4月20日，宝马(mǎ)MINI冲上微博热(rè)搜，引(yǐn)起网友热议。

有网友发微(wēi)博爆料称(chēng)，在上海车展宝马MINI展台参观时，展台工作人员(yuán)拒(jù)绝给(gěi)中国访客发(fā)放冰淇淋，宣称(chēng)已经(jīng)没(méi)了(le)。但外国(guó)访客来领时，不仅拿(ná)到了冰(bīng)淇淋，工作(zuò)人(rén)员还很贴心地教他们如何食(shí)用！

网传视频显示，两名女(nǚ)性工(gōng)作人员在展台发放冰(bīng)淇淋，对于(yú)前(qián)去询(xún)问冰淇淋(lín)的(de)中国访(fǎng)客拒绝提供(gōng)，表(biǎo)示冰(bīng)淇淋已发(fā)放完。

随后一名外国访客上(shàng)前询问，工作(zuò)人员通(tōng)过简单交(jiāo)流后，从保温箱里取(qǔ)出(chū)一盒(hé)冰淇淋给到(dào)对(duì)方。现场有访客对(duì)该行(xíng)为表示质疑(yí)后，一名男性工(gōng)作人员(yuán)上前将放置冰淇淋的保温箱抱走，该视(shì)频上传网络(luò)后(hòu)引发(fā)众多(duō)网友不满(mǎn)。不少网友纷(fēn)纷谴(qiǎn)责其"冰淇(qí)淋只给外国人"，是(shì)区别对待。

宝马mini就“不(bù)给(gěi)中国人(rén)冰(bīng)淇淋”事件道(dào)歉，称工作人员失(shī)职，会加强(qiáng)内(nèi)部培(péi)训。

4月20日，MINI中(zhōng)国发布微博道(dào)歉，全(quán)文如(rú)下：

MINI发起的“上海车展(zhǎn)现(xiàn)场礼-甜宠”活动本意是(shì)给逛(guàng)展的大小朋友送上一份甜蜜。因我们内部(bù)管理不细致和工作(zuò)人(rén)员失职引(yǐn)起了大家的(de)不愉快。对此(cǐ)我(wǒ)们真心道歉！我们(men)检讨自己(jǐ)并改善管理(lǐ)、加强(qiáng)内(nèi)部培(péi)训，努力为(wèi)每位朋友提供好的服务和(hé)体(tǐ)验。再次(cì)真(zhēn)诚(chéng)向各位道歉！

对于上述回应，有网友表示(shì)质疑，“连个正式的公文格(gé)式(shì)都(dōu)没有，差评！”“这种事情还需要培(péi)训？”；也(yě)有(yǒu)网友建议，“不能(néng)重新(xīn)免费送(sòng)么？”

车展(zhǎn)冰淇淋最低35元一杯

相(xiāng)关微博已不可见

有截图显示MINI中国账号18日曾发布(bù)微博称，luneurs冰(bīng)淇(qí)淋限(xiàn)量派(pài)送(sòng)。20日(rì)，该微博(bó)已不(bù)可见(jiàn)。

据外(wài)卖平台(tái)显示，该(gāi)品牌在上海(hǎi)有10余家门店，其中(zhōng)售卖的(de)冰淇(qí)淋有两种，分为单球和双(shuāng)球(qiú)，售价分别(bié)为35元和50元(yuán)。有记者联系(xì)该冰(bīng)淇淋所属的上海(hǎi)珍肴电子商务有限公司，一工(gōng)作(zuò)人员得知询问此事后，立即挂断了电话。

随后，Luneurs发声明称：“今天，我们注意(yì)到了一些关于Luneurs的(de)视频(pín)，舆论和(hé)报道，我们感到(dào)十分遗憾(hàn)，并在第一时间展(zhǎn)开(kāi)了调查，在此(cǐ)我们想澄清一个事，Luneurs品(pǐn)牌未参与上(shàng)海车展期间(jiān)宝马旗下Mini品牌活动(dòng)的(de)任(rèn)何(hé)现场运营(yíng)，我们是仅提(tí)供冰淇(qí)淋(lín)产(chǎn)品的供应方。视(shì)频中出现的两位工作(zuò)人员及其具体(tǐ)服(fú)务并非由(yóu)我(wǒ)方负责(zé)，与本(běn)品牌无关。”

4月20日，MINI中国就冰淇淋事件道歉，称会改(gǎi)善管理、加强(qiáng)内部培训。但就在当天下午，上海(hǎi)车展现(xiàn)场目睹一名女主播(bō)与宝马MINI展台方发(fā)生激(jī)烈争执，后被强行(xíng)带离现场。

保安提到“现(xiàn)在展(zhǎn)商禁(jìn)止直播”“把人带下(xià)去好好(hǎo)聊一下”。早先(xiān)的直播画(huà)面显示，女主华约有哪些国家，华约有哪些国家组成约播与MINI展台保安沟通称被展台工(gōng)作人员推了一(yī)下(xià)，要求该工(gōng)作人(rén)员道(dào)歉，保(bǎo)安(ān)提(tí)到“现在(zài)展商禁止直播”“把人带下去好(hǎo)好聊一下(xià)”。

后保安打开黑伞、拉开黑布，叫(jiào)来了展馆多(duō)名保安，将女(nǚ)主播(bō)强行带离现场。现(xiàn)场十(shí)分混乱，女(nǚ)主播的手机和稳定器(qì)也摔落在地。

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