4月20日，宝马MINI冲(chōng)上微博(bó)热搜，引起网友(yǒu)热议。

有网(wǎng)友(yǒu)发微博爆料(liào)称，在(zài)上(shàng)海(hǎi)车展宝马MINI展台参观(guān)时，展(zhǎn)台工作人员(yuán)拒(jù)绝给中(zhōng)国访(fǎng)客(kè)发放冰淇淋，宣称已经(jīng)没了(le)。但外国访(fǎng)客来领时(shí)，不仅拿到了冰淇淋(lín)，工作人员还很贴心地教他们如何食(shí)用！

网传视频显(xiǎn)示，两名女性工作人员在(zài)展台发放冰(bīng)淇淋(lín)，对(duì)于前去(qù)询问冰淇(qí)淋的中国(guó)访客拒绝提供，表示冰淇淋已发(fā)放完。

随后一名外国访客上前询问，工作人员通过简单(dān)交流后(hòu)，从保温(wēn)箱里取出一盒冰淇(qí)淋(lín)给到(dào)对方。现场有访客对该行(xíng)为表示质疑后，一名男性工作人员上前将放置(zhì)冰淇淋的(de)保(bǎo)温箱抱(bào)走，该视频上传网络(luò)后(hòu)引(yǐn)发众多网(wǎng)友(yǒu)不满。不少网友纷纷谴(qiǎn)责(zé)其"冰淇(qí)淋(lín)只给外(wài)国人"，是区别(bié)对待。

宝马(mǎ)mini就“不(bù)给中国人冰淇淋(lín)”事(shì)件道(dào)歉(qiàn)，称工作(zuò)人员失职，会加强(qiáng)内(nèi)部培训。

4月20日，MINI中国(guó)发(fā)布(bù)微博道歉，全文如下：

MINI发起的“上海(hǎi)车展现(xiàn)场礼-甜宠”活(huó)动(dòng)本意是(shì)给逛展的大小朋友(yǒu)送上一份(fèn)甜蜜。因我们内部管理不(bù)细致和工(gōng)作人员(yuán)失职引起了大家的不愉快。对此我们真心道(dào)歉！我们检讨自己并(bìng)改善管理、加强内部培(péi)训，努(nǔ)力为(wèi)每位朋友提供好的服务(wù)和体验。再次真诚向各位道歉！

对于(yú)上述回应，有网友(yǒu)表示(shì)质疑，“连个正式(shì)的公(gōng)文格式都没有，差评！”“这种事情还(hái)需要培训？”；也(yě)有网(wǎng)友建(jiàn)议，“不能重新免(miǎn)费送么？”

车展冰(bīng)淇淋(lín)最(zuì)低(dī)35元一杯

相(xiāng)关微博已不(bù)可见

有截图显(xiǎn)示MINI中国(guó)账号18日曾(céng)发布微博称，luneurs冰淇淋(lín)限(xiàn)量派送。20日，该微博已不可见。

据外(wài)卖平台显示，该品(pǐn)牌在(zài)上海有10余家门店，其中售卖的(de)冰淇淋有两种(zhǒ主播坐班和不坐班是什么意思，坐班和不坐班是什么意思区别ng)，分为单球和双球，售价分别为35元和50元。有记者联(lián)系该冰淇(qí)淋所属的上海珍肴电子商务有限(xiàn)公司(sī)，一工作人员得(dé)知询问此事后，立(lì)即挂(guà)断了(le)电话。

随后，Luneurs发声明称：“今天，我们(men)注意到了(le)一些关于Luneurs的视(shì)频，舆论(lùn)和报道，我们感到十(shí)分遗憾(hàn)，并在第一时间展(zhǎn)开了调查，在此我们想澄清一个事，Luneurs品牌未参与(yǔ)上(shàng)海(hǎi)车展期间宝(bǎo)马(mǎ)旗下Mini品牌(pái)活动的任何现场(chǎng)运营，我们是仅提供冰(bīng)淇淋产品(pǐn)的供应方。视频中出现(xiàn)的两位工作人员及其具体服(fú)务并(bìng)非(fēi)由(yóu)我(wǒ)方负(fù)责，与本品(pǐn)牌无关。”

4月20日，MINI中国(guó)就冰(bīng)淇淋事件道歉，称会改善(shàn)管(guǎn)理、加强内部培训。但就在(zài)当天下(xià)午(wǔ)，上海车(chē)展现场目睹(dǔ)一(yī)名女(nǚ)主播与宝马MINI展台方发生激烈争执，后被强行带离(lí)现场(chǎng)。

保安提到(dào)“现在展商禁止直播(bō)”“把人带(dài)下去好好(hǎo)聊(liáo)一下(xià)”。早先(xiān)的直播画面(miàn)显示，女(nǚ)主播(bō)与MINI展台保安沟通称被展台(tái)工作人员推了一下，要求该工作人员道歉，保(bǎo)安提(tí)到“现(xiàn)在展商禁止直播”“把人带下(xià)去(qù)好好聊(liáo)一下(xià)”。

后保安(ān)打开黑(hēi)伞、拉开黑布，叫(jiào)来(lái)了展馆多名保安，将女主播强(qiáng)行带离(lí)现场。现场(chǎng)十分混(hùn)乱，女主播(bō)的手(shǒu)机和稳(wěn)定器(qì)也摔落在地。

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