4月20日，宝马MINI冲上(shàng)微博热搜，引起(qǐ)网友热议(yì)。

有网友发微博爆料称(chēng)，在上海车(chē)展宝马MINI展台参观时，展台工(gōng)作人员拒(jù)绝(jué)给中国访客发放冰淇(qí)淋，宣称已经(jīng)没了(le)。但外国访(fǎng)客来领(lǐng)时，不仅拿(ná)到了冰淇(qí)淋，工(gōng)作人员还很(hěn)贴心(xīn)地教他们如何(hé)食用！

网传视频(pín)显示(shì)，两名女性工作人(rén)员在展(zhǎn)台发放冰淇淋，对于(yú)前去询问(wèn)冰(bīng)淇淋的中国访客拒(jù)绝提供，表示冰(bīng)淇淋(lín)已发放完。

随后(hòu)一名外(wài)国访客上(shàng)前询问，工作(zuò)人(rén)员通过简单交流后，从保温箱里(lǐ)取出一盒冰淇淋给到对方。现场有(yǒu)访客对该行为表(biǎo)示质疑后，一(yī)名男(nán)性工作(zuò)人员上前将放(fàng)置冰淇淋(lín)的保温箱抱走，该(gāi)视频上传(chuán)网(wǎng)络后引(yǐn)发众多网友不满。不少网友纷纷谴责其"冰淇(qí)淋(lín)只(zhǐ)给(gěi)外国人"，是区别对(duì)待。

宝马mini就“不给中(zhōng)国(guó)人冰淇淋(lín)”事件道歉，称(chēng)工(gōng)作人员失职，会(huì)加强内(nèi)部(bù)培训(xùn)。

4月(yuè)20日(rì)，MINI中(zhōng)国发布(bù)微博道歉，全文如(rú)下：

MINI发(fā)起的“上海车展现(xiàn)场虎头是什么奢侈品牌，老虎头是什么奢侈品牌礼-甜宠”活(huó)动本意是给逛展的大小朋友送上一份甜(tián)蜜。因我(wǒ)们内部管(guǎn)理(lǐ)不细致和工(gōng)作人员失职引起了大家的不愉快。对(duì)此我们(men)虎头是什么奢侈品牌，老虎头是什么奢侈品牌真(zhēn)心道歉(qiàn)！我们检(jiǎn)讨自己(jǐ)并改善管(guǎn)理(lǐ)、加强内部培训，努力为(wèi)每位朋友提(tí)供(gōng)好的服务和体验。再次真(zhēn)诚向各位道歉！

对(duì)于(yú)上述回应，有(yǒu)网友表示质疑，“连(lián)个(gè)正式的(de)公文格式都没有，差评(píng)！”“这(zhè)种事情还需要培训(xùn)？”；也有网友建(jiàn)议，“不(bù)能(néng)重新免费送么？”

车(chē)展冰(bīng)淇(qí)淋最低35元一(yī)杯(bēi)

相关微(wēi)博(bó)已不可(kě)见

有截图(tú)显(xiǎn)示MINI中国账号18日曾(céng)发布(bù)微博(bó)称，luneurs冰(bīng)淇淋限(xiàn)量派送(sòng)。20日，该(gāi)微博已(yǐ)不可见。

据外卖平台显示，该品牌(pái)在上海有10余家门店，其中售卖的冰淇淋有两(liǎng)种，分为单球和双球，售价分(fēn)别为35元和(hé)50元(yuán)。有记者联系该(gāi)冰(bīng)淇淋所属的(de)上海(hǎi)珍(zhēn)肴电子(zi)商(shāng)务有限公司(sī)，一工作人(rén)员(yuán)得知询问(wèn)此(cǐ)事(shì)后(hòu)，立即挂断了电(diàn)话。

随后，Luneurs发声(shēng)明(míng)称(chēng)：“今天(tiān)，我们注意到(dào)了(le)一(yī)些关于Luneurs的视(shì)频，舆论和报道，我们感到十分遗(yí)憾，并在(zài)第一时(shí)间展开了(le)调查，在此(cǐ)我(wǒ)们想澄(chéng)清一个事(shì)，Luneurs品牌未(wèi)参与(yǔ)上(shàng)海车展期(qī)间宝马旗(qí)下Mini品牌活动的任(rèn)何现(xiàn)场运(yùn)营，我们是仅提供冰(bīng)淇淋(lín)产品的供应方。视频中(zhōng)出现的两位(wèi)工(gōng)作人员及其具体(tǐ)服务并(bìng)非由我方负责，与(yǔ)本品牌(pái)无关。”

4月20日，MINI中国就冰淇淋事件(jiàn)道歉，称(chēng)会(huì)改善管(guǎn)理、加强(qiáng)内部培训。但(dàn)就在当(dāng)天下午，上(shàng)海车展现场(chǎng)目睹一名女主播(bō)与宝马MINI展(zhǎn)台方发生激烈争执，后被强行带(dài)离现场。

保安提到“现(xiàn)在展商(shāng)禁(jìn)止直播”“把人带下去(qù)好好(hǎo)聊一下(xià)”。早(zǎo)先(xiān)的直播画面显示，女(nǚ)主(zhǔ)播(bō)与MINI展台保安沟通称被展(zhǎn)台工(gōng)作人员推了一下(xià)，要求该工作人员道歉，保安提到“现在展(zhǎn)商禁止直播(bō)”“把人(rén)带下去好(hǎo)好聊一(yī)下”。

后(hòu)保安打开黑(hēi)伞、拉开黑布(bù)，叫来了展馆多(duō)名保安，将女主播强(qiáng)行带离现场。现场十(shí)分混乱，女主(zhǔ)播的手机和稳定器(qì)也摔(shuāi)落在地。

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