4月(yuè)20日，作为国内规模(mó)最大的民营能源企业(yè)之(zhī)一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这(zhè)份长(zhǎng)达72页的社会责任报告，就(jiù)公司环境(jìng)、社会和(hé)管治三(sān)个维(wéi)度展开详细汇报。新奥股份践行ESG表现得到了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发展年度杰(jié)出(chū)企业(yè)奖(jiǎng)等多(duō)个奖项(xiàng)荣誉。

　　新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)董事长王玉锁指出，ESG的理念(niàn)是推(tuī)动人(rén)类社会可持续发展，这个理念(niàn)很(hěn)好地体现了(le)企业公(gōng)民(mín)的社会价(jià)值。作为一(yī)家以清洁(jié)能源(yuán)为主的(de)企业，理应有所作为，作出表(biǎo)率。

　　推动(dòng)低碳(tàn)发展，碳排(pái)放(fàng)强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这(zhè)一(yī)维度(dù)举(jǔ)足轻重，特别是在国内“双(shuāng)碳”背景(jǐng)下，能源企业肩负重(zhòng)要使命。新奥股份(fèn)一方(fāng)面积极主动(dòng)履行低(dī)碳(tàn)减(jiǎn)排义务，承诺2030年实现碳(tàn)达峰(fēng)，2050年实(shí)现(xiàn)碳中和，带动(dòng)产业绿色低碳转型(xíng)，为营造绿色生态贡献(xiàn)力量。另一方面，公司(sī)始终坚持“科(kē)学管理、绿(lǜ)色清洁、遵纪守法、持续改进(jìn)”的环(huán)境(jìng)管理方针，不断落实环保(bǎo)工作主体责任(rèn)，明确内部员工的(de)环保职责。

　　环境保护工作不只是新奥股份领(lǐng)导层付诸实践，公司(sī)的(de)每一位员工都有(yǒu)相关意(yì)识(shí)、决(jué)心和(hé)实(shí)际(jì)举(jǔ)措。为(wèi)了更好落实环保工作，新奥股份持续(xù)加强员工节能环保意识，发起低碳绿色办(bàn)公(gōng)的倡议活动(dòng)，倡导各(gè)子公司组织开展各类低碳节能主题宣贯活(huó)动，促(cù)进员(yuán)工养成低碳办公及生(shēng)活的(de)习(xí)惯(guàn)，提(tí)升了公(gōng)司低碳节(jié)能领域(yù)的黏(nián)合度、契合度。

　　截(jié)至2022年底，新奥股(gǔ)份碳排放强度同(tóng)比下降28.3％，综合能耗消耗密度同比下降20.4％，全年(nián)无(wú)重大环境污染(rǎn)事件与违规行(xíng)为，新奥(ào)股份及(jí)下属(shǔ)公司66家(jiā)通过ISO14001环境管理(lǐ)体系认证。新奥(ào)股份助力社会及用户减排5288万吨(dūn)，全(quán)年(nián)环保资金(jīn)投入6029万(wàn)元。

　　此外，作为(wèi)行业(yè)气候先锋企(qǐ)业，2022年(nián)新奥(ào)股份与国际权威第三方咨(zī)询机构(gòu)合(hé)作，开展了领先披露天然气(qì)产品全生命周期(qī)碳排放范围(wéi)三测算(suàn)工作(zuò)，成(chéng)为国(guó)内能源行业周(zhōu)期碳足(zú)迹(jì)的(de)公司。

　　综合(hé)能(néng)源营收规模(mó)增(zēng)至百亿，光(guāng)伏发电装机规(guī)模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告中的环境部分指出，公司秉持绿色(sè)发展的理(lǐ)念，全面响(xiǎng)应(yīng)国家(jiā)“30、60”双碳(tàn)目标与能源转型(xíng)战略，并结合(hé)公司(sī)的业务范畴，全面探索(suǒ)低碳(tàn)能源与清洁能源解决方案，为(wèi)促进能(néng)源、经济、社会与(yǔ)环境的协(xié)调发展贡献力量。

　　从新(xīn)奥股份2020至(zhì)2022年的年度报告中可以看(kàn)到，涉(shè)及(jí)低碳能源与清洁(jié)能源解决方案的综合能源(yuán)销售及服务项目营(yíng)收表现强(qiáng)劲的成长(zhǎng)性。2022年(nián)这一(yī)业务实现营业收(shōu)入120.52亿元，同(tóng)比增长38.12％，营收增速超过公司平均水平。截至2022年底，新奥(ào)股份共有(yǒu)60个(gè)综合(hé)能源项目完成建设并投入运营，累计(jì)已投运综合能源(yuán)项目(mù)达210个。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至2022年综合能源销售及服务项目营(yíng)业收入

　　制图：金融界上市公司(sī)研究(jiū)院；数据(jù)来源(yuán)：年度报告(gào)

　　在综合能源(yuán)业务方面(miàn)，公司充(chōng)分运用数智技术(shù)，强化泛能(néng)理念牵(qiān)引，紧抓政(zhèng)府(fǔ)、客户绿(lǜ)色低碳需求(qiú)，聚焦低碳园(yuán)区(qū)、低碳工厂、低碳建筑(zhù)、低碳(tàn)交通四大业务(wù)矩阵，各业务组织(zhī)结合资(zī)源禀赋(fù)积(jī)极(jí)探索光伏、冷能(néng)发电可行性，力图最大化利用(yòng)各(gè)厂区内楼顶、车(chē)棚、可利用地面等(děng)区域的太阳能资源和(hé)接收站的冷能资源(yuán)。

　　具体到光(guāng)伏领域，2022年(nián)新奥股份于多地(dì)开展自(zì)有建筑(zhù)光伏发电项目(mù)，装机规模共(gòng)计(jì)4.25MW，可再生能(néng)源使用(yòng)总(zǒng)量(liàng)达到530.98万(wàn)kWh。其中，新(xīn)奥(ào)股份2022年自身运营(yíng)设(shè)施投(tóu)运规模较大的光伏设施位于舟山接收(shōu)站妥帖还是妥贴，妥帖和妥帖哪个正确，设计(jì)年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化(huà)碳当量。

　　依托安全数(shù)智化(huà)技术(shù)，职业健康安全投入共计(jì)17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份ESG报(bào)告中的社会（Social）维度指出，公(gōng)司依托安全(quán)数智(zhì)化，实现全(quán)业务场(chǎng)景下“看得见、知(zhī)重(zhòng)点(diǎn)、有(yǒu)人管”的安全智慧运营管理体系，实现从生产安(ān)全和(hé)数智安全双向赋能，演进(jìn)到(dào)“全场景安全”的实践和落(luò)地。

　　截(jié)至2022年底，新(xīn)奥股份职业健康安全投入共计(jì)17.4亿元，设(shè)置专职(zhí)安全(quán)管理(lǐ)人(rén)员1041名，信息安(ān)全培训时长(zhǎng)共计(jì)4390小时(shí)和总人次554,333次，无重大(dà)信息安全事故(gù)。此外，公司员工百万工时工伤事故率(lǜ)0.34，职(zhí)业病案例(lì)数(shù)0件，承包(bāo)商百(bǎi)万工时工伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥股份除了(le)积极在安全生产方(fāng)面树立公(gōng)司品牌外，公司还积极开展以绿色工程(chéng)、建校工程、励志工(gōng)程和素质工(gōng)程为核心的多(duō)个公(gōng)益慈善项(xiàng)目，并(bìng)参与乡村振兴行动(dòng)。2022年以来，新奥(ào)股(gǔ)份及(jí)子公司开展慈善捐款共(gòng)计2442万(wàn)元。

　　重(zhòng)视(shì)企业(yè)治(zhì)理，客户(hù)满意(yì)度95.4分

　　良好的企业治理对(duì)于公司未来发展(zhǎn)有着重要意义，新奥股份在(zài)2022年ESG报告的(de)治理（Governance）部分中表明(míng)，公司建立了(le)完善(shàn)的企业治理架构，不断提升董事(shì)会运作效率，持续加强风险管理机制建设，保障(zhàng)公司的可(kě)持续发展。

　　在制度体系(xì)方面(miàn)，新(xīn)奥股份严格遵守(shǒu)上市地的(de)监管(guǎn)要求，持(chí)续完(wán)善治理架构及内(nèi)部管控体系。在(zài)多(duō)元化管制方面，公(gōng)司以(yǐ)更加全面综合的(de)视角理解市场和客户(hù)的(de)需(xū)求，提升(shēng)公司决策(cè)水平(píng)。其中，女(nǚ)性(xìng)董事占比(bǐ)由2021年(nián)的8％提升至2022年(nián)的18％，独立董事占比由(yóu)2021年(nián)的33％提升(shēng)至2022年的(de)36％。在合(hé)规运营方面，公(gōng)司不(bù)断加强(qiáng)风险管控，建立完善(shàn)的风(fēng)险管控(kòng)体系(xì)，保(bǎo)障公(gōng)司(sī)稳健经营和健(jiàn)康(kāng)发(fā)展。

　　另外，新奥股(gǔ)份(fèn)重视客(kè)服团队综(zōng)合素(sù)质，旨(zhǐ)在(zài)为客户(hù)提供专(zhuān)业、优(yōu)质的服(fú)务。公司优化客户投诉(sù)处理机制，增(zēng)加了“客户(hù)满意”管理原则，明(míng)确要求(qiú)投诉调(diào)查过程须遵循(xún)客观性和真实性要求，对处理时效、处理流程(chéng)与处理规(guī)则都(dōu)进行闭环监(jiān)督(dū)，对所有投(tóu)诉(sù)事件进行(xíng)100％回访并(bìng)收集最终(zhōng)客户评价，提升(shēng)客(kè)户体验(yàn)感。2022年，新奥股(gǔ)份(fèn)的客户满(mǎn)意度为95.4分，客户(hù)投诉率为(wèi)0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意(yì)度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示(shì)将牢牢把握天然(rán)气大发展和产业数智升级的重大机(jī)遇，坚定推进(jìn)业务创新升(shēng)级，在可持续发妥帖还是妥贴，妥帖和妥帖哪个正确展理念引(yǐn)领下，探索落地公司在管治、环境及(jí)社(shè)会(huì)等多方(fāng)面(miàn)的高质量发(fā)展新模式(shì)，携手所有同仁和伙伴共同谱写中国式现代化(huà)的能源产(chǎn)业新篇章。

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