4月20日，作为国内(nèi)规(guī)模最大(dà)的民营能源企业之一的新奥(ào)股份（600803.SH），披露了(le)2022年度(dù)ESG报告(gào)。这份长达72页(维他奶出了什么问题，维他奶出了什么下架yè)的社会(huì)责任报告，就公司环境、社会和管(guǎn)治(zhì)三个(gè)维度展开详细汇报。新奥股份践行ESG表现得(dé)到(dào)了社(shè)会多方(fāng)的(de)认可，获得(dé)2022年WindESGA股最佳实践奖、安(ān)永(yǒng)可(kě)持续(xù)发展年度杰出企业奖等多个(gè)奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指出，ESG的理念是推动人类社会(huì)可持续发展，这个理念很(hěn)好地体现了企业(yè)公民的社会(huì)价值。作为一家(jiā)以清洁(jié)能源为主的企(qǐ)业，理应(yīng)有所作为，作出表(biǎo)率。

　　推动(dòng)低(dī)碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告(gào)中(zhōng)，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别(bié)是在国内“双碳”背景(jǐng)下，能源企业肩负重(zhòng)要(yào)使命。新奥股份一(yī)方面(miàn)积(jī)极主动履(lǚ)行低碳(tàn)减(jiǎn)排(pái)义务，承(chéng)诺2030年实现碳达峰(fēng)，2050年实现碳中和，带动产业绿(lǜ)色低碳转型，为(wèi)营造绿色生态贡献力量。另一方面，公司始终坚持“科学管理、绿(lǜ)色清洁、遵纪守法、持续(xù)改进”的环境管理(lǐ)方针(zhēn)，不(bù)断(duàn)落实环(huán)保工(gōng)作主(zhǔ)体责(zé)任，明(míng)确内部员工的环保职责(zé)。

　　环(huán)境保护工作(zuò)不(bù)只是新奥股份(fèn)领导层付诸实(shí)践，公司的每一位员(yuán)工(gōng)都有相关意识、决心(xīn)和实际举(jǔ)措。为了更好落实环保工作，新奥股份持续加强员工节能(néng)环保意识，发起(qǐ)低(dī)碳(tàn)绿色办公的倡议活(huó)动，倡(chàng)导各子(zi)公(gōng)司组织开展各类低(dī)碳(tàn)节能(néng)主题宣贯活动，促进(jìn)员工养成(chéng)低碳办公及生活的(de)习惯，提(tí)升(shēng)了公司低(dī)碳节能领(lǐng)域的黏(nián)合度(dù)、契(qì)合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强度同比下降28.3％，综合能耗消耗(hào)密度同比下降(jiàng)20.4％，全年无重大环境污染事件与(yǔ)违(wéi)规行为，新(xīn)奥(ào)股份及(jí)下属(shǔ)公司66家(jiā)通过ISO14001环(huán)境(jìng)管理体(tǐ)系认证。新奥(ào)股(gǔ)份助力社会及用户减排5288万吨，全年(nián)环保(bǎo)资金投入60维他奶出了什么问题，维他奶出了什么下架29万(wàn)元。

　　此外，作(zuò)为行业(yè)气候先锋企业，2022年新(xīn)奥股(gǔ)份与国际权威第三方咨询机构合作，开展了领先披露天然(rán)气产品(pǐn)全生命周期碳排放(fàng)范(fàn)围三测算工作维他奶出了什么问题，维他奶出了什么下架，成(chéng)为国内(nèi)能源行(xíng)业周期碳足迹的(de)公司。

　　综合能(néng)源(yuán)营收规模增至百亿(yì)，光伏发电装机规模共(gòng)计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环(huán)境部分(fēn)指(zhǐ)出(chū)，公司秉(bǐng)持绿色发(fā)展的理(lǐ)念，全面响应国(guó)家(jiā)“30、60”双碳(tàn)目(mù)标与能源(yuán)转型战略，并结合公司(sī)的业务范畴，全面探(tàn)索低碳(tàn)能(néng)源与清(qīng)洁能源解决方案(àn)，为(wèi)促进能源、经济、社会与环境(jìng)的协调发展贡献力(lì)量。

　　从(cóng)新奥股份2020至2022年(nián)的年度报告中可以看(kàn)到，涉及(jí)低碳能源与(yǔ)清洁能源解决方案(àn)的(de)综合(hé)能源销(xiāo)售及服务项目营收表现强劲的成长性。2022年(nián)这一业务实现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营(yíng)收增速超过公司(sī)平均(jūn)水平。截至2022年底，新奥(ào)股份共有60个(gè)综合能源项目完成建设并投入运营，累(lèi)计已(yǐ)投运综合(hé)能(néng)源项目(mù)达210个。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至2022年综合能源销(xiāo)售及服务项目营业收入

　　制图：金(jīn)融界上市公司(sī)研究院；数据来源：年度报告(gào)

　　在综合能源业务方面，公司(sī)充分运用数(shù)智(zhì)技术(shù)，强化(huà)泛能理(lǐ)念牵引，紧抓政府、客户绿色低碳需求，聚焦低碳园区(qū)、低碳工厂、低碳建筑、低碳交(jiāo)通四大(dà)业务矩阵，各(gè)业(yè)务(wù)组织结合(hé)资源禀赋积极探(tàn)索光伏、冷能发电(diàn)可行性，力(lì)图最大化利用各厂区内楼顶、车棚、可利(lì)用(yòng)地面等区(qū)域的太阳(yáng)能资源和接收站(zhàn)的冷能(néng)资源(yuán)。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份于多地(dì)开展自有建筑光伏发电项目，装机规(guī)模共计4.25MW，可(kě)再(zài)生(shēng)能源(yuán)使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年(nián)自身运营设施投运规模较大的(de)光伏设施位于舟(zhōu)山(shān)接收站，设(shè)计(jì)年发(fā)电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳(tàn)当量。

　　依托安全(quán)数(shù)智化技术，职业健康(kāng)安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报(bào)告中的社会（Social）维度指出，公司依托安全数智化(huà)，实现全业务场(chǎng)景下(xià)“看得见、知(zhī)重点、有人(rén)管”的(de)安全智慧运营管(guǎn)理体系(xì)，实现从生产安全和数智安全双向赋能，演进到“全场景安(ān)全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健(jiàn)康安全投(tóu)入共计17.4亿元，设置专职(zhí)安全(quán)管理人员1041名，信息安全培训时长共(gòng)计(jì)4390小时和总(zǒng)人次554,333次，无重大信(xìn)息安全事故(gù)。此外，公司员工(gōng)百万工时工(gōng)伤事(shì)故率(lǜ)0.34，职业病(bìng)案例(lì)数0件，承(chéng)包(bāo)商百万工时(shí)工伤事故(gù)率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了积(jī)极在安全生产方面(miàn)树(shù)立公司品牌(pái)外，公司还积极(jí)开展以绿色工程、建校工程、励志工程和素质工程为(wèi)核(hé)心的多(duō)个公益慈善项目，并参与乡(xiāng)村(cūn)振兴行动。2022年以来，新奥股份及子(zi)公司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业治理(lǐ)，客户满(mǎn)意度95.4分(fēn)

　　良好的企(qǐ)业(yè)治理(lǐ)对于公司未来(lái)发展有着重要意义(yì)，新奥股(gǔ)份在(zài)2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表(biǎo)明，公司(sī)建立了完善的企业治理架构，不断提升董事会运作效(xiào)率，持续加强风险管(guǎn)理机制建(jiàn)设，保障(zhàng)公司的(de)可持续发(fā)展(zhǎn)。

　　在制度体系方面，新奥股(gǔ)份严(yán)格遵守上市地的监(jiān)管要求，持续完善治理架(jià)构及内(nèi)部(bù)管控体系。在多元化管制方面，公(gōng)司(sī)以更加全(quán)面(miàn)综合的视角理解市(shì)场和客(kè)户的需(xū)求，提升公司决策水(shuǐ)平。其中，女(nǚ)性董事(shì)占比由2021年(nián)的8％提升(shēng)至2022年的18％，独立董事占(zhàn)比(bǐ)由2021年的33％提升(shēng)至2022年(nián)的36％。在合规运营方(fāng)面，公司不断加强风险(xiǎn)管控(kòng)，建(jiàn)立完善(shàn)的风险(xiǎn)管控(kòng)体(tǐ)系，保障公司稳(wěn)健经(jīng)营(yíng)和(hé)健(jiàn)康发展。

　　另外，新奥股份重视客服团队综合素质，旨在为客户提供专业、优质的(de)服务(wù)。公司优化(huà)客户(hù)投诉处理机制，增(zēng)加了“客户满意”管理(lǐ)原则，明确要求投诉调查(chá)过程须遵循客(kè)观性和真实性要(yào)求，对处理(lǐ)时效(xiào)、处理(lǐ)流程与处理规则都(dōu)进行闭环监督，对所(suǒ)有(yǒu)投诉事件进行100％回(huí)访并(bìng)收集最终客户评价，提(tí)升客户体验感。2022年，新奥股份的客(kè)户满(mǎn)意(yì)度为95.4分(fēn)，客户(hù)投诉率为0.02‰，投(tóu)诉处理及时(shí)率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度(dù)达(dá)到(dào)94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表(biǎo)示(shì)将牢(láo)牢把(bǎ)握天然气大(dà)发展(zhǎn)和产业(yè)数智升级的重大机遇(yù)，坚定推(tuī)进业务创新升级(jí)，在(zài)可持续发展理念引领下，探(tàn)索(suǒ)落地公司在管治、环境及社(shè)会等多方面的(de)高质量发展(zhǎn)新(xīn)模(mó)式，携手所有同仁和伙伴共同(tóng)谱(pǔ)写(xiě)中国式现代化的(de)能源产(chǎn)业新(xīn)篇章。

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