11月29日，滴滴出行(xíng)再度回应日前的服(fú)务异常称，目前(qián)，滴滴(dī)App的所有服务已经全部(bù)恢复。经28日启动了(le)内部复盘调查(chá)，初步确定，这起事(shì)故的起因是底层系统软件发生故障(zhàng)，并非网传(chuán)的“遭受攻击(jī)”，后续将深(shēn)入(rù)开展技术风险(xiǎn)隐患排查和升级工作，全面保障服务稳(wěn)定(dìng)性，尽最大努力避免类似事故再发生(shēng)。

11月27日晚(wǎn)间(jiān)到28日上午，多位用户反映滴滴出行App异常，包括(kuò)页面无(wú)法打(dǎ)开、发单失(shī)败、多扣(kòu)费、司机无法接单(dān)等等。官方在此前的回应(yīng)中称，如(rú)因系统故障导(dǎo)致的费用(yòng)支付异常、多扣费等问题，会(hu冰火两重天是什么意思？怎么操作，男女之间的冰火两重天是什么意思ì)在事故处理结束后统一结算补偿。针对有司机师傅反馈接(jiē)到乘客后无法开始(shǐ)行程和(hé)计费，平台后续会根据行程计算和补发车费。

另外(wài)南都记者留意到(dào)，因受到司机端(duān)后台(tái)崩(bēng)溃(kuì)影响，有网友晒出一张账(zhàng)户余额截图，称“某司机收(shōu)入超690亿元”，滴(dī)滴方面(miàn)告诉南(nán)都(dōu)记者，经过核(hé)查证实(shí)该图(tú)是PS伪造的(de)谣言。恳请大(dà)家不造谣、不传(chuán)谣(yáo)。

针(zhēn)对日前还有报道提到，部分(fēn)司机开始提现，因怕(pà)系统问题导致自己账号出问(wèn)题(tí)被注销。滴(dī)滴出行方(fāng)面(miàn)回应南都(dōu)记者(zhě)称(chēng)，“经核(hé)查，目前司机账号及提现功(gōng)能(néng)一切正(zhèng)常，广(guǎng)大司机师傅们(men)无需(xū)担心。滴滴(dī)平台是(shì)每周(zhōu)二提现，服务(wù)等级(jí)高(gāo)的司机可每天(tiān)提现。据多(duō)个司机(jī)群聊天显(xiǎn)示，不少滴滴司机都表(biǎo)示自己(jǐ)提现成(chéng)功了(le)。恳请大家不造谣、不传谣(yáo)。另(lìng)外，司机师傅们关心受影响的相关(guān)奖(jiǎng)励、费用异常、口碑值（包括出(冰火两重天是什么意思？怎么操作，男女之间的冰火两重天是什么意思chū)行分）等(děng)，也会尽快陆续恢(huī)复和(hé)补发。”

11月29日，滴滴出(chū)行就此次故(gù)障再(zài)次致歉，称(chēng)各项服务恢复的(de)同时，滴滴已在(zài)28日启动了内部复盘调查。初步确(què)定，这起事故的起因是(shì)底层系统软(ruǎn)件发生(shēng)故障，并非(fēi)网传的“遭(zāo)受攻击”。滴(dī)滴表示，后(hòu)续将深(shēn)入(rù)开展技术风险隐患(huàn)冰火两重天是什么意思？怎么操作，男女之间的冰火两重天是什么意思排查和升级工作，全面(miàn)保障服务稳定(dìng)性(xìng)，尽最大努(nǔ)力避免类似(shì)事故再发生。目前，滴滴App的所有服务已经全部恢复(fù)。因这起事故造成(chéng)的困扰和问题，滴滴(dī)正在(zài)加快妥(tuǒ)善解决。

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