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　　点击拨打选项(xiàng)，然后耐心等待接通；

　　接通后，会听到AI智能(néng)语(yǔ)音提示，直接说出转人工或者人工客服，等待转接至(zhì)人(rén)工(gōng)客服即可的。

　　为增强客(kè)户服务(wù)体验，推进(jìn)全网一体化建设，中(zhōng)通(tōng)快递近日宣布，将启用95311全国统一客户服(fú)务专线。

　　95311客户服务(wù)专(zhuān)线(xiàn)的开通，中通快(kuài)递(dì)全网的(de)客服(fú)体系建设(shè)也因此得到进(jìn)一步完善(shàn)，客服流程将变被动为主动。

　　客(kè)户在售前(qián)、售中、售后，都将一(yī)站式(shì)享有自助下单、业务咨询(xún)、快(kuài)件查询、投(tóu)诉受理等(děng)多(duō)项服务。

　　该专(zhuān)线将(jiāng)全年(nián)全(quán)天候为(wèi)广大(dà)客户(hù)开放(fàng)，全(quán)网统一执行，有效(xiào)解决了(le)因线(xiàn)路繁忙、电(diàn)话占线(xiàn)等问(wèn)题，为(wèi)客(kè)户提供(gōng)标准、流畅的快(kuài)递服(fú)务体验(yàn)。

　　中通(tōng)快递已成立(lì)项目小组，在安全运营、技(jì)能培训、项目维护等方面制定了全(quán)网(wǎng)可行(xíng)的实施方案，确保95311上(shàng)线(xiàn)后(hòu)的高效运行(xíng)。

中通快递

　　中通快(kuài)递股份(fèn)有限公司于2002年5月8日在上海成立(lì)，是(shì)一(yī)家集快(kuài)递、物流及其他业务于一体的大型集团公司，注(zhù)册商标中(zhōng)通®、zto®。

　　中通(tōng)快递现已(yǐ)成为国内业务规模较大、第(dì)一方阵中发展较快的快(kuài)递企业，中(zhōng)通快递(dì)2019年继续保持了稳健(jiàn)的发展态势，全年(nián)完成业务量121.2亿件，同比增长42.2%，超(chāo)出行业平(píng)均增(zēng)速(sù)16.9个百分(fēn)点(diǎn)。

　　市场份额较2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水平保持了持续(xù)稳健的增长(zhǎng)，全年调整后(hòu)净利(lì)润较上(shàng)年同(tóng)期增长26.0%，超(chāo)出市场预期(qī)。

　　服(fú)务质(zhì)量方面(miàn)，在(zài)申诉率、公(gōng)众满意度方面中通也保持了领先。

　　截(jié)至2020年(nián)3月31日(rì)，中通服(fú)务网点约(yuē)30000个，分拨中(zhōng)心90霍元甲的师傅是谁，李小龙的师父是谁啊个，网络(luò)合作伙(huǒ)伴(bàn)约(yuē)为4850家(jiā)，长途车辆数量(liàng)超(chāo)过7700辆，干线运输(shū)线路(lù)超(chāo)过2900条。

　　2016年10月27日，中(zhōng)通快递成功登陆美国纽约(yuē)证券交易所，创当年(nián)美国证券市(shì)场最大IPO，也是继阿里巴巴2014年赴美上市以来最大(dà)规模(mó)的中国企(qǐ)业赴美IPO。

　　中通快递(dì)在美上市，向全世界(jiè)打开了(le)一扇了解中国快递发展的窗口。

　　2018年9月21日晚间，中通(tōng)快(kuài)递发布公告称，基于快递行业(yè)发展现状(zhuàng)与趋势，为了(le)进一步维护服务(wù)品质(zhì)和(hé)提升客户满意度，从18年10月1日起启动快递费(fèi)用调(diào)节机制，调整全国(guó)到上海地区的快递费用，具体费用(yòng)调整幅度，由(yóu)当地服(fú)务(wù)网(wǎng)点根据(jù)总部指导建议并结合各自实际情(qíng)况(kuàng)实施。

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