金(jīn)融界(jiè)5月8日消息 两(liǎng)部门(mén)近日联合印发的(de)《关于规范(fàn)房地产经纪服务的意见(jiàn)》明确，加强从业主体(tǐ)管理。严格落实经(jīng)纪机构备案制度。全面推行经纪从(cóng)业人员实名登记。经纪服务(wù)内容由基(jī)本服务(wù)和延伸服务组(zǔ)成(chéng)。基本服务是促成房屋交易提供(gōng)的一揽子必要服务，延伸服务是可单独提供的(de)额外(wài)服(fú)务。意见明确，严(yán)禁操纵经纪服务收费。经纪(jì)机构不得滥用市场支(zhī)配地位以不公(gōng)平高价收(shōu)取经纪服务费用。房地产互联网平台(tái)不得干预经纪机构自主(zhǔ)决定收(shōu)费标准。

　　意见全文(wén)如下：

　　住房和(hé)城(chéng)乡(xiāng)建(jiàn)设部市场监管总局关于规范房地产经纪服务(wù)的意(yì)见

　　各省、自治区、直辖(xiá)市及新疆(jiāng)生(shēng)产建设兵(bīng)团住房(fáng)和(hé)城乡(xiāng)建设(shè)厅（委、管委、局）、市场监督管理局（厅、委）：

　　房地产经纪对促进房屋交(jiāo)易、提高(gāo)交易效(xiào)率、保障交易安全具有重要作(zuò)用。近年来，部分房地产经纪机构存(cún)在利用房源客源优势收取过高费用、未明码标价、捆绑收费、滥用客户(hù)个人信息等(děng)问(wèn)题，加重交(jiāo)易当(dāng)事(shì)人负担、侵害其(qí)合(hé)法权(quán)益(yì)。为规范房(fáng)地产经纪(jì)服务，加(jiā)强(qiáng)房(fáng)地产经纪行业管理，促进(最小的非负整数是多少数，最小的非负整数是什么意思jìn)房地产市场健康发展，现提出以下意见。

　　一、加(jiā)强从(cóng)业(yè)主体(tǐ)管(guǎn)理。严格落实房地产经纪机构备案制度。为新建商品房销售和存量房买卖、租赁(lìn)提(tí)供代(dài)理、居(jū)间等经纪服务的机(jī)构，应当按照《房地产经纪管(guǎn)理(lǐ)办法》规定向所在地(dì)住房(fáng)和(hé)城(chéng)乡建设部门备(bèi)案。市、县住房(fáng)和城乡(xiāng)建(jiàn)设(shè)部(bù)门要全面推行经纪从业人员实名登(dēng)记，加强(qiáng)经纪(jì)从业人员管理。经纪从业人员提供(gōng)服务时，应(yīng)当(dāng)佩戴经实名登记的(de)工作牌、信息卡等，公示(shì)从业信息，接受社会监督。

　　二、明(míng)确经(jīng)纪服务(wù)内(nèi)容。房(fáng)地产经纪机构提供(gōng)的经纪服(fú)务由基本服务和延(yán)伸(shēn)服务(wù)组成(chéng)。基本服务是房(fáng)地产(chǎn)经(jīng)纪机构为(wèi)促成房屋交易(yì)提供的一(yī)揽子必要服务，包(bāo)括提供房(fáng)源客源信息、带客户看房、签订房屋交易合同、协助办(bàn)理不(bù)动(dòng)产登记等。延伸服(fú)务是(shì)房地产经(jīng)纪机构接受(shòu)交易当事人委托提(tí)供的代办(bàn)贷款等额(é)外(wài)服务，每(měi)项服务可以(yǐ)单独(dú)提供。

　　三、合理(lǐ)确定经纪服(fú)务收(shōu)费。房地产经纪服务收(shōu)费由交易各(gè)方根(gēn)据服务内容(róng)、服(fú)务质量，结合市场供(gōng)求关系等因素协商确定。房地产经(jīng)纪机构要合理降低住(zhù)房买卖和(hé)租(zū)赁经纪(jì)服务费(fèi)用。鼓励(lì)按照成交价格越高、服(fú)务费率(lǜ)越低的(de)原则实(shí)行分档定价(jià)。引导(dǎo)由交易双方共同承担经(jīng)纪服务费用。

　　四、严格实(shí)行明码(mǎ)标价(jià)。房(fáng)地产经纪机(jī)构(gòu)应当在经营(yíng)门店、网站(zhàn)、客户端(duān)等场所(suǒ)或渠道，公示服务项目、服务内容和(hé)收费(fèi)标准，不(bù)得混(hùn)合标价(jià)和(hé)捆绑(bǎng)收(shōu)费。房地产经(jīng)纪机(jī)构提供的基本服务和延伸服务，应当(dāng)分别明确服务项目和收(shōu)费(fèi)标准。房(fáng)地(dì)产(chǎn)经纪机构收费(fèi)前应当向交易当事人出具收(shōu)费清单，列(liè)明收费标准、收费金额，由当(dāng)事人签(qiān)字(zì)确认(rèn)。

　　五、严禁操(cāo)纵经纪服务收(shōu)费。具有(yǒu)市场支(zhī)配地位(wèi)的房(fáng)地产(chǎn)经纪机(jī)构，不得滥用市场支(zhī)配地位以不公平高价收取经纪服(fú)务费用。房(fáng)地产互联网平台不得强制要(yào)求加入(rù)平(píng)台(tái)的(de)房(fáng)地产经纪机构实行统一的经纪(jì)服务(wù)收费标准(zhǔn)，不得干预房地产经(jīng)纪机构(gòu)自(zì)主决定(dìng)收费标准。房地产经纪机(jī)构、房地产互联网平台、相关行业(yè)组织涉(shè)嫌(xián)实施垄断行(xíng)为的(de)，市场(chǎng)监管部门依(yī)法开展反(fǎn)垄断调(diào)查。

　　六、规范(fàn)签订交易合同。各地住房和城乡建设部门要制定房屋(wū)买(mǎi)卖合同、租赁合同、经纪服(fú)务合同(tóng)示(shì)范文本。房地产(chǎn)经(jīng)纪机构(gòu)应当在经营场所醒目位置公示合同示范文本，方便交易(yì)当事人使(shǐ)用。房地产经纪(jì)机(jī)构(gòu)促成房屋交易，应当通(tōng)过房屋网签备案(àn)系(xì)统办理房(fáng)屋买卖、租赁合同网签备案。

　　七、加强(qiáng)个人(rén)信(xìn)息保护。贯彻落实《中(zhōng)华人民共和(hé)国个(gè)人信息(xī)保护法》，房地产(chǎn)经纪机(jī)构及从业人员(yuán)不(bù)得非(fēi)法收集、使用、加工(gōng)、传(chuán)输(shū)他人个(gè)人信息，不得非法买卖(mài)、提供或者公开他人个人(rén)信息。房地产(chǎn)经纪机构(gòu)要(yào)建立健(jiàn)全客户个(gè)人(rén)信息保(bǎo)护的内部管理制度，严格依法收集、使用、处(chù)理(lǐ)客户(hù)个人信息，采取有效措施防范泄露或非法使用客户个人信息。未经当事人(rén)同意，房(fáng)地产经纪机构及从业人员不得收集(jí)个人信息和房屋状况信息，不(bù)得发送商业性短信息或(huò)拨打商业性电话。

　　八、提升管(guǎn)理服(fú)务水平。市、县住房和城乡建设部门要(yào)建(jiàn)立健全房(fáng)屋交易管理服务平(píng)台，加强对交易(yì)房源、房(fáng)地产经纪机构及从业人员的管理。房地产经纪机构(gòu)发布的房源信息，应(yīng)当通过平台进行核验。鼓(gǔ)励(lì)通过房(fáng)屋交(最小的非负整数是多少数，最小的非负整数是什么意思jiāo)易(yì)管理(lǐ)服务平(píng)台向(xiàng)交易当事人提供(gōng)房源核验、房源发(fā)布、合(hé)同网签备(bèi)案(àn)等便民(mín)服务。加强存(cún)量房交易资金(jīn)监管，除(chú)交(jiāo)易当事(shì)人提(tí)出明确(què)要求外，购房(fáng)款应纳入(rù)资金监管账户。鼓励房地产(chǎn)经纪机构将经纪服务费(fèi)用纳入交(jiāo)易资金监管范围。

　　九、加大违法(fǎ)违规行(xíng)为(wèi)整治力(lì)度。各地住(zhù)房和城乡建设部门(mén)要(yào)将规(guī)范房地产经(jīng)纪服务纳入(rù)房地产市(shì)场秩序(xù)整治的重要内容，会(huì)同有关部门依法查处“黑中介”、侵犯个人信息(xī)合法权益(yì)等违法违规行为，曝光(guāng)典型案例。对(duì)收费明显(xiǎn)高于市(shì)场平均水平(píng)的(de)房(fáng)地(dì)产经纪机构，住(zhù)房(fáng)和城乡建设部门会同市场监管等部门采取约谈(tán)等综合措施进行重点监管。市场监管(guǎn)部(bù)门会同有关部门依法(fǎ)查(chá)处不按规(guī)定(dìng)明码标价、操纵(zòng)经纪服(fú)务(wù)收(shōu)费等违(wéi)反价格(gé)和反垄断(duàn)法(fǎ)律法规的行为。对房地产经纪机构相关违法(fǎ)违规信息，市场监管部门要依法依(yī)规纳入国家企(qǐ)业(yè)信(xìn)用信息(xī)公示(shì)系统。

　　十、加(jiā)强行业自律管(guǎn)理。房地产经纪行业组织要健全行规行约(yuē)，完善(shàn)房地产经纪服务标准(zhǔn)和(hé)执业(yè)规则，引导房地(dì)产经纪机构(gòu)及从业人员依法(fǎ)合规经(jīng)营。对房地产(chǎn)经(jīng)纪机(jī)构(gòu)及从业人员存在收费不规范、侵犯客(kè)户个人信(xìn)息合法权(quán)益等情形的，房地产经纪行业组(zǔ)织依据行规行约给予(yǔ)自律处分(fēn)。

　　住(zhù)房和城乡建设部(bù)

　　市场(chǎng)监管总局

　　2023年4月27日

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