11月29日(rì)，滴滴出行再度回(hu祈使句例子英语，祈使句例子10个í)应日前的服务(w祈使句例子英语，祈使句例子10个ù)异常(cháng)称(chēng)，目前(qián)，滴滴(dī)App的所有服务(wù)已经全部恢复。经28日启(qǐ)动了(le)内部复盘调查，初步确(què)定，这起事故的起因是底层(céng)系统软件(jiàn)发生故障，并非网传(chuán)的“遭受攻击(jī)”，后续将深入开展(zhǎn)技术风(fēng)险隐患排(pái)查(chá)和升级工作(zuò)，全面保障服务稳(wěn)定(dìng)性，尽最(zuì)大(dà)努力避免类(lèi)似(shì)事故再发(fā)生。

11月27日晚间(jiān)到(dào)28日上(shàng)午，多位用户反映滴(dī)滴出行App异常，包括页面(miàn)无法打开、发单(dān)失败、多扣费(fèi)、司(sī)机无法(fǎ)接单等等(děng)。官方在(zài)此前的回应中称，如因系统故障(zhàng)导致的费用(yòng)支(zhī)付异常、多扣费等问(wèn)题，会(huì)在(zài)事故处理(lǐ)结束后统(tǒng)一(yī)结算补偿(cháng)。针对有(yǒu)司(sī)机师傅反馈接到乘客(kè)后无法开(kāi)始(shǐ)行程和计费(fèi)，平(píng)台后续会根据行程计算和补发(fā)车费(fèi)。

另外南(nán)都(dōu)记者留(liú)意到，因(yīn)受到司机端后(hòu)台(tái)崩溃影响，有(yǒu)网友晒出(chū)一张账户余(yú)额截图，称(chēng)“某(mǒu)司机收入超690亿元(yuán)”，滴滴方面告诉南都记者，经过核查证实该图是(shì)PS伪造的谣(yáo)言(yán)。恳请大家不造谣、不传谣。

针对日前还有报道提到(dào)，部分(fēn)司(sī)机开始提现，因(yīn)怕系统问题导致自(zì)己账号出问(wèn)题(tí)被注销。滴滴出行方(fāng)面回(huí)应南都(dōu)记者称，“经(jīng)核查，目前(qián)司(sī)机账号及(jí)提(tí)现功能一(yī)切正常(cháng)，广(guǎng)大(dà)司机师傅(fù)们无需担心。滴滴平台是(shì)每(měi)周二提现，服务等级(jí)高的(de)司机可每(měi)天提(tí)现。据多个司机(jī)群聊天显(xiǎn)示，不少滴(dī)滴司(sī)机(jī)都表示(shì)自己提现成功了(le)。恳请大家(jiā)不造(zào)谣、不传(chuán)谣。另外，司机(jī)师傅们关(guān)心(xīn)受影响的相关奖励(lì)、费用异常、口(kǒu)碑值（包括出行分）等，也(yě)会(huì)尽快陆续恢复和补发。”

11月29日，滴(dī)滴出行(xíng)就此次故障再次致(zhì)歉(qiàn)，称各项服务恢复的同时，滴滴已在28日启(qǐ)动了(le)内部复(fù)盘调查(chá)。初步确定，这起(qǐ)事故的(de)起因是底层(céng)系(xì)统软(ruǎn)件发生(shēng)故(gù)障，并非网传的“遭(zāo)受攻击”。滴滴表(biǎo)示，后续将深入开展技术(shù)风(fēng)险隐患排(pái)查和升(shēng)级工作(zuò)，全面(miàn)保障服务(wù)稳定性，尽最(zuì)大(dà)努力(lì)避免类似事(shì)故再(zài)发(fā)生。目前(qián)，滴滴App的所有服务已(yǐ)经全部恢复。因这(zhè)起事(shì)故造成的困(kùn)扰和问题，滴滴正在加快妥善解决。

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