国泰航空周二晚间发布最(zuì)新声明：

　　作为国泰(tài)航(háng)空行政总裁，林绍波代表国泰航空，就有关旅客在5月21日国泰航班CX987上的经历，再次向受影响的乘客和(hé)社会各界表示(shì)诚挚的歉意。 

　　目前，我们已完成对于(yú)事件的调查，并依据公司的规(guī)章制度，对三位涉事的空中服务员予以解聘(pìn)。在此，我想再(zài)次重申吃斑鸠能提高性功能吗，男人吃斑鸠补性功能吗，对于个别(bié)员(yuán)工严重违反公(gōng)司(sī)规(guī)章制度(dù)及道德准(zhǔn)则的行为(wèi)，国(guó)泰(tài)航空将(jiāng)秉持(chí)“零容忍(rěn)”的(de)态度，绝不姑息。 

　　为了避免同(tóng)类事件(jiàn)再次发生，我将(jiāng)亲自领导跨部门的工(gōng)作小(xiǎo)组(zǔ)作出(chū)全面检讨，重新审视我们的服务流程、人(rén)员培训(xùn)和相关制度，进一步提升国泰航空的(de)服(fú)务品质(zhì)；其中最重要的(de)，是确保所有国泰员工必须尊(zūn)重来自(zì)不同背(bèi)景及文化的(de)旅客，在所有的服务(wù)地区均提供专业且一致的(de)服务。 

　　我们感(gǎn)谢(xiè)社(shè)会各界对于国泰航空的持续关注和(hé)监督，我们(men)必将以此为鉴(jiàn)，努力为旅客提(tí)供更加满意的旅行(xíng)体(tǐ)验。

　　近(jìn)日，有(yǒu)网友在网(wǎng)络平台(tái)举(jǔ)报国泰航(háng)空空乘歧视非英语乘客。

　　该网友称，其于2023年5月(yuè)21日(rì)搭乘国泰航空CX987航班，由成都飞往香港(gǎng)，恰好坐(zuò)在(zài)最后一排乘务(wù)员准备餐食及休(xiū)息之处。该网友描述，国泰航空空(kōng)乘(chéng)人(rén)员在飞(fēi)机(jī)飞(fēi)行(xíng)过程中，不(bù)间断使用英(yīng)语、粤语抱怨(yuàn)乘客：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如果他们不(bù)会说毛毯的英文(wén)， 那他们就不配毛(máo)毯）、“Carpet is on the floor” （地毯是在地上）……

　　“应该(gāi)是前排旅(lǚ)客(kè)努力使用自己会的英文单词想要向这些(xiē)‘只会英文的’乘务员拿毛毯，结果反(fǎn)被取(qǔ)笑。”该网(wǎng)友称(chēng)。位于该网友前排的(de)乘客在尝试用英文询(xún)问空乘如(rú)何填写入(rù)境(jìng)卡时(shí)，同样得到(dào)了无比不耐烦的回答。

　　5月(yuè)22日晚，@国泰航(háng)空 发布声明：已知悉有关旅客在国(guó)泰航班CX987上的不(bù)愉快(kuài)经历(lì)，对此深表歉意(yì)。国(guó)泰航空一(yī)直以(yǐ)来致(zhì)力于(yú)为旅客(kè)提供高品质(zhì)的服务，对于此(cǐ)次事件高度重视。我们已经(jīng)联系相关旅客(kè)进一步了解(jiě)情(qíng)况(kuàng)，并会(huì)进行严肃调查(chá)处理。在此，我们对于(yú)此事件给大家带来的困扰再次致以深深的歉(qiàn)意(yì)。

　　5月23日国泰航空再次发微博(bó)回应(yīng)歧视(shì)旅客事件(jiàn)，已经暂停有关空中(zhōng)空(kōng)服员的飞行任务(wù)，即时展开内(nèi)部调查。

　　该事件引发了网友的集体(tǐ)声吃斑鸠能提高性功能吗，男人吃斑鸠补性功能吗讨，各大媒体(tǐ)也下场表(biǎo)态该(gāi)事件(jiàn)是彻头彻尾(wěi)的(de)歧视：

　　在飞(fēi)机上发放(fàng)或根据乘客(kè)需求提供(gōng)毛毯，是(shì)机吃斑鸠能提高性功能吗，男人吃斑鸠补性功能吗上服务(wù)的常见(jiàn)项目(mù)。明(míng)明能(néng)听懂乘客的话，相关(guān)服务需求(qiú)也在航司规(guī)定的服务范围内，空乘却装聋作哑(yǎ)、推诿搪塞，还背地里(lǐ)嘲笑乘客(kè)，那就(jiù)是彻头彻尾的歧视。凭(píng)什么(me)觉得不会(huì)说英语或粤(yuè)语的(de)乘客就低(dī)人一等(děng)？

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