又出现了“宕机”。

　　周(zhōu)五夜盘期间，不少投(tóu)资者(zhě)和(hé)期货公(gōng)司人士反(fǎn始祖鸟什么档次 穿始祖鸟是有钱人吗)映，博(bó)易大师手机端(duān)突(tū)然登陆不上了(le)，打开页面一直显(xiǎn)示“正在连接行情服务(wù)器”，然(rán)后就停留在这(zhè)个(gè)阶(jiē)段(duàn)，一直无法往后显示。记(jì)者也在(zài)第一时间联系到了几位(wèi)期货交(jiāo)易者(zhě)，他们也向记者(zhě)证(zhèng)实，夜盘(pán)期间遭遇大半个小时的“黑天鹅”事件。

　　“手机掌上(shàng)财(cái)富App无法登录，持续(xù)大半个小时，有客户多个(gè)期货公司的(de)账户都无(wú)法登陆(lù)，行情软件打不开(kāi)，还以为是网(wǎng)络(luò)问题。突发状(zhuàng)况出现后(hòu)，我(wǒ)们博易大师(shī)的技术群里(lǐ)均(jūn)在(zài)反馈事(shì)故(gù)信息。”一家期货公司的技术(shù)部人员告诉记者。

　　“周五晚间博易大师(shī)交易软(ruǎn)件的技术(shù)群里(lǐ)报的有广州(zhōu)、深(shēn)圳、东莞等地，表(biǎo)面是所有广东的行情(qíng)站点有(yǒu)问题，客户主动连接，但是连不上(shàng)也会(huì)自动切到就近的站点，具体(tǐ)原因不知道，还在等博易(yì)的答复。”上述(shù)期货公司技(jì)术(shù)人(rén)员(yuán)说。

　　一位(wèi)期货公(gōng)司人员苦诉(sù)道，作为一线服(fú)务人员，他只知道周五晚上(shàng)客户投诉公司的软件(jiàn)交(jiāo)易(yì)不了，最后才知道(dào)是(shì)博易大师交易软件出现了问题，直(zhí)到(dào)周六也没(méi)见有答复。“我(wǒ)们周五晚上没少被客户骂(mà)，周六早上还要(yào)给客(kè)户解释。其实，我们也很(hěn)无奈，最终是我们一线市场人员(yuán)默(mò)默承(chéng)受这一切。”

　　据了解，也有期货(huò)公司人(rén)士(shì)第一时间(jiān)给博易(yì)大(dà)师的客服打电话，对方(始祖鸟什么档次 穿始祖鸟是有钱人吗fāng)回复说，正(zhèng)在排查。也有技术人员(yuán)称，可能行情(qíng)线路出问题了，不过具(jù)体原(yuán)因(yīn)还需等博易大师(shī)的官(guān)方通(tōng)知。截至(zhì)发稿，博(bó)易大(dà)师(shī)还没有对此次事故进行解释。

　　“我以为是手机出现了问题，把软件(jiàn)卸载后重新下载(zài)了(le)，不行；用无(wú)线和流量(liàng)也都试了，还是不行，吓得我赶紧切换交(jiāo)易软件。”一位投(tóu)资者称(chēng)。

　　记者在采访(fǎng)中了解到(dào)，目前手机(jī)下单方面，期(qī)货交易者用的最(zuì)多是国内某(mǒu)款(kuǎn)第三方软件，该软(ruǎn)件收(shōu)费之后，很多公司都开发了(le)自己的App。现在交易者下单(dān)渠道比较(jiào)多，一家出故障，还(hái)有别的可替代(dài)，对大(dà)多(duō)数交易者影响不是特别大。

　　“就(jiù)我们公司情况(kuàng)，我了解一共有四种手机下单渠道(dào)，如果一家出问题，另外几家(jiā)都(dōu)可以替代。如果客(kè)户用单一的博易(yì)App，那很大可(kě)能(néng)会受(shòu)影响。”华南(nán)地区(qū)一(yī)家期货公司人员说。

　　记者(zhě)了解到，多家期(qī)货公司都向博易大师(shī)反(fǎn)映出现同样的问题。对(duì)此，期(qī)货公司和客户是服务解决的呢？

　　“当有客(kè)户(hù)反映登不上(shàng)去(qù)软(ruǎn)件(jiàn)的时(shí)候，我们公司技术(shù)部和数智中心联合排查，先查看是(shì)否是我(wǒ)们公司(sī)自身软件(jiàn)的问题(tí)，同时也将这次情况及时反馈到博易(yì)技术交流群中。在博易(yì)技术交流群(qún)中，陆陆(lù)续续也有其他公司出现同样的问(wèn)题。”上述期货公司人员说，“发现(xiàn)问题后(hòu)，我(wǒ)们领导(dǎo)在工作群里第一(yī)时间(jiān)统筹部署：一是技术岗与软件公司继(jì)续联系，尽快找出问题并解决问题(tí)；二是客户经理(lǐ)做好对(duì)客户的安抚工(gōng)作，并(bìng)告(gào)知客(kè)户可(kě)以(yǐ)通(tōng)过其他手机(jī)软件或电(diàn)脑版的软件下单，或者打报单电(diàn)话来解决下单问题；三是总(zǒng)部(bù)夜班(bān)交易岗时刻准备接听客户保单电话。”

　　交(jiāo)易软件(jiàn)出问题(tí)不(bù)是新鲜事，但涉(shè)及范(fàn)围广。对(duì)于期货行业来说，相关(guān)各方尤其是(shì)软(ruǎn)件提(tí)供商（服务商）需要进一(yī)步提(tí)升(shēng)技(jì)术保障能力和(hé)稳定性(xìng)，减少(shǎo)此类(lèi)故障发生(shēng)。

　　对交易者(zhě)来说，交易软件出现故障会导致无法及(jí)时发(fā)送交(jiāo)易指令、错失行情、无(wú)法按照意(yì)愿进(jìn)行开平仓、止盈止(zhǐ)损偏离心理(lǐ)价(jià)位、不能及时调(diào)动资金等一系列问题(tí)。

　　“为应(yīng)对此类突(tū)发情(qíng)况，投资者要(yào)有期货公司的客户经理的联系方式或(huò)者(zhě)熟悉期货公司的紧急报单电话，所有交易(yì)尽(jǐn)量(liàng)带上止损。因为(wèi)期货交易(yì)本来就(jiù)是有(yǒu)风险的(de)，无论(lùn)行情软件(jiàn)出现的突发情况(kuàng)还(hái)是期货行情(qíng)的剧烈波(bō)动(dòng)。”上(shàng)述投资者(zhě)说。

　　交易软件故障是交易风险的一部分，交易者(zhě)应该平时做好类似事件的(de)应急预(yù)案(àn)，防范于未然。

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