4月(yuè)20日，作为国内(nèi)规模(mó)最大的(de)民(mín)营能源企业之一的新奥(ào)股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告(gào)。这份(fèn)长达72页的社会责任报告(gào)，就公司环境、社会和管治三个维度(dù乌克兰已经牺牲了多少人，乌克兰已阵亡了多少人)展开详细汇(huì)报。新(xīn)奥股份(fèn)践行(xíng)ESG表现(xiàn)得到了社会多(duō)方的认可，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践奖、安永可持续发展年度杰(jié)出企业奖等多(duō)个(gè)奖(jiǎng)项荣誉。

　　新(xīn)奥(ào)股份(fèn)董事长王玉锁(suǒ)指出(chū)，ESG的理念(niàn)是推(tuī)动人类社会可持续发(fā)展，这个理念很(hěn)好地体现了企(qǐ)业公民的社(shè)会价值。作(zuò)为一家(jiā)以清(qīng)洁(jié)能源为(wèi)主的企业，理应有(yǒu)所作为(wèi)，作出表率。

　　推动(dòng)低碳发(fā)展，碳排放强(qiáng)度下降(jiàng)28.3％

乌克兰已经牺牲了多少人，乌克兰已阵亡了多少人　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别是在国内“双碳”背景下，能源企业肩(jiān)负重(zhòng)要使命。新奥股份一方面积(jī)极主(zhǔ)动(dòng)履行低碳减排义务，承(chéng)诺2030年实现碳达峰(fēng)，2050年(nián)实现碳中和，带(dài)动产业绿色(sè)低碳转型(xíng)，为营造绿色(sè)生态贡献(xiàn)力量。另一方面，公司始终坚持(chí)“科(kē)学管(guǎn)理、绿色清(qīng)洁、遵纪守(shǒu)法、持续改进”的环境管理方针(zhēn)，不断(duàn)落实环保工作主体责(zé)任，明确(què)内部员工的环(huán)保职责。

　　环境(jìng)保(bǎo)护工作不只(zhǐ)是新奥股份(fèn)领(lǐng)导层付诸(zhū)实践，公司的每一位员工都(dōu)有相关意识(shí)、决心和实际举措。为了更好落实环保(bǎo)工作，新奥股份持续加强员工(gōng)节能环保意识，发起低碳绿色办公的倡(chàng)议活动，倡导各子公司(sī)组织开(kāi)展各类(lèi)低(dī)碳节能(néng)主题(tí)宣贯(guàn)活动(dòng)，促(cù)进(jìn)员工养成低碳办公及生活(huó)的习惯，提升了公司(sī)低碳节(jié)能领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)碳排(pái)放(fàng)强度同比下降28.3％，综合能耗(hào)消耗密度(dù)同比下降20.4％，全年无(wú)重(zhòng)大环境污染事件与违规行为，新奥股份及(jí)下属公司66家通过ISO14001环境管理体系认证。新奥股份(fèn)助力社会(huì)及用户(hù)减排(pái)5288万吨(dūn)，全年(nián)环保资(zī)金投入(rù)6029万元(yuán)。

　　此外(wài)，作(zuò)为行业气候(hòu)先锋企业，2022年新(xīn)奥股份与国际权威第三方咨询机构合作，开(kāi)展了领先披露天然气产品全生命周期碳排放范围三测算工作，成为国内能源行业(yè)周期碳足迹的(de)公司(sī)。

　　综合能源营收规模(mó)增至(zhì)百亿，光伏(fú)发电(diàn)装机规模(mó)共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告(gào)中的环境部分指出，公司秉持绿色发展的理(lǐ)念，全面响(xiǎng)应国家“30、60”双碳目标与(yǔ)能源(yuán)转型战略，并结合(hé)公司的业(yè)务范畴，全面探索低碳能源与清洁能源解决方案，为促进能源、经济、社会与环境的协调发(fā)展贡献力(lì)量。

　　从新奥股份2020至2022年的(de)年度报告中可(kě)以看到(dào)，涉及低(dī)碳(tàn)能源(yuán)与清洁能源解决(jué)方案的综合能(néng)源(yuán)销(xiāo)售及服务项目(mù)营收表现强(qiáng)劲的成(chéng)长性。2022年这一业务实现营业收入120.52亿元，同比增长(zhǎng)38.12％，营(yíng)收增速超过公司平均水平。截至(zhì)2022年底，新奥股份共有60个综合能源项目完成建(jiàn)设并投(tóu)入运(yùn)营，累计已投运(yùn)综合能(néng)源项(xiàng)目达(dá)210个。

　　图1：新(xīn)奥股(gǔ)份2020至2022年综(zōng)合能源销售(shòu)及服务项目营业收(shōu)入

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　　制图：金融(róng)界上市(shì)公司研究院；数据来源：年度报告

　　在综合能(néng)源业务方(fāng)面，公司充分运用数智技(jì)术(shù)，强化泛能理念牵(qiān)引，紧(jǐn)抓(zhuā)政府、客户(hù)绿色低(dī)碳需求，聚(jù)焦低碳园区、低碳工(gōng)厂、低碳(tàn)建(jiàn)筑、低碳交通(tōng)四大业务矩阵，各业务组织结(jié)合资源(yuán)禀赋积(jī)极探索光伏、冷能发电可行性，力(lì)图(tú)最大化利用各(gè)厂区内楼顶、车棚、可利(lì)用地面等区域的太阳能资源和接收站(zhàn)的冷能资源。

　　具体到光(guāng)伏领域(yù)，2022年新奥股份(fèn)于(yú)多地开展自有建筑光伏发电项目，装机规(guī)模共计4.25MW，可再生能源使用(yòng)总量达到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥股(gǔ)份2022年自(zì)身运营设施投(tóu)运(yùn)规模较大的(de)光(guāng)伏设(shè)施位于舟山接收站，设计年发电量(liàng)53.6万kWh，年减碳约424吨二(èr)氧(yǎng)化碳当量。

　　依托安全数智化技术，职业健(jiàn)康(kāng)安(ān)全(quán)投入共计17.4亿元

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的社(shè)会(huì)（Social）维度指(zhǐ)出(chū)，公司依托(tuō)安全数智(zhì)化(huà)，实现全业(yè)务场景下(xià)“看得见、知重点、有人管”的安全智慧运营管(guǎn)理体系，实现(xiàn)从生(shēng)产安全和(hé)数智(zhì)安全双(shuāng)向赋能，演进到(dào)“全场(chǎng)景安全”的实践和落(luò)地。

　　截(jié)至2022年底(dǐ)，新奥股份职业健康安全投入共(gòng)计17.4亿元，设置专(zhuān)职安(ān)全(quán)管理人员(yuán)1041名，信息(xī)安全培(péi)训(xùn)时长共计4390小时和总人(rén)次554,333次(cì)，无重大信息安全事故。此外，公(gōng)司员工百万工时工伤事故率0.34，职业病案例数(shù)0件，承包商(shāng)百万工时(shí)工(gōng)伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份除了(le)积极(jí)在安全(quán)生产(chǎn)方面(miàn)树(shù)立(lì)公司品牌外(wài)，公司还积极(jí)开展以绿色工程(chéng)、建校工程(chéng)、励(lì)志工程和素质工程(chéng)为核心的多个公益慈善(shàn)项目，并(bìng)参与乡村(cūn)振(zhèn)兴行动。2022年以来(lái)，新奥股(gǔ)份及子公司开展慈善捐款共(gòng)计(jì)2442万(wàn)元。

　　重视企业治理(lǐ)，客户满意度95.4分

　　良好的企业治(zhì)理(lǐ)对于公司未来发展有着重(zhòng)要意义(yì)，新奥股(gǔ)份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公(gōng)司建(jiàn)立(lì)了完善的企业治理架构，不断提升董事会运作效率(lǜ)，持续加强(qiáng)风险(xiǎn)管理机制建设，保障公司的可(kě)持续发展。

　　在(zài)制度(dù)体系方面，新奥股份严格遵守上市(shì)地(dì)的监管要(yào)求，持续完善(shàn)治理架构及内部管控体系。在多元化管制方面，公司以更加全(quán)面综合的视(shì)角理解市(shì)场和客户的需求，提(tí)升公司决策水平。其中，女性(xìng)董事占比(bǐ)由(yóu)2021年的8％提升至2022年的18％，独立董(dǒng)事占(zhàn)比由(yóu)2021年(nián)的(de)33％提升至(zhì)2022年的36％。在合规运营方面，公司不断加(jiā)强风(fēng)险管(guǎn)控，建立(lì)完善的风(fēng)险管控(kòng)体系(xì)，保(bǎo)障公司稳健经营和(hé)健康发展。

　　另外，新奥股份重视客(kè)服团队综(zōng)合素(sù)质，旨在(zài)为客户提(tí)供专业、优(yōu)质的服务(wù)。公司(sī)优化客户投(tóu)诉处(chù)理机制，增加了“客户(hù)满意”管理原则，明确要求(qiú)投诉调查(chá)过程(chéng)须(xū)遵循客(kè)观性和真实(shí)性(xìng)要(yào)求，对处(chù)理时(shí)效、处理(lǐ)流程与处理规则都进行闭(bì)环(huán)监督，对所有投(tóu)诉事(shì)件进(jìn)行100％回访(fǎng)并(bìng)收集最终客户评价，提(tí)升(shēng)客户体验(yàn)感。2022年，新奥(ào)股份的客户(hù)满意度为(wèi)95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉(sù)处理(lǐ)及时率90.9％，投诉办(bàn)结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年(nián)，公司(sī)表示将牢牢(láo)把握天(tiān)然气大发(fā)展和产业数智升级的(de)重大机遇，坚定推进业务创新升级，在可持续发展理念(niàn)引领下(xià)，探索落地公(gōng)司在管治、环境及社会等多方(fāng)面的高质量发展新(xīn)模式，携手所(suǒ)有同仁和伙(huǒ)伴共同谱写中(zhōng)国式现代化的(de)能(néng)源(yuán)产业新篇章(zhāng)。

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