11月29日，滴滴(dī)出行再度回应日前的服务异常称(chēng)，目前，滴滴App的所有服务已经全(quán)部(bù)恢复。经28日启动了内部复(fù)盘调查，初步确定，这起抖音总是对你朝思暮想一圈一圈渐宽了衣裳是什么歌，总是对你朝思暮想一圈一圈渐宽了衣裳事故的起因是(shì)底层系统软件发生(shēng)故(gù)障，并非网(wǎng)传的(de)“遭受(shòu)攻(gōng)击”，后续将深入(rù)开展技术(shù)风险隐患排查和升级工作，全面保障服(fú)务稳定性，尽最大努力避免类似事故(gù)再(zài)发生。

11月27日(rì)晚间到(dào)28日上午(wǔ)，多位用户(hù)反映滴滴出行App异常，包括页(yè)面无(wú)法打开、发单失败、多扣费、司机无法接单等等。官(guān)方在此(cǐ)前的回应中(zhōng)称，如因系统故障导致的费(fèi)用支(zhī)付异(yì)常、多扣费等问题，会在(zài)事故处理结束(shù)后统一结算(suàn)补偿。针对有司机师(shī)傅(fù)反馈(kuì)接到乘客后无(wú)法(fǎ)开始行程和计(jì)费，平台后(hòu)续会根据行程计算和(hé)补发车费。

另外南都记者(zhě)留(liú)意到(dào)，因受到司机(jī)端后台崩溃影响，有网友(yǒu)晒(shài)出一张(zhāng)账户余额(é)截图，称“某(mǒu)司机(jī)收入超(chāo)690亿元”，滴滴(dī)方面告(gào)诉(sù)南都记(jì)者，经过核查证实(shí)该(gāi)图是(shì)PS伪造的谣言。恳请大家不造(zào)谣(yáo)、不(bù)传谣。

针对日前还有报道提(tí)到(dào)，部(bù)分(fēn)司机开始提现，因(yīn)怕系统问题导致自己(jǐ)账号出问题被(bèi)注销。滴(dī)滴出(chū)行方面回应南都记者称，“经核(hé)查，目(mù)前司机账号及(jí)提现(xiàn)功能(néng)一切正常，广大(dà)司(sī)机(jī)师傅(fù)们无需担(dān)心。滴滴平(píng)台是每周二(èr)提现，服务等级(jí)高的司(sī)机可每天提现。据多个司机群聊(liáo)天显示，不少滴滴(dī)司(sī)机都表示自己提现(xiàn)成功了(le)。恳请大家不(bù)造谣(yáo)、不(bù)传(chuán)谣。另外，司机(jī)师傅们关心受影(yǐng)响(xiǎng)的相关奖励、费用异常(cháng)、口碑值(zhí)（包(bāo)括出行分(fēn)）等，也会尽快陆(lù)续恢复(fù)和补发。”

11月29日，滴滴(dī)出(chū)行就此次故(gù)障再次致歉(qiàn)，称(chēng)各项(xiàng)服务恢复(fù)的同时，滴滴已(yǐ)在28日(rì)启动了内部复(fù)盘调查。初步确定，这起(qǐ)事故的(de)起因(yīn)是底(dǐ)层系统软件发生故障，并非网传的“遭受攻击”。滴滴表示，后续(xù)将(jiāng)深入开展技术风险隐患排查和(hé)升级工(gōng)作，全面保障(zhàng)服务(wù)稳定性，尽最(zuì)大努力避免类似事(shì)故再发生。目(mù)前，滴滴App的所有服务已经全部(bù)恢复。因(yīn)这(zhè)起事故造成的困扰(rǎo)和问题，滴滴(dī)正在(zài)加快(kuài)妥善解决。

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