4月20日，作为国(guó)内(nèi)规模最大的民(mín)营能源(yuán)企业之一的新奥股(gǔ)份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达(dá)72页的社(shè)会责任报告，就公司环境、社会和管(guǎn)治三个(gè)维(wéi)度展开详细汇报。新奥股份(fèn)践行ESG表现得到了社会多方(fāng)的认可，获(huò)得2022年(nián)WindESGA股最佳实践奖(jiǎng)、安永(yǒng)可持续发展年度杰出企业奖等多个奖项荣(róng)誉(yù)。

　　新(xīn)奥股份董事长(zhǎng)王玉锁指(zhǐ)出，ESG的理念(niàn)是(shì)推动人类社会可持(chí)续(xù)发展，这个(gè)理念很好地体现了企业公民的社会价值。作(zuò)为一家以(yǐ)清(qīng)洁能源为主的企业(yè)，理应有所作为，作(zuò)出表率。

　　推(tuī)动低碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这(zhè)一维度(dù)举足轻重，特(tè)别是(shì)在国内(nèi)“双(shuāng)碳”背(bèi)景下(xià)，能源企业肩负重要使命。新(xīn)奥股份一(yī)方面(miàn)积(jī)极主动履行低碳减(jiǎn)排义(yì)务，承诺2030年(nián)实现碳达(dá)峰，2050年实现碳中和，带动产业绿(lǜ)色低碳转型，为营造绿色生态(tài)贡(gòng)献力量(liàng)。另一(yī)方面(miàn)，公司始终坚持“科学管理、绿色清(qīng)洁(jié)、遵纪守法、持续改(gǎi)进”的环境(jìng)管理方针，不(bù)断落实环保(bǎo)工作主体责(zé)任，明确(què)内(nèi)部员工(gōng)的环保职责。

　　环境保护(hù)工(gōng)作不只是新奥股份领导层付诸(zhū)实践，公司的每一位员工都(dōu)有相关意识、决心(xīn)和实际举措。为了更好落实(shí)环保工(gōng)作，新奥股份持续加强员工节(jié)能环(huán)保(bǎo)意识，发起低碳(tàn)绿色(sè)办公(gōng)的(de)倡议活(huó)动，倡导(dǎo)各子公司组(zǔ)织开展(zhǎn)各类低碳节能主题宣贯活动，促进员(yuán)工养成低碳办公及生活(huó)的习惯，提升了公司低碳节能(néng)领域的黏合(hé)度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)碳排放强度同比(bǐ)下降28.3％，综合能(néng)耗(hào)消耗(hào)密度(dù)同比下降(jiàng)20.4％，全年(nián)无重(zhòng)大环境污染事件与(yǔ)违规行为，新奥股份(fèn)及下属公司66家通过ISO14001环境(jìng)管理体系认证。新奥股份(fèn)助力社会及用(yòng)户减排5288万吨，全年环保资金(jīn)投入(rù)6029万元。

　　此外，作(zuò)为(wèi)行(xíng)业气候(hòu)先锋企业，2022年(nián)新奥股份与国(guó)际权(quán)威第三方(fāng)咨(zī)询机构合作(zuò)，开展了(le)领先披(pī)露天然气(qì)产品全(quán)生命周(zhōu)期碳(tàn)排放范(fàn)围(wéi)三测算工(gōng)作，成为国内能(néng)源行业周期碳足迹(jì)的公司。

　　综合能源营收规(guī)模(mó)增至(zhì)百亿，光(guāng)伏发电装机(jī)规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分指出，公司秉持绿色发展的(de)理念，全面响应(yīng)国家“30、60”双碳目标与能(néng)源(yuán)转型战(zhàn)略(lüè)，并(bìng)结(jié)合公司的业务范畴，全(quán)面(miàn)探索低(dī)碳能源与清洁能源(yuán)解决方案，为促进能源、经济(jì)、社会与环境的协调发展贡(gòng)献力量。

　　从(cóng)新(xīn)奥(ào)股份(fèn)2020至2022年的年(nián)度报(bào)告(gào)中可以(yǐ)看到，涉(shè)及低碳能源与清洁能源解决方案的综合(hé)能源销(xiāo)售(shòu)及服务项目(mù)营收表(biǎo)现(xiàn)强劲的(de)成长性。2022年这(zhè)一业务实现营业收(shōu)入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超(chāo)过公司平均水平。截至(zhì)2022年底(dǐ)，新奥股份共有60个综(zōng)合能源项(xiàng)目完成建设并投(tóu)入运营(yíng)，累计已投(tóu)运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源(yuán)销售及(jí)服务项(xiàng)目营业收入

　　制图：金(jīn)融界上市公司研究(jiū)院；数据(jù)来源：年度报告

　　在综合能源业务方(fāng)面，公司(sī)充分运用数智(zhì)技术(shù)，强化泛能(néng)理念(niàn)牵引，紧(jǐn)抓政府、客户(hù)绿色低碳需(xū)求(qiú)，聚焦低碳园(yuán)区(qū)、低碳(tàn)工厂、低碳(tàn)建(jiàn)筑、低碳交通四大业(yè)务矩阵，各业(yè)务组织结(jié)合资源禀赋积极探(tàn)索光(guāng)伏、冷能发(fā)电可行性，力图最(zuì)大化利用各厂区稻草人的作者简介和主要内容，稻草人的作者简介20字内(nèi)楼顶(dǐng)、车棚(péng)、可利用地面等区域的太阳能资源和(hé)接收站的冷能(néng)资(zī)源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股(gǔ)份于多地(dì)开展自有建筑(zhù)光伏发电项目，装(zhuāng)机规(guī)模共(gòng)计4.25MW，可再(zài)生能源(yuán)使用(yòng)总量(liàng)达到530.98万kWh。其(qí)中，新奥股份(fèn)2022年自(zì)身运营设(shè)施投运规模较(jiào)大的光伏设施位于舟山(shān)接收站，设(shè)计年发电量(liàng)53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全(quán)数智化技(jì)术，职业健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份ESG报(bào)告中的社会（Social）维度指出，公(gōng)司依托安全(quán)数(shù)智化，实现全业务场景下“看得见、知重点、有人管”的安(ān)全智(zhì)慧运营(yíng)管(guǎn)理体系(xì)，实现从生产安全(quán)和数(shù)智安(ān)全双向赋能，演进到(dào)“全(quán)场景安全”的实(shí)践和落地。

　　截至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股份职业健康安全投(tóu)入共计17.4亿元，设(shè)置专(zhuān)职安全管(guǎn)理人员1041名，信息安(ān)全培训时长共计4390小(xiǎo)时(shí)和总人次554,333次，无重大(dà)信息安全(quán)事(shì)故。此外，公司员(yuán)工(gōng)百万工时工伤(shāng)事故率0.34，职业病案例数0件，承包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生产方(fāng)面树(shù)立(lì)公司品牌外(wài)，公司还积极(jí)开(kāi)展以(yǐ)绿(lǜ)色工程、建(jiàn)校工程、励志工程(chéng)和素质(zhì)工程为(wèi)核心的多个公益慈善项目(mù)，并参与乡村振兴行动(dòng)。2022年以来，新奥(ào)股份及(jí)子公司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业治理，客户满意度95.4分

　　良(liáng)好的企(qǐ)业(yè)治理对于公司未来发展(zhǎn)有(yǒu)着重要意义，新(xīn)奥(ào)股份在2022年ESG报告的治(zhì)理（Governance）部分(fēn)中表(biǎo)明，公(gōng)司建立了完(wán)善(shàn)的企(qǐ)业治(zhì)理架构，不断提升董(dǒng)事(shì)会(huì)运(yùn)作(zuò)效(xiào)率，持续(xù)加强风(fēng)险管(guǎn)理(lǐ)机制(zhì)建设，保(bǎo)障公(gōng)司的可持续发展(zhǎn)。

　　在制度体系方面，新奥股(gǔ)份严格遵守上(shàng)市地的监(jiān)管要求(qiú)，持续完善治理架构及内部管控体(tǐ)系。在(zài)多元化管制方面，公司以更(gèng)加全面综合的(de)视角理解(jiě)市场和客(kè)户的需求，提升公(gōng)司决策水平。其中，女性(xìng)董(dǒng)事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立(lì)董事占比由2021年(nián)的33％提升(shēng)至(zhì)2022年(nián)的36％。在合规(guī)运营(yíng)方面，公司不断加(jiā)强风险管控(kòng)，建立完善(shàn)的风险(xiǎn)管控(kòng)体系，保障公司(sī)稳健经营和健康发展。

　　另外(wài)，新奥股份重视客服团队综合素质，旨(zhǐ)在(zài)为客户提(tí)供专(zhuān)业、优质的服务。公司优化(huà)客户投(tóu)诉处理机制，增加了“客户满意(yì)”管理原则，明确要求投诉调查过程须遵循客观性和真(zhēn)实性要(yào)求，对处(chù)理时效、处理流程与处(chù)理(lǐ)规则都进行闭(bì)环监督(dū)，对所(suǒ)有投(tóu)诉事(shì)件进行100％回(huí)访并(bìng)收集最终客户(hù)评价，提升客户体验感。2022年，新奥股(gǔ)份的客户满意度为95.4分，客户(hù)投诉率为(wèi)0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年(nián)，公司表示将牢牢把(bǎ)握天然(rán)气大发展和产(chǎn)业(yè)数(shù)智升级的重大机遇，坚定推进(jìn)业务(wù)创新升级，在可持(chí)续(xù)发展(zhǎn)理念引领下，探索(suǒ)落地公司(sī)在管(guǎn)治、环境及社会等多方面的高质量发展新模式，携手所有同仁(rén)和伙伴(bàn)共同谱写中国(guó)式现代(dài)化的能(néng)源产(chǎn)业新篇(piān)章。

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