交通运输部办公(gōng)厅、工业和信(xìn)息(xī)化部办(bàn)公厅、公安部(bù)办公厅、国家市场监(jiān)督管理总局办公厅、国家(jiā)互联网(wǎng)信息办(bàn)公室(shì)秘书局(jú)发布切实做(zuò)好网约(yuē)车聚(jù)合平台(tái)规范管理(lǐ)有(yǒu)关工作的(de)通(tōng)知，压实(shí)企业责任(rèn)，保障乘客和驾驶员合(hé)法(fǎ)权益。督促网(wǎng)约车聚合平台及合作网(wǎng)约车(chē)平合公司如实向乘客提(tí)供车辆牌照和(hé)驾驶员(yuán)基本信息。指导网(wǎng)约车聚合平台及合作网约车平台公司结合(hé)各自服务内容(róng)，依法建立健全咨询服务和投诉(sù)处理的(de)首(shǒu)问(wèn)负(fù)责制度(dù)，及(jí)时妥善处理(lǐ)乘客和驾驶员的咨询投诉。各地有(yǒu)关部门要根据(jù)法定(dìng)职责(zé)保(bǎo)持打击非法营运高压态(tài)势(shì)，对存在(zài)违法违规行为的网(wǎng)约车聚(jù)合(hé)平台及合作网约(yuē)车平台公司要公开曝(pù)光。

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