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无需(xū)出镜,无需(xū)准备(bèi)话术与文(wén)案,更不(bù)用苦(kǔ)心(xīn)探索个人(rén)风格,手机(jī)一开(kāi),直接(jiē)坐等(děng)入账,这(zhè)样的(de)带货副(fù)业你心动了吗?打开搜索引擎,点击“无(wú)人(rén)直播带货”,这便是大(dà)多“培(péi)训老师”所描绘(huì)的雏形(xíng)。

然(rán)而细想便能找到其中(zhōng)的端倪——谁来负责(zé)选品?谁来进行商品(pǐn)讲解与实物体验?直播带货业态自(zì)2016年发端以来,靠(kào)的就(jiù)是(shì)极致的互动(dòng)感与消费者拉近距离,并缩短了(le)交易链路,但当(dāng)前提要(yào)素消失,直播带货似乎失去了(le)其存在的(de)意义,消费(fèi)者也无法获得(dé)任何保障(zhàng)。

事(shì)实上,无人(rén)直播(bō)带货(huò)不仅实实在在地(dì)于角落中发展(zhǎn)了起(qǐ)来,并(bìng)且形(xíng)成(chéng)了一套灰色的产业链,与平台间玩起了你追我(wǒ)就躲(duǒ)、你(nǐ)封我重(zhòng)开的猫鼠游戏(xì)。在微博(bó)、小红书(shū)及知乎(hū)等公共平台上,都充斥着售(shòu)卖(mài)“无人直播带货教程”的广告。但宣传话术中的漏(lòu)洞及对监管风险的闭口不谈,几乎都暗示着,合理合规的无人直播仍有很长的(de)路要走(zǒu)。

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拆解“幽灵带货(huò)”模式(shì)

无人直播带货(以下简称“无人(rén)直(zhí)播”)从萌芽发展至今大约经历了一年左右的时(shí)间,由于内在运作逻辑基本一致,技术(shù)上(shàng)没有太大的门槛,如今在抖音(yīn)、微信视频号(hào)、淘宝(bǎo)等多个(gè)平台全(quán)面开花(huā),其中抖(dǒu)音(yīn)由于覆盖年龄层(céng)广,成为(wèi)了无人直(zhí)播的重要(yào)落脚地(dì)。

《知识经(jīng)济》对(duì)无人直播在抖音实践的具体流程进(jìn)行了拆解。首先在选品(pǐn)上,相对正式(shì)主(zhǔ)播与品牌自(zì)播的(de)诸多考虑,无人直(zhí)播显(xiǎn)得简(jiǎn)单粗(cū)暴(bào)——大多专(zhuān)注于中老年服饰(shì)与食品赛道(dào),其选(xuǎn)品共通点是客单价低(dī)且(qiě)为(wèi)生(shēng)活刚需(xū)。在某“教学课程”中,着重提到了(le)该(gāi)年龄层受众对(duì)互(hù)联(lián)网的(de)了解度较低(dī),不(bù)易识(shí)破(pò)镜头对(duì)面并非真人,且他们不(bù)熟悉退货流程,退(tuì)货率相对(duì)更低。

在货源问题上(shàng),无人直播的(de)发展的确具有先(xiān)天优势。作为“达人”,无需(xū)亲自进货、发(fā)货(huò),抖(dǒu)音自带的“抖(dǒu)音精选(xuǎn)联盟”本(běn)身(shēn)就拥(yōng)有丰(fēng)富的产(chǎn)品品类(lèi),只(zhǐ)需将相应商品添加到橱窗挂在直播间(jiān)售(shòu)卖即(jí)可,还能(néng)赚取(qǔ)高达20%的佣金(jīn),这也是无人直播盈利(lì)的底层(céng)逻辑。

解决了选品与货源问题,开播前多发(fā)几条与带货品类相关的短视频,让算法熟悉账号(hào)的受众,就(jiù)可零门槛开启无(wú)人直播。据了解,无人直播的发展经历(lì)了“无人直(zhí)播”与(yǔ)“半无人直(zhí)播”两个阶段,两者(zhě)均依赖软件实施,其核心在(zài)于“抓取已有的直播(bō)画面为己所用”。主(zhǔ)流的无人直(zhí)播基本靠OBS与(yǔ)官方的直(zhí)播伴(bàn)侣完成,前者编辑视频,后(hòu)者链接(jiē)与(yǔ)投射(shè)视频。达人只(zhǐ)需用(yòng)特殊软件下载好他(tā)人完成的直播,再抓取(qǔ)到OBS中(zhōng)进行简单的编辑,并在(zài)直(zhí)播伴侣进行(xíng)篇幅(fú)调整后,利用其虚拟摄像头(tóu)便可开(kāi)启直播(bō)。其(qí)中(zhōng)“编辑”的重点在于加上(shàng)多(duō)个干扰式的视(shì)频(pín),调低透明(míng)度,躲避(bì)平台(tái)官方的审(shěn)查。

进入半无人直播阶段,工具与软件都(dōu)进一步升(shēng)级,对于消费(fèi)者的迷(mí)惑(huò)性(xìng)也更(gèng)强。上(shàng)述的操(cāo)作虽然是人工操作,但一旦编辑完成便开启“挂播”模式,达人无(wú)法编辑视频进行二度干预(yù);但半无人直(zhí)播在(zài)绿幕直播软件的支持下,真人随时可以入镜,让带货效果看起来(lái)更逼真(zhēn),同(tóng)时(shí)也让平台(tái)的处罚(fá)判定精确度大大降低。

在软件的相互配合(hé)下,一个“直播间”就搭建好了,只要设置(zhì)了“循环”,达(dá)人选择的带货视频将一直(zhí)播放,只要用(yòng)户下单便可坐收佣金,唯一需要注意(yì)的就是(shì)以各种手(shǒu)段逃避(bì)平台的监管,因此近期“幽灵带货(huò)”受到了狂(kuáng)热的追捧,甚至有人花高(gāo)价购买课程(chéng)学(xué)习,但并没(méi)有得到太好的反馈——“老手(shǒu)”毕竟是少数,僵(jiāng)硬的背景、评论区(qū)多次重复也毫无反应的“主播”,怎么(me)都没有实实(shí)在(zài)在的互动性真(zhēn)人带货来得有感染力。

“幽灵带货”隐匿(nì)教学骗(piàn)局

当无人直播被炒作(zuò)为“下一个风口”,自然带着强大的诱惑力吸(xī)引(yǐn)了一个个投机者。

在各平台搜索(suǒ)相(xiāng)关关(guān)键词,立刻能找到多个(gè)宣(xuān)传“无人直播(bō)带货(huò)课程”的账号(hào),且(qiě)定(dìng)价几乎都集中在四(sì)位数,最高的宣称“价值7980元”。其统一的话术基本(běn)集中在“无(wú)门(mén)槛、无(wú)成本,有(yǒu)空(kōng)就(jiù)能做”,暗示性地(dì)指向了(le)学(xué)生与宝妈(mā)群体(tǐ)——而打开相关的投诉页面(miàn)时,的(de)确(què)受害者也多(duō)为该两者。调(diào)查发现,无人(rén)直(zhí)播被曝光的骗局主要指向三个类型。

“货不对(duì)板(bǎn)”,明面教“无人直播”,实则传(chuán)授(shòu)“剪辑(jí)秘诀”。某论坛上,一学生用户表示自己交(jiāo)了(le)几(jǐ)千元(yuán)的学费(fèi),拿(ná)到了(le)一个层(céng)层包装的(de)精美PPT,但(dàn)钻研完(wán)后发现里面只教(jiào)了(le)基础的剪辑技巧和流(liú)量引导方(fāng)式,所谓的(de)“直播(bō)课程”对无人直播的细节要么避重就(jiù)轻(qīng),要么巧妙略过,该学生表示“几千块打(dǎ)了水漂”。

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教了(le)大致的直(zhí)播方(fāng)式,但学员实践的账号迅速(sù)被(bèi)封,且无人为此售(shòu)后。部分课程的确(què)把所谓的(de)教程细节发了(le)出来(lái)(具体集中在如何逃避平台(tái)监(jiān)管),并且(qiě)大致做到了(le)“包教包会(huì)”,但让学员在平台(tái)的监管铁拳之下打(dǎ)游(yóu)击战(zhàn),被封(fēng)了(le)就重开,重开(kāi)了接着被封。有学(xué)员表示,自己跟着(zhe)教(jiào)程大(dà)致学会了如何开(kāi)直(zhí)播,但被(bèi)迅速识别不(bù)合规,试一次被封一次——然而这种本(běn)质就违规的课程(chéng)并没有任(rèn)何售后(hòu)可言。

更有(yǒu)甚者直接(jiē)虚假宣(xuān)传,连(lián)糊弄都省略了,宣称“不满(mǎn)意无理由退款”,但拿了钱直(zhí)接跑路。

能吸引到(dào)众多的投机(jī)者(zhě),“老师”当然(rán)有自(zì)己的套路(lù)。《知识经济》联系到的一位“老师”在朋友圈表(biǎo)示(shì),只要准备好话术与道具,“7天内(nèi)便(biàn)可直接开播赚钱”,更(gèng)是在朋(péng)友圈高频(pín)率地发(fā)学(xué)生的利润截图,搭配“给(gěi)自己(jǐ)一点(diǎn)生(shēng)活(huó)的底气”“赚钱一定要跟对趋势”等游说话(huà勾8是什么意思网络用语,勾8是什么意思?)术(shù),看上(shàng)去极(jí)具(jù)诱惑力(lì)。当(dāng)你在(zài)凝望深渊,深(shēn)渊也在凝视着你(nǐ),当(dāng)你用他(tā)们教的话术试图(tú)在直播(bō)间引导他人,实际上自己也被“老师”的(de)话术所(suǒ)引导着——这就是(shì)“卖课教学”的本质所在。

事实上(shàng),目前(qián)的无人直播(bō)本身就是在灰(huī)色边(biān)缘游荡的产(chǎn)物,传授这种(zhǒng)手(shǒu)段亦是违规的,“学费”被(bèi)骗更是无处说理。当做(zuò)好投机打(dǎ)算的那(nà)一刻(kè),就应该有(yǒu)竹篮(lán)打水一场空的心理准备(bèi)。

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一(yī)旦(dàn)无人(rén)直播泛(fàn)滥(làn),无疑将成为毒瘤般的存(cún)在(zài),平台内部的(de)稳定(dìng)生态(tài)以及外(wài)部(bù)的口碑都将受到重大影响。

最直接的后(hòu)果是侵犯平台内(nèi)真人主播的合法权(quán)益,打击直(zhí)播(bō)的积极性。目前无(wú)人(rén)直播(bō)普遍存在(zài)着盗用(yòng)他人视频来直播的现象,对于被盗(dào)播的真人主播而言(yán),不仅要为自(zì)己所(suǒ)带货(huò)的产(chǎn)品负责,还(hái)在不知情的情况下替(tì)“幽灵直播间”背了(le)锅。无人(rén)直播没有信用保障(zhàng)可言,一旦商品出现问题(tí),真人主(zhǔ)播(bō)的(de)信誉(yù)也(yě)将(jiāng)连(lián)带(dài)受到影响。与此(cǐ)同(tóng)时,频繁(fán)被盗用(yòng)形象,也将(jiāng)影响其直播的(de)积极性。

对于平(píng)台(tái)本(běn)身而言,内部的直播生态(tài)将被(bèi)破坏,虚假售卖等(děng)乱象横行(xíng)。尤其是对于淘宝这类重度依赖直播带货、货源更独立的平台,无人直播(bō)将严重(zhòng)影响带货的(de)互动性与交流感,付款不发(fā)货(huò)、货不对板等问题将大大影响消费者的(de)消费体验;对(duì)于抖音一类短视频起家的平(píng)台,无人直播让消费者(zhě)的售前售后都无法(fǎ)获(huò)得(dé)保障(zhàng),对(duì)平(píng)台的(de)信任度降(jiàng)低,不利于(yú)其电商业务的进一步发(fā)展。

对(duì)于(yú)无人直播存(cún)在的乱象(xiàng),目(mù)前尚(shàng)未有平台发布系统化的惩(chéng)处条例,但对相(xiāng)关违规情况(kuàng)均进(jìn)行了细化(huà)的(de)处(chù)理,大致分为违规警(jǐng)告与封(fēng)锁直播间两(liǎng)种处罚。在抖音,若检(jiǎn)测出直播中存在音频(pín)循环、话(huà)术利益诱导等(děng)情况,都将判定其为违(wéi)规行为,并(bìng)及时断播。多次(cì)违(wéi)规后,直播间将存在被封禁的风险,甚(shèn)至该账(zhàng)号将(jiāng)永久无法再(zài)度开播。2022年9月,抖音(yīn)再度(dù)更新《直播行为(wèi)规范》,亦(yì)体现出其加强(qiáng)打击(jī)违(wéi)规直播间的决心。

淘宝(bǎo)直播则(zé)重在处罚使用无人(rén)直播的店家。淘宝(bǎo)支持(chí)对盗(dào)播(bō)、无人播等行(xíng)为进行举报,若(ruò)检测出相关违规(guī)行为,店(diàn)家(jiā)将被扣除信(xìn)誉分,严重者店铺一并(bìng)关闭。

从平台的态度可以(yǐ)看(kàn)到,对无人直播的监管(guǎn)仍然趋严。若未来(lái)能有针对性的条例或处理办(bàn)法(fǎ)实施,也许将有助于更高效地肃清乱象。

无(wú)人直(zhí)播(bō)的未(wèi)来方向

目前的无人直播,似乎浑身都(dōu)写(xiě)满(mǎn)了“不靠谱(pǔ)”三个字,但究其根本,是由于其被(bèi)投机滥用,以损害他人利益(yì)为前提(tí)来攫取(qǔ)利益。无人直播本身也许(xǔ)并非是不可为的方(fāng)向(xiàng)。

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在数字产业飞速发展的今天,虚拟人与AI技术都(dōu)逐渐为电商行业所接纳,并投入(rù)到实际应用中。虚拟偶像洛天(tiān)依、屈晨曦等都(dōu)曾现(xiàn)身直播间(jiān)带货,不仅(jǐn)满(mǎn)足了用户的(de)新(xīn)鲜(xiān)感,开播时(shí)间长(zhǎng)、人设稳定且干货丰(fēng)富的特(tè)质让销量连连增长,为(wèi)数字产业与电商融合(hé)展现出了优秀的范本。未来(lái)的无(wú)人直播若能与数字技(jì)术相结合,也许将(jiāng)呈现出(chū)一(yī)个更(gèng)完整的雏形。虚拟人在幕前带(dài)货,人工智能则可作(zuò)为客(kè)服(fú)提(tí)供(gōng)服务。不仅更高效和(hé)精准,还能升级消费(fèi)者的观看体验。

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但门槛(kǎn)高、成本高(gāo)与对技术条(tiáo)件的(de)要求,都(dōu)预示(shì)着该产业的成熟还非常需要(yào)时间。如今已经有公司对(duì)此进(jìn)行尝试,但在虚(xū)拟人的(de)背后,选(xuǎn)品与货源问题仍然(rán)需要真人斟酌;同时虚拟人的灵活度(dù)与(yǔ)交互能力,目(mù)前尚且无法达到真人的水(shuǐ)准。因(yīn)此全自动的无(wú)人直播虽然前景可观,但(dàn)要想合规(guī)地正式(shì)进入市场,仍然任重道远。

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