4月(yuè)20日，作为国内(nèi)规模最大的民营(yíng)能源企业(yè)之一(yī)的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露(lù)了2022年(nián)度ESG报告。这份长(zhǎng)达(dá)72页的(de)社(shè)会责任报(bào)告，就公司环境、社会和管治三个维度(dù)展开详细汇报。新奥股份践行ESG表现(xiàn)得到了社会多方的(de)认可，获得2022年(nián)WindESGA股最佳实践(jiàn)奖、安(ān)永可持(chí)续发展年度杰出(chū)企业奖等多(duō)个奖项荣(róng)誉。

　　新奥股份董(dǒng)事长王玉(yù)锁指(zhǐ)出，ESG的理(lǐ)念是推动人类(lèi)社(shè)会可(kě)持(chí)续发展，这(zhè)个理念(niàn)很(hěn)好地(dì)体现了(le)企(qǐ)业公民的社(shè)会价值。作为一家以清(qīng)洁(jié)能(néng)源为主的企业，理应有所作为，作出表(biǎo)率。

　　推动低碳发展(zhǎn)，碳排(pái)放强度下降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环境（Environment）这(zhè)一(yī)维度举(jǔ)足轻重，特别是在国内“双(shuāng)碳”背景下，能源企业肩负(fù)重要使命(mìng)。新奥股份一方面积(jī)极主动履行低碳减(jiǎn)排义务，承诺(nuò)2030年实(shí)现碳达(dá)峰，2050年实现碳中和，带动产业绿色低(dī)碳转型，为营造(zào)绿色生态贡献力量。另一(yī)方面，公司始终坚持(chí)“科(kē)学管(guǎn)理、绿色清洁(jié)、遵纪守(shǒu)法、持续改进”的环(huán)境(jìng)管理方针，不断(duàn)落实环保工作主体(tǐ)责任，明确(què)内部员(yuán)工(gōng)的环保职(zhí)责。

　　环(huán)境保护工作(zuò)不只(zhǐ)是新奥股(gǔ)份领(lǐng)导层付(fù)诸(zhū)实(shí)践，公司的每一位员工都有相关意识(shí)、决心和实(shí)际举措(cuò)。为了更好(hǎo)落实环保工作(zuò)，新奥股(gǔ)份持续加强员工节能环保意识(shí)，发起低碳绿色办公的倡(chàng)议活动，倡导各子公(gōng)司组织(zhī)繁华落幕是什么意思解释，繁华落幕是什么意思？开展(zhǎn)各类(lèi)低碳节(jié)能主(zhǔ)题(tí)宣贯活动，促进员工养成低碳办公及生活的习惯，提升(shēng)了(le)公(gōng)司低碳(tàn)节能领域的(de)黏合度(dù)、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放(fàng)强度(dù)同比(bǐ)下降28.3％，综合能(néng)耗消耗密度同比下降20.4％，全年无重(zhòng)大环境污(wū)染事件与违规行(xíng)为，新奥股份及下属公司(sī)66家通过ISO14001环(huán)境管理体系认证。新奥股(gǔ)份(fèn)助力社会及用户减(jiǎn)排(pái)5288万(wàn)吨(dūn)，全年(nián)环(huán)保资金投(tóu)入6029万元(yuán)。

　　此外(wài)，作为行(xíng)业气候先锋企业，2022年(nián)新奥(ào)股份与国际权威第三方(fāng)咨询机构合作(zuò)，开展了领(lǐng)先披露天然气产品全生命周期(qī)碳排放范围三测算工作，成为国内(nèi)能源(yuá繁华落幕是什么意思解释，繁华落幕是什么意思？n)行业周期碳足迹的公司。

　　综合能源(yuán)营收(shōu)规模增至百(bǎi)亿，光伏发电装机规模(mó)共计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的环境部分指(zhǐ)出，公司秉持绿色发(fā)展的理念，全面响应国家“30、60”双碳目标与能源转(zhuǎn)型战略，并结(jié)合公司的业务范畴，全面探索低(dī)碳能源与(yǔ)清洁能源(yuán)解决方案，为促(cù)进能源(yuán)、经济、社(shè)会(huì)与(yǔ)环(huán)境的协调发(fā)展贡(gòng)献力量。

　　从(cóng)新奥股份2020至2022年的年度报(bào)告中可以看到，涉及低碳能(néng)源与清洁能源解决方(fāng)案的综合能源销售(shòu)及服务项目营收表现强劲的(de)成长性。2022年这一业务实现营业收入120.52亿元，同(tóng)比增长(zhǎng)38.12％，营收增速超过公(gōng)司(sī)平均水平。截(jié)至2022年底(dǐ)，新奥股份共有60个综(zōng)合能源项目完成建设(shè)并投入(rù)运营，累计已投运(yùn)综合能源项目达(dá)210个(gè)。

　　图1：新奥股份2020至(zhì)2022年综合能源销售及服务项目营业收入(rù)

　　制图(tú)：金融(róng)界上市公司研究院；数据来源：年度报告(gào)

　　在(zài)综合能源业务(wù)方面，公司充分运用数智技术，强化泛能理念牵(qiān)引，紧抓政府、客户绿色低碳需求，聚(jù)焦低碳园区(qū)、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通四大业(yè)务矩阵，各业务组织结合资源禀赋积极(jí)探索光伏、冷能(néng)发电可行性(xìng)，力图最大化利用各厂区内楼顶、车(chē)棚、可利用地(dì)面等(děng)区(qū)域的(de)太阳能资源(yuán)和接收站的冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新(xīn)奥股份于多(duō)地开展自(zì)有建筑(zhù)光伏发电项(xiàng)目，装机规模共计4.25MW，可再生能源使用总(zǒng)量达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股份2022年自身运营设施投运规模较大的光(guāng)伏设施位于舟山接收站，设(shè)计年发电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约424吨二氧(yǎng)化碳当量。

　　依托安全数智化技术，职业健(jiàn)康安(ān)全投入共计(jì)17.4亿元

　　新奥(ào)股(gǔ)份ESG报告(gào)中的(de)社会(huì)（Social）维度指出(chū)，公司依托安全数智化，实(shí)现全业务场景下“看得见、知重点(diǎn)、有人管”的安全智(zhì)慧运(yùn)营管理体系，实现(xiàn)从生产安全和数智安(ān)全双向(xiàng)赋能，演(yǎn)进到“全(quán)场景安全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业(yè)健康(kāng)安全投入(rù)共计17.4亿元，设置专职(zhí)安全管理人员1041名，信息安全(quán)培训(xùn)时长(zhǎng)共计4390小时和总人(rén)次554,333次(cì)，无重大信息安全事故(gù)。此外，公司员工百(bǎi)万工时工伤事故率(lǜ)0.34，职(zhí)业病案例数0件，承包商百(bǎi)万工时(shí)工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份除(chú)了积(jī)极在安全生产方面树立(lì)公(gōng)司品牌外，公司还(hái)积极开(kāi)展以绿色工(gōng)程、建校工程、励志(zhì)工程和素质工(gōng)程为(wèi)核心(xīn)的(de)多个公益慈善项目，并参(cān)与乡村振兴行动。2022年以来(lái)，新奥(ào)股份(fèn)及子公司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业治(zhì)理，客(kè)户满意度95.4分(fēn)

　　良好的企(qǐ)业治理对于公司未(wèi)来发展有着重要意义，新奥股(gǔ)份(fèn)在2022年(nián)ESG报告的(de)治理(lǐ)（Governance）部(bù)分中(zhōng)表明，公司建(jiàn)立(lì)了完善的企业治理架构，不断提升董事会运作(zuò)效率，持续加强风险管理机制建(jiàn)设(shè)，保(bǎo)障公(gōng)司的可持续发展。

　　在制度体系方(fāng)面，新奥(ào)股份严格遵守上市地的监(jiān)管(guǎn)要求，持续(xù)完(wán)善治理架构及内部管控体系。在多元化管制(zhì)方面，公司以更加(jiā)全面综合的视(shì)角理解市场和客户的需求，提(tí)升公司决(jué)策水平。其中，女性董事(shì)占比由(yóu)2021年(nián)的(de)8％提升(shēng)至2022年的(de)18％，独立董事占比(bǐ)由2021年(nián)的33％提升至(zhì)2022年(nián)的36％。在合规(guī)运营方面，公司不断加强(qiáng)风险管控，建立完善(shàn)的风(fēng)险管控体(tǐ)系(xì)，保障(zhàng)公司稳健经营和(hé)健康(kāng)发展。

　　另外，新奥股份重视客(kè)服团队综合素质，旨(zhǐ)在为客(kè)户提供专业、优(yōu)质(zhì)的(de)服(fú)务。公司优化客(kè)户投诉处理机制(zhì)，增加了“客户满(mǎn)意”管理(lǐ)原则(zé)，明确(què)要求投诉调查过程须遵循客观(guān)性和(hé)真实性要求，对处理(lǐ)时效、处理流程与处(chù)理规则都进行闭(bì)环(huán)监督(dū)，对所有投(tóu)诉事件进(jìn)行100％回访并收集最终客户评价(jià)，提(tí)升客户(hù)体验(yàn)感。2022年，新奥(ào)股份的(de)客户(hù)满意度为95.4分(fēn)，客户(hù)投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投(tóu)诉处理满意度(dù)达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年(nián)，公司表示将牢牢把(bǎ)握天然(rán)气大(dà)发展和产业数智升级的重大机遇，坚(jiān)定推进业务创新升级，在可(kě)持续发(fā)展(zhǎn)理念(niàn)引领(lǐng)下，探索落地公司(sī)在管治、环(huán)境及社会等(děng)多方面的(de)高质量发展新模式，携(xié)手所有同仁和伙伴(bàn)共(gòng)同谱写中(zhōng)国式现代化的能源产业新(xīn)篇章。

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