11月29日，滴滴出行再度回应(yīng)日前的服务(wù)异(yì)常(cháng)称，目前，滴滴(dī)App的所有服务已经(jīng)全部恢复。经(jīng)28日启动了内(nèi)部复盘调查(c结婚祝福语恭喜恭喜是什么意思，恭喜恭喜是什么意思抖音há)，初(chū)步确定(dìng)，这起事故(gù)的起因是底层系统软件发生故障，并非网传(chuán)的(de)“遭受攻击”，后续将深入开展(zhǎn)技术风(fēng)险隐患排查和升级工作，全面保(bǎo)障服务稳(wěn)定性(xìng)，尽最大(dà)努力避免类似事故再发生。

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11月27日晚间(jiān)到28日上(shàng)午，多(duō)位用(yòng)户反映滴滴出行(xíng)App异常，包括页面无法打(dǎ)开、发(fā)单失(shī)败(bài)、多扣费、司机无(wú)法接单等等。官方在此前的回应中称，如(rú)因系统故障(zhàng)导致(zhì)的费用支付异常、多扣费等问题，会在事故处理结束(shù)后(hòu)统一结算补偿(cháng)。针对(duì)有司机师(shī)傅反馈接到乘客后无法开始行程(chéng)和计费，平台后续(xù)会根据行(xíng)程计算和补发(fā)车(chē)费。

另外南都(dōu)记者留意(yì)到，因受到司机端(duān)后台崩溃影响(xiǎng)，有网友晒出一张账户余额(é)截图，称“某司(sī)机收入超690亿元”，滴滴方面告诉(sù)南都记者，经过核(hé)查证实该图是(shì)PS伪造的谣言。恳请(qǐng)大家不造谣、不(bù)传谣。

针对日前还有报(bào)道提到，部分司机开始提现(xiàn)，因怕系统问题导致自己账(zhàng)号(hào)出问(wèn)题被注销。滴滴出行方面回应南都记者(zhě)称，“经核(hé)查，目前司机账号及提现功能一切正(zhèng)常，广大司机师傅们(men)无(wú)需担心(xīn)。滴滴平台(tái)是每周(zhōu)二(èr)提现，服务(wù)等(děng)级高(gāo)的司(sī)机可每天提现。据多个(gè)司机群聊天显示，不少滴滴司机都表示自(zì)己提现成功了。恳请(qǐng)大家不造(zào)谣、不传谣。另(lìng)外(wài)，司机师傅们关心受影响(xiǎng)的相关奖励、费(fèi)用异常、口(kǒu)碑(bēi)值（包括出行分）等，也会尽快陆(lù)续(xù)恢复和补发。”

11月29日，滴滴出行就此(cǐ)次故(gù)障(zhàng)再(zài)次致歉，称(chēng)各项服务恢(huī)复的同时，滴滴已(yǐ)在28日启动了(le)内部复盘调查。初步(bù)确(què)定，这起事故的起因是底(dǐ)层(céng)系(xì)统软件(jiàn)发生故障(zhàng)，并非网(wǎng)传的“遭受(shòu)攻击”。滴(dī)滴表(biǎo)示，后续将深入开(kāi)展技术(shù)风险隐患排(pái)查和升级(jí)工作，全面保(bǎo)障(zhàng)服务稳(wěn)定性，尽(jǐn)最大努力(lì)避免(miǎn)类(lèi)似事故再发生。目前，滴(dī)滴App的所有(yǒu)服务(wù)已经(jīng)全部恢(huī)复。因(yīn)这起事故造成(chéng)的(de)困扰和问题，滴滴正在加快妥善(shàn)解决。

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