4月20日，宝马MINI冲上微博热搜，引起(qǐ)网友热议。

有网友发(fā)微(wēi)博爆料称，在上海车展宝(bǎo)马(mǎ)MINI展台(tái)参观时，展台工作人员拒绝给中国访客(kè)发放(fàng)冰淇淋，宣称已经没了。但外(wài)国访客(kè)来领时，不仅拿到了(le)冰淇(qí)淋，工(gōng)作(zuò)人员还很贴心地(dì)教(jiào)他(tā)们(men)如何食用(yòng)！

网传视频显示，两(liǎng)名女性工作人员在展台发放冰淇淋(lín)，对于前去询问(wèn)冰淇淋的(de)中(zhōng)国访客拒绝提供(gōng)，表示冰淇(qí)淋已发放完。

随后一(yī)名外国访客上(shàng)前询问(wèn)，工作(zuò)人员通过简单交流后，从保温箱里取(qǔ)出一盒(hé)冰淇淋给到对方。现场有访(fǎng)客对(duì)该行为表示质疑后(hòu)，一名男(nán)性工作人员上前将放(fàng)置(zhì)冰淇淋的保温箱(xiāng)抱走，该(gāi)视频上传网(wǎng)络(luò)后引发众(zhòng)多网友不满。不少网友纷纷(fēn)谴责其(qí)"冰淇(qí)淋只(zhǐ)给外(wài)国(guó)人"，是(shì)区别对待。

宝马mini就“不给中国人冰淇淋”事(shì)件(jiàn)道歉，称工作人员失职，会加强内部培训(xùn)。

4月(yuè)20日(rì)，MINI中国发布(bù)微博道歉，全文如(rú)下：

MINI发(fā)起的“上海车展现(xiàn)场礼-甜宠”活动本(běn)意是给(gěi)逛展的大小朋友送iphone12换电池多少钱(sòng)上一份甜蜜。因我们内部管理不(bù)细致和工作人员失(shī)职引起了大家(jiā)的(de)不(bù)愉(yú)快。对此我(wǒ)们真心道歉！我们(men)检讨自己并改善管理(lǐ)、加强内部培(péi)训，努(nǔ)力为每位朋友提供好的服务和体验。再次真(zhēn)诚向各(gè)位(wèi)道(dào)歉！

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对于上述回应，有网(wǎng)友(yǒu)表示质疑，“连个正式(shì)的公(gōng)文格式都(dōu)没有，差评！”“这种(zhǒng)事(shì)情(qíng)还需要培训？”；也有网(wǎng)友(yǒu)建(jiàn)议，“不能重新免费(fèi)送么？”

车展冰淇淋最低35元一(yī)杯

相(xiāng)关(guān)微博已不可见

有截图(tú)显(xiǎn)示(shì)MINI中国账号(hào)18日曾发布微博称(chēng)，luneurs冰(bīng)淇(qí)淋限量(liàng)派送(sòng)。20日，该微(wēi)博(bó)已不可(kě)见。

据外(wài)卖平台显(xiǎn)示，该品牌在上海有10余家门店，其中(zhōng)售卖(mài)的冰淇(qí)淋有两(liǎng)种，分为单球和双(shuāng)球，售价分别为35元和(hé)50元(yuán)。有记者联(lián)系该冰淇淋所属的上海(hǎi)珍(zhēn)肴电子(zi)商务有限公司，一工作人员得知询问此事后，立(lì)即挂断(duàn)了(le)电话。

随后，Luneurs发声明称：“今(jīn)天，我们注(zhù)意到了一些关于Luneurs的视(shì)频(pín)，舆论和报道，我们感到十分遗(yí)憾，并在(zài)第一(yī)时间展(zhǎn)开(kāi)了调查(chá)，在此我们想澄清一(yī)个事，Luneurs品牌(pái)未参(cān)与上(shàng)海车展期间宝马旗下Mini品牌活(huó)动(dòng)的(de)任何现场运营，我们(men)是仅提供冰淇淋产品(pǐn)的供应(yīng)方。视频中(zhōng)出现的两(liǎng)位(wèi)工作人员(yuán)及其具(jù)体服务(wù)并非由我(wǒ)方负(fù)责(zé)，与本品牌无关。”

4月20日(rì)，MINI中国就冰淇淋(lín)事件道歉，称会改(gǎi)善管理(lǐ)、加(jiā)强(qiáng)内部培训。但(dàn)就在当天下午，上海(hǎi)车展(zhǎn)现场目(mù)睹一(yī)名女主播与宝马(mǎ)MINI展台方发生(shēng)激烈争执，后被(bèi)强行(xíng)带离现场。

保安提到“现在展商禁止直播”“把人(rén)带(dài)下去(qù)好好(hǎo)聊(liáo)一下”。早先的直播画面显示，女主播与MINI展台保安沟通称(chēng)被展(zhǎn)台工作人员推了一下，要求该工作人员道歉，保安提到“现在展商禁止直播(bō)”“把人(rén)带下去(qù)好好(hǎo)聊一(yī)下”。

后(hòu)保安打开黑伞(sǎn)、拉开黑布，叫来了(le)展馆多(duō)名保(bǎo)安，将女主播强行(xíng)带离(lí)现场。现(xiàn)场十(shí)分混乱，女主播的(de)手(shǒu)机和稳定器也摔落在(zài)地。

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