4月20日，作为国内规(guī)模最大(dà)的(de)民(mín)营能源企(qǐ)业之(zhī)一(yī)的新奥(ào)股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这(zhè)份长(zhǎng)达(dá)72页的社会责任报告，就公司环境、社会和管(guǎn)治三个维度展开详细汇(huì)报。新奥股份践行ESG表现得到了社(shè)会多方的认(rèn)可，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实(shí)践奖(jiǎng)、安永(yǒng)可持续发展年度杰出企业奖等多个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥股份董事长王(wáng)玉锁(suǒ)指出(chū)，ESG的(de)理念是推动人(rén)类社会(huì)可持(chí)续(xù)发展，这个理念很好地体现了企业(yè)公(gōng)民的(de)社会价值。作为一家以清洁能源为主的企业，理应有所作为，作出表率。

　　推动低碳(tàn)发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这(zhè)一维度举足(zú)轻(qīng)重，特别是在国内“双碳”背景(jǐng)下(xià)，能(néng)源企业肩负重要使命。新奥股份一方面(miàn)积极(jí)主动履行(xíng)低碳减排义(yì)务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实(shí)现碳中和，带(dài)动产业绿色(sè)低(dī)碳转型，为营造绿(lǜ)色生态贡献力量。另一方面，公司始终(zhōng)坚持“科(kē)学管理、绿(lǜ)色清洁(jié)、遵纪(jì)守法、持续改(gǎi)进”的环境(jìng)管理(lǐ)方针，不断落实(shí)环保工作主(zhǔ)体(tǐ)责(zé)任(rèn)，明确内部员工的(de)环保(bǎo)职责(zé)。

　　环境保(bǎo)护工作不只是新奥股(gǔ)份领导(dǎo)层付诸实践，公(gōng)司的每一位员工(gōng)都有相(xiāng)关意识、决心(xīn)和实际举措(cuò)。为了更好落实环保工(gōng)作(zuò)，新奥股份持(chí)续(xù)加强员工节(jié)能环(huán)保(bǎo)意识，发起低碳(tàn)绿(lǜ)色(sè)办公的倡议(yì)活动，倡(chàng)导各子公司(sī)组织开展各类低碳节能主题宣贯活动，促进员工养成低碳办公及(jí)生(shēng)活的习惯(guàn)，提升了公司(sī)低(dī)碳节能领域的黏合度、契合(hé)度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强度(dù)同比下降28.3％，综合能耗消耗密(mì)度同比下降20.4％，全年无重大环境(jìng)污染事件(jiàn)与违(wéi)规行为(wèi)，新奥(ào)股份(fèn)及下属公司(sī)66家通(tōng)过ISO14001环(huán)境管理体(tǐ)系认(rèn)证。新奥股份助力社(shè)会及用(yòng)户减排5288万(wàn)吨(dūn)，全年环(huán)保资金投(tóu)入(rù)6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋企(qǐ)业，2022年新奥股份与国际权威第(dì)三方咨询机构合作，开展了(le)领(lǐng)先披露天然气(qì)产(chǎn)品全生命周期(qī)碳(tàn)排放范(fàn)围三测算工作，成为国(guó)内能源(yuán)行业周期碳(tàn)足(zú)迹(jì)的公(gōng)司。

　　综(zōng)合能源(yuán)营收(shōu)规模增至百(bǎi)亿(yì)，光伏发电(diàn)装(zhuāng)机(jī)规(guī)模共计(jì)4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中(zhōng)的环境部分指出，公(gōng)司秉持(chí)绿色发展(zhǎn)的理(lǐ)念(niàn)，全面响应国(guó)家(jiā)“30、60”双(shuāng)碳目(mù)标与能源转型战(zhàn)略，并(bìng)结合公司的业务范(fàn)畴，全面探索低碳能源(yuán)与清洁(jié)能源解决(jué)方案，为促进能源(yuán)、经(jīng)济、社(shè)会(huì)与(yǔ)环(huán)境的协调发展贡献力(lì)量(liàng)。

　　从新(xīn)奥股份(fèn)2020至2022年(nián)的年度报告中可以看到，涉及(jí)低碳能源(yuán)与清洁能(néng)源解决(jué)方案的综合能(néng)源(yuán)销售(shòu)及服(fú)务项目营(yíng)收表现强劲的成长(zhǎng)性。2022年这一业务(wù)实现(xiàn)营业收(shōu)入120.52亿元，同比增(zēng)长38.12％，营收增速超(chāo)过公司(sī)平均水(shuǐ)平。截(jié)至2022年底，新奥股份共有60个综合能源项目(mù)完成建(jiàn)设并投(tóu)入运营，累(lèi)计已投运综(zōng)合(hé)能源项目(mù)达(dá)210个(gè)。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至(zhì)2022年综(zōng)合能源销售及服务项目营(yíng)业收入

　　制图：金融界(jiè)上(shàng)市公司研究院(yuàn)；数据来源：年度报告

　　在综(zōng)合能(néng)源业务(wù)方(fāng)面，公司(sī)充分(fēn)运用(yòng)数智技术，强化泛能(néng)理念牵引(yǐn)，紧(jǐn)抓政府、客户(hù)绿色低碳需求(qiú)，聚(jù)焦低碳(tàn)园区、低(dī)碳工厂、低(dī)碳建筑、低碳交通四(sì)大业务矩阵，各业(yè)务组织结合资源禀(bǐng)赋积极探索(suǒ)光伏、冷能发电可行性，力图(tú)最大化利用各厂区内楼(lóu)顶、车棚、可(kě)利用地面等区域的太阳(yáng)能资源和接收站的冷(lěng)能资源。

　　具(jù)体(tǐ)到光伏(fú)领域(yù)，2022年新奥股份于多地开展自有建筑光伏发(fā)电项目，装(zhuāng)机规模(mó)共计4.25MW，可再生能源(yuán)使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设施投运规模(mó)较大的光伏设施位于(yú)舟山(shān)接收站(zhàn)，设计年发电量53.6万(wàn)kWh，年减(jiǎn)碳约(yuē)424吨(dūn)二氧化碳(tàn)当(dāng)量(liàng)。

　　依(yī)托安(ān)全数智(zhì)化(huà)技(jì)术(shù)，职(zhí)业健(jiàn)康安全(quán)投(tóu)入共计(jì)17.4亿元

　　新奥股份ESG报(bào)告中的社会（Social）维(wéi)度指出(chū)，公司(sī)依(yī)托安全数智(zhì)化，实(shí)现(xiàn)全业(yè)务场景下“看得见(jiàn)、知重点、有人管(guǎn)”的安全智慧运(yùn)营管理体系，实现从生产安全和数智(zhì)安全双向赋能，演进到“全(quán)场景安全丙烯是直接用还是沾水用的 丙烯是气体还是液体”的(de)实践和落(luò)地。

　　截(jié)至2022年(nián)底，新奥股份职业健康安全投入共计17.4亿元(yuán)，设置专职安(ān)全管(guǎn)理人员1041名，信息安全培训时长共计4390小时和总人次554,333次，无重大信息安全事故(gù)。此外，公司员(yuán)工百万(wàn)工时(shí)工伤事故率0.34，职业(yè)病案例数0件，承(chéng)包商百万工时工(gōng)伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积(jī)极(jí)在安全生产方面(miàn)树(shù)立公(gōng)司品(pǐn)牌外，公司(sī)还积(jī)极开展以(yǐ)绿色(sè)工程、建校工(gōng)程、励(lì)志工程和(hé)素质工程为核心的多(duō)个公益慈善项目，并(bìng)参与乡村(cūn)振兴行动。2022年以来，新奥股份及(jí)子公司开展(zhǎn)慈(cí)善捐款共计2442万元。

　　重视企(qǐ)业治理，客户满意度95.4分

　　良好的(de)企业治(zhì)理对于公(gōng)司(sī)未来发展(zhǎn)有着重要意义，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表(biǎo)明，公(gōng)司建立了完善的企业(yè)治(zhì)理架构，不断提升董事会运作效(xiào)率(lǜ)，持(chí)续加强(qiáng)风(fēng)险(xiǎn)管理机制建设，保障(zhàng)公司(sī)的可持续发展。 丙烯是直接用还是沾水用的 丙烯是气体还是液体>

　　在制(zhì)度体(tǐ)系方面，新(xīn)奥股份严格遵守上市地的监管(guǎn)要求，持续(xù)完(wán)善治理架构及内部(bù)管控(kòng)体(tǐ)系。在多元化管制方面(miàn)，公司以更加全(quán)面综合的视角理解市场和客户的需求，提(tí)升公司决策水(shuǐ)平。其中，女性董事占比由(yóu)2021年的8％提升(shēng)至2022年(nián)的18％，独立董事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在(zài)合规运营方(fāng)面，公(gōng)司不断加强风(fēng)险(xiǎn)管(guǎn)控，建(jiàn)立完善的风险管(guǎn)控(kòng)体系，保(bǎo)障公司(sī)稳健经营和健(jiàn)康发展(zhǎn)。

　　另外，新奥股份重视(shì)客服团队(duì)综(zōng)合素质，旨在为(wèi)客户(hù)提(tí)供专业(yè)、优质的服务(wù)。公司(sī)优化客户投(tóu)诉处理机(jī)制，增加(jiā)了“客户满意”管理原则(zé)，明确要求投诉调查过程须(xū)遵循(xún)客观性和(hé)真实性要(yào)求，对处(chù)理时(shí)效、处理流程与处理规则都(dōu)进行闭环监督，对所有投诉事件进行100％回访(fǎng)并收集(jí)最终客户评价(jià)，提升客(kè)户(hù)体验(yàn)感。2022年，新奥(ào)股份的客户满意度为95.4分，客户投诉率(lǜ)为0.02‰，投(tóu)诉处理及(jí)时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处(chù)理满意度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司表(biǎo)示将牢牢把握(wò)天然(rán)气大发展和产业数智升级(jí)的(de)重(zhòng)大机遇，坚定(dìng)推进(jìn)业务(wù)创新升级，在可持续发展理念引领下，探(tàn)索落地公司在管治、环境及社会等多方面(miàn)的(de)高质量发展新模式，携(xié)手所(suǒ)有(yǒu)同仁和伙伴共同谱写中国式现代化的能源(yuán)产业新篇章(zhāng)。

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