又出(chū)现了“宕机(jī)”。

　　周五夜盘期间，不少投(tóu)资者和期货(huò)公(gōng)司人(rén)士反映，博易(yì)大师手机端(duān)突然登(dēng)陆(lù)不上了，打开页(yè)面一(yī)直显示“正在连接(jiē)行情服务器”，然后就停留在这个阶段，一直无法(fǎ)往后显示。记者也在第一时间联系到了几位期(qī)货交易者(zhě)，他们也向记(jì)者证实，夜盘期(qī)间遭(zāo)遇(yù)大(dà)半个小时(shí)的“黑(hēi)天鹅”事(shì)件。

　　“手机掌上财富App无法登录，持续大半个(gè)小时，有客(kè)户多(duō)个期货公(gōng)司的账户都(dōu)无(wú)法登陆，行(xíng)情软(ruǎn)件(jiàn)打不开，还(hái)以为是(shì)网络问题。突发状况出(chū)现(xiàn)后，我们(men)博易(yì)大师(shī)的技术(shù)群里(lǐ)均在反馈事故信(xìn)息(xī)。”一家期货(huò)公司的技术部(bù)人员告诉记者(zhě)。

　　“周五(wǔ)晚间博(bó)易(yì)大师交易(yì)软件的技(jì)术群里报的有广(guǎng)州(zhōu)、深(shēn)圳(zhèn)、东莞等地，表面是所有广东的(de)行情站(zhàn)点有问题(tí)，客(kè)户主动(dòng)连接，但是(shì)连(lián)不上也会自动切到就近(jìn)的站点(diǎn)，具体原因不知道，还(hái)在等博易的答复。”上述期货公司(sī)技术人员说。

　　一位(wèi)期货公司人员苦诉道，作为一线服(fú)务人员，他只(zhǐ)知道周(zhōu)五晚上客户投诉公(gōng)司的软件(jiàn)交(jiāo)易不(bù)了，最后(hòu)才知道是博易大师交易软件出现了问题(tí)，直到周六也没见有答复。“我们周(zhōu)五晚上没少被(bèi)客户(hù)骂，周六早上还要给客户解释(shì)。其实，我们(men)也(yě)很无奈(nài)，最(zuì)终是我们一线市场人(rén)员(yuán)默默承受这一切。”

　　据了解，也有期货公司人(rén)士第一时(shí)间(jiān)给博易大师的客服(fú)打电话，对(duì)方(fāng)回(huí)复说，正在排查。也有(yǒu)技术人员称，可能(néng)行情线(xiàn)路出问题了，不过具体原(yuán)因还需(xū)等博易大师的官方通知。截至发稿(gǎo)，博易大师(shī)还没(méi)有对此次(cì)事故进(jìn)行解释。

　　“我以为是手机出(chū)现(xiàn)了(le)问题(tí)，把(bǎ)软件卸载后重新下载(zài)了，不行(xíng)；用无线(xiàn)和流量也都试了，还是不行，吓得(dé)我(wǒ)赶紧切换(huàn)交易二鹊救友文言文翻译及注释讲解，二鹊救友文言文翻译及注释拼音(yì)软件。”一位投资(zī)者称。

　　记者(zhě)在采访(fǎng)中了解到(dào)，目前手(shǒu)机下单方面(miàn)，期货(huò)交易者用的最多是国内某款第三方软件，该软件收费之(zhī)后，很(hěn)多公司都开发了自己的App。现在交易者下(xià)单渠道比较(jiào)多，一家出故(gù)障，还有(yǒu)别的可替代(dài)，对大多数交易者(zhě)影响不(bù)是特别大。

　　“就(jiù)我(wǒ)们公司情况，我了解一(yī)共有四种手(shǒu)机(jī)下单渠(qú)道，如(rú)果一家(jiā)出问题(tí)，另(lìng)外几家都可(kě)以替代。如果(guǒ)客户用单一的博易(yì)App，那很大可能会受影(yǐng)响。”华南地(dì)区一(yī)家期货(huò)公司人员说。

　　记者了解到，多家(jiā)期货(huò)公司(sī)都(dōu)向博易大(dà)师反(fǎn)映出现(xiàn)同(tóng)样的问题。对此(cǐ)，期货(huò)公司和客户是服务解(jiě)决(jué)的呢？

　　“当有(yǒu)客户反映登不上(shàng)去软(ruǎn)件的时候，我(wǒ)们公司技术部(bù)和(hé)数智中心联合(hé)排(pái)查，先查看是否是(shì)我们(men)公司(sī)自身软(ruǎn)件的(de)问题(tí)，同时也将(jiāng)这次情况及时反馈到博易(yì)技术交流群中。在博易技术交(jiāo)流群中(zhōng)，陆陆(lù)续续也有(yǒu)其他(tā)公司(sī)出现同样的(de)问题。”上述期货公司人(rén)员说，“发现问题后，我们领导在工作群里第一时间统筹部署(shǔ)：一是技(jì)术岗(gǎng)与软件公(gōng)司继续联系，尽快找(zhǎo)出问题并解决问题(tí)；二(èr)是客户经(jīng)理做好对客户的(de)安(ān)抚工作，并告知(zhī)客户可以通过其他手机软件(jiàn)或(huò)电脑版(bǎn)的(de)软件下单，或者(zhě)打报单(dān)电话来(lái)解决下单(dān)问题；三是总部夜班交易岗(gǎng)时刻(kè)准(zhǔn)备接听客户保(bǎo)单电话(huà)。”

　　交易软件出问题(tí)不是新(xīn)鲜事，但涉及(jí)范(fàn)围广。对于(yú)期(qī)货行业(yè)来说，相关(guā二鹊救友文言文翻译及注释讲解，二鹊救友文言文翻译及注释拼音n)各方(fāng)尤其(qí)是软(ruǎn)件提供(gōng)商(shāng)（服务商）需(xū)要进一步提升技术(shù)保障能力和(hé)稳(wěn)定(dìng)性，减少此类(lèi)故障发生。

　　对交(jiāo)易者来说，交易软件出现故障会导致无(wú)法及时发送交(jiāo)易指(zhǐ)令(lìng)、错失(shī)行情、无法按照意愿进行开平仓、止(zhǐ)盈止(zhǐ)损偏离心理(lǐ)价位、不能(néng)及(jí)时调动资金等(děng)一(yī)系(xì)列问题。

　　“为应对此类突发情况，投(tóu)资者(zhě)要(yào)有期货公司的客户经理的联系方式(shì)或者熟悉期货公司的紧(jǐn)急(jí)报单电话(huà)，所(suǒ)有交易尽量带(dài)上止损。因为期货交易本来就是有风(fēng)险的，无(wú)论(lùn)行情软件出现的突发情(qíng)况还是期(qī)货行情的剧烈波动。”上述(shù)投资者说。

　　交易软件故障是交易风险的一部分(fēn)，交易者(zhě)应该平时(shí)做好类似(shì)事件的应急预案，防(fáng)范于未然。

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