金融界5月(yuè)8日消息 两部门(mén)近日联合印发的(de)《关于(yú)规范房地产经纪服务的意见》明(míng)确，加强从业(yè)主体(tǐ)管理。严(yán)格落实经纪机构备案(àn)制度(dù)。全(quán)面推行(xíng)经(jīng)纪(jì)从业人员实(shí)名(míng)登记(jì)。经(jīng)纪服(fú)务内容(róng)由基本(běn)服务和延伸服(fú)务组成。基本服务(wù)是促成(chéng)房屋交易(yì)提供的一揽子(zi)必要服务，延伸(shēn)服务是可单独提供(gōng)的额外服(fú)务。意见明确，严禁操(cāo)纵经纪服务收费。经(jīng)纪(jì)机构不得滥用市场支(zhī)配(pèi)地位以不公平高价(jià)收取(qǔ)经纪服务费用。房都没戴口罩2米安全吗，不戴口罩2米的距离安全吗(fáng)地产互联网平台不得干预(yù)经纪机(jī)构自主决定收费(fèi)标(biāo)准。

　　意见(jiàn)全文(wén)如(rú)下：

　　住房和城乡(xiāng)建设(shè)部市场(chǎng)监管总局关于规(guī)范房地(dì)产经纪服务的(de)意见

　　各省、自(zì)治区、直辖市及新疆生产(chǎn)建设兵团住房和城乡(xiāng)建设厅(tīng)（委(wěi)、管(guǎn)委、局）、市场监督(dū)管理局(jú)（厅、委(wěi)）：

　　房地产(chǎn)经(jīng)纪对促(cù)进房屋交(jiāo)易、提高交易效率、保障交易(yì)安全(quán)具有重要作用。近年来，部分(fēn)房地产经纪机(jī)构存(cún)在利(lì)用房(fáng)源客源优(yōu)势收取过(guò)高费用、未明码标价、捆绑收(shōu)费、滥用客户个人信息等问题，加(jiā)重交易当(dāng)事人(rén)负担、侵害其合法权(quán)益。为(wèi)规范(fàn)房(fáng)地产经纪(jì)服务，加强(qiáng)房地产经(jīng)纪行业管理(lǐ)，促(cù)进房地产市场健康(kāng)发(fā)展，现提出以下意见。

　　一、加强从业(yè)主体管理。严(yán)格落实房地产经纪机构(gòu)备案(àn)制度(dù)。为(wèi)新建商品房销(xiāo)售(shòu)和存量(liàng)房买卖、租赁(lìn)提供(gōng)代(dài)理、居间等经纪服务的机构，应当按照(zhào)《房(fáng)地(dì)产经纪管(guǎn)理(lǐ)办法(fǎ)》规定向所在地住房(fáng)和城乡建设部门备案。市、县住房和(hé)城乡建设部门要全面推行经(jīng)纪从业(yè)人员实(shí)名登记，加强经(jīng)纪从业人员管理。经纪(jì)从(cóng)业人员(yuán)提供服务(wù)时，应当佩戴经(jīng)实名登记的工(gōng)作牌(pái)、信息卡等，公示从业信息，接受(shòu)社会监督。

　　二(èr)、明(míng)确经纪(jì)服务内容。房地产经(jīng)纪(jì)机(jī)构提供的(de)经纪服务由基(jī)本服务和延伸服务组成。基(jī)本服务(wù)是房地产经纪机构为促(cù)成(chéng)房屋交易(yì)提(tí)供(gōng)的一(yī)揽(lǎn)子必(bì)要服(fú)务，包括(kuò)提供房源(yuán)客源信息、带客户看(kàn)房、签订(dìng)房屋交(jiāo)易(yì)合同、协(xié)助办理不动(dòng)产(chǎn)登记等。延(yán)伸服务是房地(dì)产(chǎn)经(jīng)纪机(jī)构接受交易当事人委托(tuō)提(tí)供的代办贷(dài)款等额外服务，每项服务可以单独提供。

　　三、合(hé)理确(què)定经纪服务收费。房地产经纪(jì)服(fú)务收(shōu)费由交易各(gè)方根据服务内容、服务质(zhì)量，结(jié)合市场(chǎng)供求(qiú)关系等(děng)因素协商确定。房地产(chǎn)经纪(jì)机构要合(hé)理(lǐ)降低(dī)住房买卖(mài)和租赁(lìn)经纪服务费用(yòng)。鼓励按照(zhào)成交价格越高、服务费(fèi)率越低(dī)的原则实行(xíng)分档(dàng)定价。引导由交易双方共同承担经纪服(fú)务费用。

　　四、严格实(shí)行明码标价。房(fáng)地产经纪机构应(yīng)当在经(jīng)营门店(diàn)、网站、客户端等场所或渠道，公示服(fú)务项(xiàng)目、服务(wù)内容和收(shōu)费标(biāo)准，不得(dé)混合标价和捆(kǔn)绑收费。房地产经纪机(jī)构(gòu)提供的基本服务(wù)和延伸(shēn)服务(wù)，应当分别(bié)明确服务项(xiàng)目和(hé)收(shōu)费标(biāo)准。房地产(chǎn)经纪(jì)机构收费前应当向(xiàng)交易当事人(rén)出具收费清单，列(liè)明(míng)收费标准(zhǔn)、收费金额，由当事(shì)人签字确认。

　　五(wǔ)、严禁(jìn)操纵(zòng)经纪服(fú)务收费。具有市场支配地位的房(fáng)地产经纪(jì)机(jī)构，不得滥(làn)用市场支(zhī)配地(dì)位以不(bù)公平高价收取(qǔ)经(jīng)纪(jì)服务费(fèi)用(yòng)。房地(dì)产(chǎn)互联网平台不(bù)得强制要(yào)求加(jiā)入(rù)平台(tái)的房地产经纪机构实行统一的经纪服务收费标(biāo)准(zhǔn)，不得干预房地(dì)产经纪(jì)机构自主决定收费标准(zhǔn)。房地产经纪机(jī)构、房地产互联网平台、相关行业组织涉嫌实施(shī)垄断行(xíng)为的，市场(chǎng)监管(guǎn)部门依法开展反垄断调查。

　　六、规(guī)范签(qiān)订交易合(hé)同。各地住房和城乡建(jiàn)设部门要制定房(fáng)屋买卖合同、租赁合同、经纪服(fú)务合(hé)同示范文本。房地产(chǎn)经纪(jì)机构应当在经营场所醒目位置公示合(hé)同示(shì)范文本，方(fāng)便交(jiāo)易当(dāng)事人(rén)使用。房地产经纪(jì)机构(gòu)促成房屋交(jiāo)易，应当通过房屋网签备案系统办理房屋(wū)买卖、租赁合同网签备(bèi)案。

　　七、加强(qiáng)个人信息保护。贯(guàn)彻(chè)落实《中华人民共(gòng)和(hé)国个人信息保护(hù)法》，房地产经纪机构(gòu)及从业(yè)人员不(bù)得非法收(shōu)集、使用、加工(gōng)、传输他(tā)人个人信(xìn)息，不得非法买卖、提供或者公开他人个人信息。房地产经纪机构要(yào)建立健(jiàn)全客(kè)户个人信息(xī)保(bǎo)护的内(nèi)部管理(lǐ)制度(dù)，严格依法收(shōu)集、使用、处理(lǐ)客户个人信息(xī)，采取有效措(cuò)施防范泄露或(huò)非法(fǎ)使用(yòng)客户个(gè)人信息。未经当事(shì)人同意，房地产经纪机构及从业人(rén)员不得收集个人信息和房屋状况(kuàng)信(xìn)息，不得发送商业性短(duǎn)信息或拨打商业性电话。

　　八(bā)、提升管理服务水平(píng)。市、县住房(fáng)和(hé)城乡(xiāng)建设部门要建立(lì)健全房(fáng)屋(wū)交(jiāo)易(yì)管(guǎn)理服务平(píng)台，加强对交易房源、房(fáng)地产经(jīng)纪机构及从业人员的(de)管理。房地产(chǎn)经(jīng)纪机构发布的房源信(xìn)息，应(yīng)当通过平台进行核验。鼓励通过房屋(wū)交(jiāo)易管(guǎn)理服务平(píng)台向交易当(dāng)事人提(tí)供房源核验(yàn)、房源发布(bù)、合同网签备案等(děng)便民服务。加强(qiáng)存量(liàng)房交易资金(jīn)监管，除(chú)交易当(dāng)事(shì)人提出明确要求外(wài)，购房(fáng)款(kuǎn)应纳入资(zī)金(jīn)监(jiān)管(guǎn)账户(hù)。鼓励房地产经(jīng)纪(jì)机构将经纪服(fú)务费用纳入交易资金(jīn)监管范(fàn)围。

　　九(jiǔ)、加大违法违规(guī)行为整(zhěng)治力度。各地住房和(hé)城乡建(jiàn)设部门要(yào)将规范房地产经(jīng)纪服务纳入房地产市(shì)场秩序整治的重要(yào)内容，会同有关部门(mén)依法(fǎ)查处“黑中介”、侵犯个人信息合(hé)法权益等(děng)违法(fǎ)违规行为，曝光典(diǎn)型案例。对收费明显高于市场(chǎng)平均水平的房地产经纪机构，住房和(hé)城(chéng)乡建设部门会(huì)同市场监管等(děng)部门采取约谈(tán)等综合(hé)措施(shī)进行(xíng)重点(diǎn)监管。市场(chǎng)监管部门会同(tóng)有关部门依法查(chá)处不(bù)按规(guī)定明码标(biāo)价、操纵(zòng)经纪服务收(shōu)费等违反价格(gé)和反垄断(duàn)法律法规的行为。对房地产经纪(jì)机构相关违法违规信息，市场监管部(bù)门要依法依规纳入国家企业信用信息公示系统。

　　十、加强行业自(zì)律管理。房地产经纪行业组织要(yào)健(jiàn)全行(xíng)规行约，完善房地产经纪服(fú)务(wù)标准和执业规则，引(yǐn)导房(fáng)地产经纪机构(gòu)及从业人员依法(fǎ)合规(guī)经营。对房地(dì)产经纪机构(gòu都没戴口罩2米安全吗，不戴口罩2米的距离安全吗)及(jí)从业人员存在收(shōu)费(fèi)不规范、侵犯(fàn)客户个人(rén)信息合法权(quán)益(yì)等情形的，房地产(chǎn)经纪行业(yè)组织依据行(xíng)规行约给予自律处分(fēn)。

　　住房和城乡建设部

　　市场监管总局

　　2023年4月27日(rì)

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