国泰(tài)航空周二晚(wǎn)间(jiān)发布最(zuì)新声(shēng)明(míng)：

　　作为国(guó)泰航空行政总裁，林绍波代表国(guó)泰航空，就有关旅(lǚ)客在5月21日国泰(tài)航班CX987上的经历，再(zài)次向受影响的乘客和(hé)社会各界表示诚挚的歉意。 

　　目前，我们已完成(chéng)对于事件的(de)调查(chá)，并依据公司的(de)规(guī)章(zhāng)制(zhì)度，对三位(wèi)涉事(shì)的空中服(fú)务员予以解聘。在此，我想再(zài)次重申，对于(yú)个(gè)别员工严重违反(fǎn)公司规(guī)章制度及道德准则的行为，国(guó)泰航(háng)空将秉持(chí)“零容忍”的态度，绝不姑息。 

　　为了避免同类事件再(zài)次发生，我将(jiāng)亲自领导跨(kuà)部门(mén阻抗实部虚部是什么意思，实部虚部是什么意思啊)的工作小组作出全面(miàn)检讨，重新审视我们的服(fú)务流程、人员培训和相关(guān)制度，进一步提升(shēng)国泰(tài)航空的服务品质；其中(zhōng)最重(zhòng)要(yào)的(de)，是(shì)确保所有国泰员工必须尊重来自不同背景(jǐng)及文(wén)化(huà)的旅客，在所有的服务地区均提供专业(yè)且一致的服务。 

　　我们感谢社会各(gè)界对于国泰航空的(de)持续关注和监督(dū)，我(wǒ)们必将以此为鉴，努(nǔ)力为(wèi)旅客提供(gōng)更加满意的旅行体验。

　　近(jìn)日，有网友(yǒu)在网(wǎng)络平台举报国泰航空空乘歧视非(fēi)英语乘客(kè)。

　　该网(wǎng)友称，其于2023年5月21日搭乘国泰航(háng)空CX987航班，由成都飞往香(xiāng)港，恰(qià)好坐在最后一排乘务员准备餐食及(jí)休(xiū)息之处。该(gāi)网友(yǒu)描述，国泰航空(kōng)空(kōng)乘人员在飞机(jī)飞行过(guò)程中，不间(jiān)断(duàn)使用英(yīng)语、粤(yuè)语(yǔ)抱怨乘客：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如果他(tā)们不会说毛毯的(de)英文， 那他们就不配毛毯）、“Carpet is on the floor” （地毯(tǎn)是(shì)在地上(shàng)）……

　　“应该是前排旅客努力使用自己会的(de)英文单词想要向这(zhè)些‘只会英(yīng)文(wén)的’乘(chéng)务员(yuán)拿(ná)毛(má阻抗实部虚部是什么意思，实部虚部是什么意思啊o)毯，结果(guǒ)反(fǎn)被取笑。”该网友称。位于该网友前排(pái)的乘客在尝试用英文询问空乘如何(hé)填写(xiě)入(rù)境卡时(shí)，同样(yàng)得到(dào)了无比不(bù)耐烦的(de)回答。

　阻抗实部虚部是什么意思，实部虚部是什么意思啊　5月22日晚，@国(guó)泰航(háng)空 发布声明：已(yǐ)知悉有关旅(lǚ)客在国(guó)泰航班CX987上的不愉快(kuài)经历(lì)，对此深(shēn)表歉意。国泰航空(kōng)一直以(yǐ)来致(zhì)力(lì)于为(wèi)旅客提供高(gāo)品质(zhì)的服务，对于此次事件高度重(zhòng)视。我们已(yǐ)经联系相关旅客进一步(bù)了解情况，并会进行严肃(sù)调查处理。在此，我(wǒ)们对于此事件给大家带(dài)来的困扰再次致(zhì)以(yǐ)深深的歉意。

　　5月23日(rì)国泰航空再次发微博回应歧视旅客(kè)事件，已经暂(zàn)停有关空中空服员的(de)飞行任务，即(jí)时展开内部调(diào)查。

　　该(gāi)事件(jiàn)引发了网友的(de)集体(tǐ)声讨(tǎo)，各大媒体(tǐ)也下场(chǎng)表态该事件是彻头彻(chè)尾的(de)歧(qí)视：

　　在飞机上发放或根据乘客(kè)需(xū)求(qiú)提供(gōng)毛毯，是机上服务的常见项目。明明(míng)能听懂乘客的话，相关服务需(xū)求也(yě)在(zài)航司规定的服务(wù)范围内，空乘却装聋作哑、推诿搪塞，还背地里嘲(cháo)笑(xiào)乘客(kè)，那就是彻头彻(chè)尾的歧视。凭(píng)什么(me)觉得不会说(shuō)英语或(huò)粤语的乘(chéng)客就低人一(yī)等？

未经允许不得转载：惠安汇通石材有限公司 阻抗实部虚部是什么意思，实部虚部是什么意思啊