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95311怎么转人(rén)工服务，95311怎么(me)转人工(gōng)服务直接通(tōng)

　　在拨号盘输入95311；

　　点击(jī)拨打选项，然后耐(nài)心等(děng)待接(jiē)通；

　　接通(tōng)后，会(huì)听到AI智能语音(yīn)提示，直(zhí)接说出转人工(gōng)或者人工客服(fú)，等(děng)待转接至人工客服即可的。

　　为(wèi)增强客(kè)户服务体验，推进全网一体化建设，中通快递近日(rì)宣布(bù)，将启用95311全国统一客户服务专线。

　　95311客户服务专(zhuān)线(xiàn)的开通，中通快递全网的客服体系建设也因此得到(dào)进一步完善(shàn)，客服流程将变被(bèi)动为主动(dòng)。

　　客户(hù)在售前、售中、售后，都将一站式享(xiǎng)有自助下(xià)单、业务咨(zī)询、快件查询、投诉受理等多项服务。

　　该(gāi)专线将全年(nián)全天候为广大客户开(kāi)放，全网统一执(zhí)行，有效解决(jué)了因线(xiàn)路繁(fán)忙、电话占线等问题(tí)，为客户提供(gōng)标准、流畅的快递(dì)服务(wù)体验。

　　中通(tōng)快递已成立项目小组，在安全运(yùn)营、技能培训、项(xiàng)目维护等(děng)方面制定了全(quán)网可行的实(shí)施方(fāng)案，确保95311上线后的高(gāo)效(xiào)运行。

中通快(kuài)递

　　中(zhōng)通快递股份(fèn)有限公(gōng)司于2002年5月8日在上海成立，是一(yī)家集(jí)快递、物流及其他(tā)业务于一体的(de)大型集团公司，注册商标中(zhōng)通®、zto®。

　　中通快递现已成为(wèi)国内业务规模较大、第一方阵中发展较快的快(kuài)递(dì)企业(yè)，中通快递2019年继续保持了稳健的发展态势，全年完成业务(wù)量121.2亿件(jiàn)，同比增(zēng)长42.2%，超出行(xíng)业平(píng)均增速16.9个百(bǎi)分点。

　　市场份额较2018年(nián)扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水平保(bǎo)持了持(chí)续稳健(jiàn)的增长，全年调整后净利润较(jiào)上年(nián)同期增长26.0%，超(chāo)出市场(chǎng)预期(qī)。

　　服务质量(liàng)方(fāng)面，在申诉率、公(gōng)众满意(yì)度方面中通(tōng)也(yě)保持了领先。

　　截至2020年(nián)3月31日，中(zhōng)通服务(wù)网点约30000个，分拨中(zhōng)心(xīn)90个，网络合作(zuò)伙(huǒ)伴约为4850家，长途车辆数量(liàng)超过7700辆，干线(xiàn)运输线(xiàn)路超过2900条。

　　2016年10月27日，中通快递(dì)成功登陆美(měi)国纽约(yuē)证券交易所，创当年美国证(zhèng)券市场最大IPO，也(yě)是(shì)继阿(ā)里巴巴2014年赴美上(shàng)市以来(lái)最(zuì)大规(guī)模的中国(guó)企业(yè)赴美IPO。

　　中通快递在美上市，向全世界打开(kāi)了一扇(shàn)了解中国快递发展的窗口。

　　2018年9月21日(rì)晚间，中(zhōng)通快递发布公告称，基于快递(dì)行业发展现状与趋势，为了进一步维护服务品(pǐn)质(zhì)和提升客户满意度(dù)，从18年(nián)10月1日(rì)起(qǐ)启(qǐ)动快(kuài)递(dì)费用调节机制，调整(zhěng)全国到(dào)上海(hǎi)地区的快递(dì)费(fèi)用(yòng)，具体费用调整幅(fú)度(dù)，由当地服(fú)务网点根(gēn)据总部指导建(jiàn)议并结合各(gè)自实(shí)际情况实施。

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