11月29日，滴滴出行再度回应日前的服务异常称(chēng)，目前，滴滴App的所有服务已经全部恢复。经28日启动了内(nèi)部复盘调(diào)查，初步确定，这起事故的起因是(shì)底层系统软件发(fā)生(shēng)故(gù)障，并非网传的“遭受(shòu)攻击(jī)”，后(hòu)续将深入开展技(jì)术风险(xiǎn)隐患排查和(hé)升级工作(zuò)，全面(miàn)保障(zhàng)服务稳定性，尽最大努力(lì)避免类似事故(gù)再(zài)发生(shēng)。

11月27日(rì)晚间到28日上午(wǔ)，多位用户反映滴滴出行App异(yì)常，包括页面无法打(dǎ)开、发单失败、多扣(kòu)费、司机无法接(jiē)单等等(děng)。官(guān)方(fāng)在此(cǐ)前(qián)的回应中称，如(rú)因(yīn)系统故障(zhàng)导致的费用支付(fù)异常、多(duō)扣(kòu)费等(děng)问题，会在事故(gù)处理结束(shù)后统一(yī)结算补偿。针对有司(sī)机师傅反馈(kuì)接到(dào)乘(chéng)客后(hòu)无法开始行程和计费，平台后续(xù)会根据(jù)行程(chéng)计(jì)算和补发(fā)车(chē)费(fèi)。

另外南都(dōu)记者留意(yì)到，因受(shòu)到司机端(duān)后台崩溃影响(xiǎng)，有网友晒出一张(zhāng)账户余额截图，称“某司(sī)机收(shōu)入(rù)超690亿元”，滴(dī)滴方面告(gào)诉南都记者，经过核查证实该图是PS伪造的谣(yáo)言。恳(kěn)请大家不造谣(yáo)、不传(chuán)谣。

针对日前(qián)还有报道提到，部分司机开始提现，因怕系统问题导致(zhì)自己(jǐ)账号出问题(tí)被注销(xiāo)。滴滴出行方面(miàn)回应南都记者称，“经核查，目前司机账号及提现功(gōng)能一(yī)0551是哪个地区的区号呢，0551是哪儿的区号切正常，广大司(sī)机师傅们无需担心。滴滴(dī)平(píng)台是(shì)每周二提现，服务等级高的司机可每天提(tí)现。据(jù)多个司机群聊天显示，不少滴(dī)滴(dī)司机都表(biǎo)示自己提现成(chéng)功了。恳(kěn)请大(dà)家不造谣(yáo)、不传谣。另外，司机师傅们关(guān)心受影响的相关奖励、费用异常、口(kǒu)碑值（包括(kuò)出行分）等，也会尽快陆续(xù)恢复和补发。”

0551是哪个地区的区号呢，0551是哪儿的区号11月29日(rì)，滴滴出行就此次故障再次致(zhì)歉，称各(gè)项服(fú)务恢复的同时，滴滴已在28日(rì)启动了内(nèi)部复盘(pán)调查。初步确(què)定，这起事故(gù)的起(qǐ)因是底层系统软件发生故障，并非(fēi)网传的“遭(zāo)受攻击”。滴滴表(biǎo)示，后续(xù)将深(shēn)入开(kāi)展(zhǎn)技(jì)术风险(xiǎn)隐(yǐn)患(huàn)排(pái)查和升级(jí)工作，全面保障服务稳定性，尽最大努力避(bì)免(miǎn)类似事故再(zài)发(fā)生。目前，滴滴App的(de)所有(yǒu)服务已经(jīng)全部(bù)恢(huī)复(fù)。因这起事故造成的困扰和问题，滴滴(dī)正在加快妥善解决。

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