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　　12345政务服务(wù)便民热(rè)线（简称(chēng)12345热线），指各地市(shì)人民政府设立的由电话(huà)12345、市长(zhǎng)信箱、手机短信、手机客户端、微(wēi)博、微信(xìn)等方式组成的专(zhuān)门(mén)受理热线事项的公共服(fú)务平台(tái)，提供“7×24小时”全天候人工服(fú)务。

　　12345热(rè)线可以提高(gāo)为民服务水平，推进依法行政，创新社会治理，维护自(zì)然人(rén)、法人和其他(tā)组(zǔ)织(zhī)的合法(fǎ)权(quán)益。

　　工(gōng)作(zuò)职责：

　　12345热线按照“应合必合、应(yīng)接(jiē)必接”的(de)原(yuán)则，分(fēn)类整合(hé)各(gè)级各部门设(shè)立的面向公众提供业务查询、咨询、投诉、求(qiú)助、公共服务、意见建议征集(jí)、民意调查等非(fēi)紧急类政务热线(xiàn)。

　　12345热线工作(zuò)要接(jiē)受本级人(rén)大代表的依法(fǎ)监督和政协委员的(de)民主监督(dū)，根据要求报送12345热线运行情况及各部门(mén)办(bàn)理(lǐ)情况，并通过适当方式向社会(huì)公众(zhòng)进行公示，主动接(jiē)受(shòu)社会监督；

　　综合运用(yòng)系统督(dū)办(bàn)、书面督办、专(zhuān)项督办、批(pī)示督办(bàn)等多(duō)种方式，对承办(bàn)单(dān)位办理情况(kuàng)进行催办(bàn)、督办(bàn)。

　　通过全方位(wèi)的监督和多种形式(shì)的督办，促使各单(dān)位认(rèn)真履职(zhí)尽责，确保群众诉求“事事有回(huí)音、件件有落实”。

　　12345服务热线一般用于：

　　1、对行政职(zhí)能职(zhí)责(zé)、政策规定、办事(shì)流程和其(qí)他公共服务信息的(de)咨询；

　　2、对行政管理、社会管(guǎn)理、公(gōng)共服务方面的投诉以及意见和建议(yì)；

　　3、对(duì)行政职权范围内(nèi)非紧(jǐn)急类管理、服务(wù)方面提出的求助(zhù)；

　　4、对公(gōng)民(mín)、法人(rén)和其(qí)他组织(zhī)危(wēi)害群众生命(mìng)财(cái)产(chǎn)安(ān)全、危害(hài)公共财产安全、影响经(jīng)济社会发展(zhǎn)的违法违规(guī)行(xíng)为的举报；

　　5、对政府部门(mén)及(jí)其工作人(rén)员在办(bàn)事效率、行政效能方面的表扬。

太原(yuán)政府热线(xiàn)电话12315

　　太原政(zhèng)府热线电话是12345。

　　市政府的职能：

　　1、执(zhí)行本级人(rén)民代表大会及其常务委员(yuán)会的决议，以及上级国家行政机关的决定和命令，规定行政措施(shī)；

　　2、领导所属各工作部门(mén)和(hé)下级人民政(zhèng)府的工作；

　　3、改变(biàn)或者撤销所属各(gè)工作部门的不适当(dāng)的指(zhǐ)示和下级人民政府的(de)不(bù)适当(dāng)的决定；

　　4、依照(zhào)法律的规定任(rèn)免、培训、考核和奖惩(chéng)国家行政机关工作(zuò)人员(yuán)；

　　5、执行国民经(jīng)济(jì)和社(shè)会(huì)发(fā)展计划(huà)、预(yù)算，管理本行政区域内的经济、教育、科(kē)学、文化、卫生、体(tǐ)育事业(yè)、环境和资(zī)源(yuán)保护、城乡建(jiàn)设(shè)事(shì)业和(hé)财政消备、民政、公安、民族事务、司(sī)法行政、监察、计划生育等(děng)行政工作；

　　6、保护社会主义的(de)全民所有(yǒu)的财产和劳动群众集体所有的财产，保护(hù)公民私人所有的合(hé)法(fǎ)财(cái)产，维护(hù)社会秩序，保(bǎo)障(zhàng)公民的(de)人身权利(lì)、民主权利和饥桐其他权(quán)利；

　　7、保护(hù)各(gè)种经济组织的合法(fǎ)权益；

　　8、保(bǎo)障少数民(mín)族的权利和(hé)尊重少数民族的风俗烂桥(qiáo)坦习惯，帮助本(běn)行政(zhèng)区域内各少数民族(zú)聚居的地(dì)方依照宪法和法律实行区域(yù)自治，帮(bāng)助各少数民(mín)族发展(zhǎn)政(zhèng)治、经济和文化的建设事业；

　　9、保障宪法和(hé)法律赋予(yǔ)妇女的男女平等、同(tóng)工(gōng)同酬和婚姻(yīn)自(zì)由等各项权(quán)利；

　　10、办理上级国(guó)家行政机关交办的其他事项。

　　法律依据：《中华人民(mín)共和国立法法》第六十五条

　　国务(wù)院根据宪法(fǎ)和(hé)法(fǎ)律(lǜ)，制定(dìng)行政法规。

　　行政(zhèng)法规可以就下列事项(xiàng)作出规(guī)定：

　　（一）为执行法律的规定(dìng)需要(yào)制(zhì)定行政法规的(de)事项；

　　（二(èr)）宪法第八(bā)十九条规定(dìng)的国务院行政(zhèng)管理(lǐ)职(zhí)权的事项。

　　应当由全国(guó)人民(mín)代表大会(huì)及其常务委(wěi)员会制定法律的事项(xiàng)，国务(wù)院根(gēn)据全国人民代表大会及其(qí)常务委员会的授(shòu)权决(jué)定先制定的行政法规，经过(guò)实践(jiàn)检验，制定法(fǎ)律的条件(jiàn)成熟时，国务院应当(dāng)及时提请全国人民代表大会(huì)及其常务(wù)委员会制定法律。

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　　12345热线可以提高为民服务水(shuǐ)平，推进依法(fǎ)行(xíng)政，创(chuàng)新社会治理，维护自然人、法(fǎ)人和其他组织的合法权益。

　　工作职责(zé)：

　　12345热线按照“应合必合、应(yīng)接必接”的原则，分类整(zhěng)合各级(jí)各部门(mén)设立的面向公(gōng)众提供业(yè)务查(chá)询、咨询、投诉、求(qiú)助、公共服务、意见建议征集、民意(yì)调(diào)查(chá)等非紧(jǐn)急类政务热线(xiàn)。

　　12345热线工作要(yào)接受本级人大代表的依(yī)法(fǎ)监督和政协委(wěi)员的(de)民主监督，根据(jù)要求报(bào)送12345热线(xiàn)运(yùn)行(xíng)情况(kuàng)及(jí)各部(bù)门(mén)办理情(qíng)况(kuàng)，并通(tōng)过适(shì)当方式向社(shè)会公(gōng)众(zhòng)进(jìn)行公示，主(zhǔ)动接受社(shè)会(huì)监督；

　　综合运用(yòng)系统督(dū)办(bàn)、书面督办、专项督办、批(pī)示督办等多种方式，对承办单位办理情况进行催(cuī)办、督办。

　　通过(guò)全方位的监督(dū)和多(duō)种形式的督办，促使(shǐ)各单位认(rèn)真履(lǚ)职尽责(zé)，确(què)保群众诉求“事事有回音、件(jiàn)件(jiàn)有落实”。

　　12345服(fú)务热线一般用于：

　　1、对行政职能职责(zé)、政策规(guī)定、办事流程和其他(tā)公共服务信(xìn)息的咨(zī)询；

　　2、对行政管理(lǐ)、社(shè)会管理(lǐ)、公共服务方(fāng)面的投诉以及意见和建(jiàn)议；

　　3、对行政职权范(fàn)围内非紧急(jí)类管理、服务(wù)方面提(tí)出的求助；

　　4、对公民、法人和其他组织危(wēi)害群(qún)众(zhòng)生命财产安全、危害公共财产安全、影响经济社会发展(zhǎn)的违法违(wéi)规行为的举(jǔ)报；

　　5、对政府部门及其工(gōng)作人员在(zài)办(bàn)事效率印信是什么意思？ 印信和书信一样吗、行(xíng)政效能方面的表扬。

太原(yuán)政府(fǔ)热线电话12315

　　太原政府热(rè)线电(diàn)话是(shì)12345。

　　市政府的职能：

　　1、执行本级人民代(dài)表大会(huì)及其常务委(wěi)员会的决(jué)议，以及上级国(guó)家行政机关的决(jué)定和命令，规定行政措施；

　　2、领导所(suǒ)属各工(gōng)作部门和(hé)下级人(rén)民政府的工作；

　　3、改(gǎi)变或者撤销所属各工作部(bù)门的不(bù)适(shì)当(dāng)的指(zhǐ)示和下级人民(mín)政府的不适当的决定；

　　4、依照法律的规定任免(miǎn)、培训、考核和奖惩国家行政机关工作人员；

　　5、执行国民经济(jì)和社会发展计划(huà)、预算，管理本行政区(qū)域(yù)内的(de)经济、教育、科学(xué)、文化(huà)、卫生(shēng)、体(tǐ)育事业(yè)、环境和(hé)资(zī)源保护、城乡建(jiàn)设事业和财(cái)政(zhèng)消备(bèi)、民政、公安、民族事务、司法行政、监察(chá)、计划生育等行(xíng)政工(gōng)作；

　　6、保护(hù)社会主义的全民所有的财产和劳动群众集体所有(yǒu)的财产，保护公(gōng)民私人(rén)所有的(de)合法财产，维护社会秩序，保障公民的人身权利、民主权利和(hé)饥桐其他权利；

　　7、保护各种(zhǒng)经济组织的合法权益；

　　8、保障少数民(mín)族的权(quán)利(lì)和尊重少(shǎo)数民族的风俗烂桥坦(tǎn)习惯(guàn)，帮助本(běn)行政区(qū)域内各少数民(mín)族(zú)聚(jù)居的地方依照宪法(fǎ)和法律实行区域自治，帮助各(gè)少数民族发(fā)展政(zhèng)治(zhì)、经济和文化的建设事业；

　　9、保障宪法和法律(lǜ)赋予妇女(nǚ)的男女(nǚ)平等、同工同酬和婚姻自由等各项(xiàng)权利；

　　10、办理上(shàng)级国家行政(zhèng)机关交办的其(qí)他事项。

　　法律依据(jù)：《中(zhōng)华人民共和(hé)国立(lì)法(fǎ)法》第(dì)六十五条

　　国务院(yuàn)根据(jù)宪(xiàn)法(fǎ)和法律，制定行政法(fǎ)规(guī)。

　　行政(zhèng)法规可(kě)以就(jiù)下(xià)列事项作出规定：

　　（一）为执行法律的(de)规定需要(yào)制定(dìng)行政法规的(de)事(shì)项；

　　（二(èr)）宪法第八十九条规(guī)定的国(guó)务院行政管(guǎn)理职(zhí)权的(de)事项。

　　应当由(yóu)全国人民代表大(dà)会及其常务委员会(huì)制定法律的事(shì)项(xiàng)，国(guó)务院根据全国人民代(dài)表大会及其常务委(wěi)员会的授权决定先(xiān)制定的行政法规(guī)，经(jīng)过实(shí)践检验，制(zhì)定法(fǎ)律的(de)条件(jiàn)成熟时，国务院应当及时(shí)提请全国人民代表大会及其(qí)常务委员会制定法律(lǜ)。

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