又出现了(le)“宕机”。

　　周五夜盘期(qī)间(jiān)，不少(shǎo)投资(zī)者和期(qī)货公(gōng)司(sī)人士反映，博易大(dà)师手机端突然登陆不上了，打开页面一直显示“正在(zài)连接行情服务器”，然后就停留在这个阶段，一直无法往后显(xiǎn)示。记者也在第一时间联系到了几(jǐ)位期货(huò)交易者，他们也向记者四月的小说集，四月的小说好看吗证实，夜盘期间(jiān)遭遇大半个小(xiǎo)时(shí)的“黑天鹅”事件。

　　“手机掌上财富App无法登录，持(chí)续大半个小(xiǎo)时，有(yǒu)客户多个期货公司的账户都(dōu)无法登陆，行情(qíng)软件打不开(kāi)，还以为是(shì)网(wǎng)络问(wèn)题。突发状(zhuàng)况出现后，我们博易(yì)大师的技术群(qún)里均在反馈事故信息(xī)。”一家期(qī)货公司的技术部人员告诉记者。

　　“周五(wǔ)晚间博易大师交易(yì)软件的技术群里报(bào)的有广州、深圳、东莞(guǎn)等地，表面(miàn)是所有广(guǎng)东的行(xíng)情站点有问题，客户(hù)主动连接，但(dàn)是连不上也会自动切到(dào)就近的(de)站(zhàn)点，具体原因不知道，还在等博易的答(dá)复。”上述期(qī)货(huò)公司技术人员说。

　　一位期货公司人员苦(kǔ)诉(sù)道，作(zuò)为(wèi)一线服(fú)务人员，他只知道周五晚上(shàng)客(kè)户(hù)投诉公司的软件交易不了(le)，最后才(cái)知(zhī)道是博易(yì)大师(shī)交易(yì)软件出现了问题(tí)，直到周六(liù)也没见有答(dá)复。“我们周五晚上(shàng)没少被客户骂，周六早上还要给客户解释。其实，我们也很无奈，最终是我们(men)一线市场人员默默(mò)承受这一切。”

　　据了解，也有期货公司人士(shì)第(dì)一时间给博易大师的客服打电话，对方回复说，正在排查(chá)。也有技术人员称(chēng)，可能行(xíng)情线路出问题了，不过具体原因还需等(děng)博易大师的官方通知。截至发稿，博易大师还没有对此次事故进行解释(shì)。

　　“我(wǒ)以为(wèi)是(shì)手机出现了问(wèn)题，把软件(jiàn)卸载后重(zhòng)新下载(zài)了，不行；用无线和流量也都试了，还是(shì)不行，吓得我(wǒ)赶紧切换交易软件(jiàn)。”一位投(tóu)资(zī)者称。

　　记者在采访中了(le)解到，目前手(shǒu)机下单方面，期货交易者用(yòng)的最(zuì)多是国(guó)内某款第三方软(ruǎn)件，该软件收费之(zhī)后(hòu)，很多(duō)公(gōng)司都开发了自己的App。现在(zài)交易者(zhě)下单渠道(dào)比(bǐ)较(jiào)多，一家出故障，还有别的可替代，对大多数交易(yì)者影响不(bù)是特别大(dà)。

　　“就我们公司情况，我了解一(yī)共有四种手机下单渠道(dào)，如果一家出问题，另外几家都可以(yǐ)替代。如(rú)果客户用单一(yī)的博易App，那很大可能会受影响。”华南地区一家期货公司人四月的小说集，四月的小说好看吗员说。

　　记(jì)者了解到(dào)，多家期货公(gōng)司都向博易(yì)大师反映(yìng)出现(xiàn)同样的问(wèn)题。对(duì)此，期货公(gōng)司和(hé)客户是服务解决的呢？

　　“当(dāng)有客(kè)户反映登不(bù)上去软(ruǎn)件的时(shí)候，我们公司技术部和数智中(zhōng)心联(lián)合排查，先查看是否是我们公司自身软件的问题，同时(shí)也将这次情况(kuàng)及时反(fǎn)馈到(dào)博易技术交流(liú)群中。在(zài)博(bó)易(yì)技术交流群中，陆陆(lù)续续也(yě)有其他公司出(chū)现(xiàn)同(tóng)样的问题。”上(shàng)述期货公(gōng)司人(rén)员说，“发(fā)现(xiàn)问题(tí)后，我们领(lǐng)导(dǎo)在工作群里第一时间统筹部署：一是(shì)技术岗与软件公司(sī)继续联(lián)系(xì)，尽快找出问题(tí)并解(jiě)决问题；二是客户(hù)经理(lǐ)做好对客(kè)户的(de)安抚工(gōng)作，并(bìng)告知客(kè)户(hù)可以通过其他手机软件或(huò)电(diàn)脑版的软件下单，或者(zhě)打报(bào)单电话来解决下单问题；三是总部夜班交易(yì)岗时刻准备接听客户保单电(diàn)话(huà)。”

　　交易软件出问题(tí)不是新鲜(xiān)事(shì)，但涉及范(fàn)围广。对于期货行业来说(shuō)，相关各方尤其(qí)是软(ruǎn)件提供商（服务商）需要进(jìn)一(yī)步提升技术保障能力(lì)和稳定性，减少此类(lèi)故障发生。

　　对交易者(zhě)来(lái)说，交易(yì)软件出现(xiàn)故障会导致无法(fǎ)及(jí)时发送交(jiāo)易指令、错(cuò)失行(xíng)情(qíng)、无法按照意愿进行开(kāi)平仓(cāng)、止(zhǐ)盈止损偏离心理价(jià)位、不能及时调动(dòng)资金等一系列问题(tí)。

　　“为应(yīng)对此类突发(fā)情(qíng)况，投资者要有期货公(gōng)司的客户经理的联系方式(shì)或者熟悉期货公(gōng)司的紧急报单电(diàn)话，所(suǒ)有交易尽量(liàng)带上止损。因为(wèi)期(qī)货(huò)交易本来(lái)就是有风险的(de)，无论行(xíng)情软件出现的(de)突(tū)发情况还(hái)是期货行情的剧(jù)烈波动。”上(shàng)述投资者(zhě)说。

　　交(jiāo)易(yì)软件故障是交易风险的一部分，交易者应该平时做好类似事件的应急预案，防范于未然。

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