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　　在(zài)拨号盘输入95311；

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　　接通后，会听到AI智(zhì)能语音提示，直接(jiē)说出转人工或(huò)者人(rén)工客服，等待转(zhuǎn)接至人工客服即可(kě)的。

　　为增强客户(hù)服(fú)务体(tǐ)验(yàn)，推(tuī)进全网(wǎng)一体(tǐ)化建设，中通快(kuài)递近日宣布，将启(qǐ)用(yòng)95311全国统一客户(hù)服务专线。

　　95311客户服(fú)务专线的开通，中通快(kuài)递全网的客服体系建设也因此(cǐ)得到进一步完善，客服流(liú)程(chéng)将变被(bèi)动(dòng)为(wèi)主动。

　　客户在售前(qián)、售中、售后，都将一(yī)站式(shì)享有自助(zhù)下单、业务咨询、快件查(chá)询(xún)、投诉受理(lǐ)等多项(xiàng)服务。

　　该专线将全年全天候为(wèi)广(guǎng)大客户开(kāi)放，全网统一执行，有(yǒu)效解(jiě)决(jué)了因线路繁忙、电话占线等问题，为客(kè)户提供标准、流畅的快递服务体(tǐ)验。

　　中通快递已成立项目小组，在安(ān)全(quán)运(yùn)营(yíng)、技能(néng)培训、项目(mù)维护等(děng)方面制定了全网可行的实施方(fāng)案，确(què)保95311上线后的高效运行。

中通快递

　　中通快递(dì)股份有限(xiàn)公(gōng)司于(yú)2002年(nián)5月(yuè)8日在上海成立(lì)，是一家集快递、物流及其他业(yè)务于(yú)一(yī)体的大型集团公司，注册商标中通®、zto®。

　　中通快递(dì)现已成为国(guó)内业务规模较大、第一(yī)方(fāng)阵中发(fā)展较(jiào)快的快递企业，中通快递2019年继续保持(chí)了稳健的发(fā)展态势，全(quán)年完成业务量121.2亿件，同比增长42.2%，超出行业平均增(zēng)速16.9个百(bǎi)分点。

　　市场份额较(jiào)2018年扩(kuò)大2.3个(gè)百分点(diǎn)至19.1%。

　　盈利水平保(bǎo)持了手指头在里边怎么动，扣自己的正确手势图(le)持(chí)续稳健的增(zēng)长(zhǎng)，全年(nián)调整(zhěng)后净(jìng)利润较上(shàng)年同(tóng)期增长26.0%，超出市场预期。

　　服务质(zhì)量(liàng)方面，在申诉率、公众满意度方面(miàn)中(zhōng)通也(yě)保(bǎo)持(chí)了领先。

　　截至2020年3月31日，中通服务(wù)网点(diǎn)约30000个，分(fēn)拨中心90个，网络合作伙伴约为4850家，长途车辆数(shù)量(liàng)超过7700辆，干线运输线路(lù)超(chāo)过(guò)2900条。

　　2016年10月27日，中通(tōng)快递成功(gōng)登陆美国纽(niǔ)约证券交易所，创(chuàng)当年美国证(zhèng)券市场最大IPO，也(yě)是继阿里巴巴2014年(nián)赴美上(shàng)市以来最大规模的中国企(qǐ)业赴美(měi)IPO。

　　中通(tōng)快递(dì)在美上市(shì)，向全世界打开了一(yī)扇了(le)解中(zhōng)国(guó)快递发展手指头在里边怎么动，扣自己的正确手势图的窗口。

　　2018年9月21日晚间，中通(tōng)快(kuài)递(dì)发布(bù)公(gōng)告称，基于快(kuài)递行业发展现状(zhuàng)与趋势，为了(le)进一步(bù)维护服务(wù)品质和提升客户满意度，从(cóng)18年10月1日起启动(dòng)快递费用(yòng)调节(jié)机制，调整(zhěng)全国(guó)到上海(hǎi)地区的快递费用，具体费用调(diào)整幅度，由(yóu)当地(dì)服(fú)务(wù)网点根(gēn)据总部(bù)指导建(jiàn)议(yì)并结合(hé)各自实际情况实(shí)施。

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