11月29日，滴滴出行再度(dù)回应日(rì)前的(de)服(fú)务异常称，目前，滴滴App的所有服务已经全(quán)部(bù)恢复。经28日(rì)启动了内部复(fù)盘调查，初步确(què)定，这起事(shì)故(gù)的起因是底(dǐ)层系统软件(jiàn)发生(shēng)故障，并非网传的“遭受(shòu)攻击”，后续将深入(rù)开展技术风险(xiǎn)隐患排查和(hé)升级工作，全面保(bǎo)障服务稳定性，尽(jǐn)最大努力(lì)避免类似事故再发生(shēng)。

11月27日晚间到28日上午(wǔ)，多位(wèi)用户反映滴滴出(chū)行App异(yì)常(cháng)，包(bāo)括页面无法打开、发单失败、多(duō)扣费(fèi)、司(sī)机(jī)无法接单等等。官方在(zài)此(cǐ)前的回特仑苏真比一般牛奶好吗，特仑苏纯牛奶真假对比应(yīng)中称(chēng)，如(rú)因系统故(gù)障导致的费用支付异常、多扣(kòu)费等问题，会(huì)在事(shì)故(gù)处理结束后统(tǒng)一结算补偿。针(zhēn)对(duì)有司机师傅反(fǎn)馈接到乘客后无法开始行程和计(jì)费，平台后续会根(gēn)据(jù)行程计算和补(bǔ)发车费。

另外南都记者(zhě)留意到，因受(shòu)到司机端后台(tái)崩溃影响，有网友晒出一张(zhāng)账户余额截(jié)图，称“某司机收(shōu)入(rù)超690亿元”，滴(dī)滴方(fāng)面告诉南(nán)都(dōu)记(jì)者(zhě)，经过(guò)核(hé)查(chá)证实该图是PS伪造的谣言。恳请大家不造谣、不传谣(yáo)。

针(zhēn)对日前(qián)还(hái)有报道提到，部分(fēn)司机(jī)开(kāi)始提现，因怕系(xì)统问(wèn)题导致(zhì)自己账号(hào)出问题被注销(xiāo)。滴滴出行方面(miàn)回应南都(dōu)记者称，“经核(hé)查，目(mù)前司机账(zhàng)号及提现功能一切(qiè)正常，广大司机师傅们(men)无需(xū)担心。滴(dī)滴平台是(shì)每周二提现，服务等级(jí)高的司机可每天提现。据(jù)多个司机群聊天显示(shì)，不少(shǎo)滴滴司机(jī)都表示自己(jǐ)提现成功了(le)。恳请大(dà)家不造(zào)谣、不传(chuán)谣。另外，司机师傅们关心受影响的相关奖励、费用异常、口碑值（包括出(chū)行(xíng)分）等，也会尽快陆续恢(huī)复和补发。”

11月(yuè)29日(rì)，滴滴出(chū)行就此次故障再(zài)次致歉，称各(gè)项服(fú)务恢(huī)复的同时，滴(dī)滴已在28日启动(dòng)了内部复盘调查。初步(bù)确定，这(zhè)起(qǐ)事故的起(qǐ)因是底层(céng)系统软件(jiàn)发生(shēng)故障，并非(fēi)网传(chuán)的“遭受攻(g特仑苏真比一般牛奶好吗，特仑苏纯牛奶真假对比ōng)击”。滴滴表示，后续将深入开展技术(shù)风(fēng)险隐患排查和(hé)升级工(gōng)作，全面保障服务稳定性，尽最大努力避免类似事故再发生(shēng)。目(mù)前(qián)，滴滴App的所有服务(wù)已经全部恢(huī)复。因(yīn)这起(qǐ)事故造成的(de)困扰和问题，滴滴(dī)正在加快妥善(shàn)解决。

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