(qún)中，陆陆续续也有其他(tā)公(gōng)司出现同样(yàng)的问题(tí)。”上述期货(huò)公(gōng)司(sī)人员说(shuō)，“发现问题(tí)后，我们领导(dǎo)在工作群里第一时(shí)间统筹部署：一(yī)是技术(shù)岗与软件公司继续联系(xì)，尽快找出问题并(bìng)解(jiě)决(jué)问题；二是客户经理(lǐ)做(zuò)好对客户的安抚工作，并告知(zhī)客户可(kě)以通过其他手(shǒu)机软件或电脑版的软件下(xià)单，或(huò)者打报单电话来解决(jué)下单问(wèn)题；三是总(zǒng)部夜班交(jiāo)易岗时刻(kè)准(zhǔn)备接(jiē)听客户保单(dān)电话。”

　　交易软(ruǎn)件出问题不是(shì)新鲜事，但涉(shè)及范围广(guǎng)。对(duì)于期(qī)货行业(yè)来(lái)说，相关各方尤其是软件提供(gōng)商(shāng)（服务商）需要(yào)进一(yī)步提升技术(shù)保障能力(lì)和稳定性，减少(shǎo)此类(lèi)故(gù)障发生。

　　对交易者来说(shuō)，交易(yì)软(ruǎn)件出现故障会导(dǎo)致无法及时(shí)发送交易指令、错失行情、无法按照意愿(yuàn)进(jìn)行开平仓、止盈止(zhǐ)损偏离心理价位、不(bù)能及时调动资金等一系列(liè)问题。

　　“为应对此类突发情(qíng)况，投资(zī)者要有期货(huò)公(gōng)司的客户经(jīng)理的联系(xì)方式(shì)或(huò)者熟悉(xī)期货公司的紧(jǐn)急报(bào)单电(diàn)话，所有交易(yì)尽(jǐn)量(liàng)带上止损(sǔn)。因为期(qī)货(huò)交易本来就是有风险的，无论(lùn)行情软件出现的突发情况(kuàng)还是期货行情的剧烈(liè)波动。”上(shàng)述投资者说。

　　交易软网络上说的310什么意思，网络上说的310什么意思啊件故(gù)障是交(jiāo)易风(fēng)险的一部分，交易者应该平(píng)时做好类似(shì)事件的应急预案，防范于未然(rán)。

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