金融界5月8日消息(xī) 两部门近日联(lián)合(hé)印发的《关于规范房地产经纪服务的意见(jiàn)》明确，加强从(cóng)业主(zhǔ)体管(guǎn)理。严格落实经纪机构吴亦凡的案件是怎么回事，吴亦凡事件立案了吗备案(àn)制(zhì)度。全面(miàn)推行经(jīng)纪(jì)从业人员实名(míng)登记(jì)。经纪(jì)服务内容由基本服(fú)务和延伸服务组成(吴亦凡的案件是怎么回事，吴亦凡事件立案了吗chéng)。基本服务是促成房屋交易(yì)提供的一(yī)揽子(zi)必要(yào)服务(wù)，延(yán)伸服务是(shì)可单独提供的额外服务(wù)。意见明(míng)确，严禁操纵经纪服务(wù)收(shōu)费。经纪机构不(bù)得滥(làn)用(yòng)市(shì)场支配地(dì)位以(yǐ)不公平高价收取经纪服务费(fèi)用。房地产互联网平台不得(dé)干预经纪机构自(zì)主决定收费标准。

　　意(yì)见全文如下(xià)：

　　住房和城乡建设部市场(chǎng)监管总局关于规范房地产经(jīng)纪(jì)服务(wù)的意见

　　各省、自治区、直辖市(shì)及新疆生产建设兵(bīng)团住房和城乡建设(shè)厅(tīng)（委、管(guǎn)委、局）、市场(chǎng)监督管理局（厅、委(wěi)）：

　　房地产经纪对促进房屋交易、提高交易效率、保障交易安(ān)全(quán)具有重要作用。近年来，部分(fēn)房(fáng)地产经纪机构存在(zài)利用房源客源(yuán)优势(shì)收取过(guò)高(gāo)费(fèi)用(yòng)、未明(míng)码标价、捆绑收费(fèi)、滥用客户个人信息(xī)等问题，加重(zhòng)交(jiāo)易当事(shì)人负担(dān)、侵害(hài)其合(hé)法权益。为规范房地(dì)产(chǎn)经纪服务，加强房地产经纪(jì)行业管理，促进房地产市场(chǎng)健(jiàn)康发展，现提出以(yǐ)下意(yì)见。

　　一、加强从业主体管理。严格落实房(fáng)地产经纪机构(gòu)备(bèi)案制度。为新建(jiàn)商品(pǐn)房销售(shòu)和存(cún)量房买卖、租(zū)赁提供代理、居间等(děng)经纪服务的机(jī)构，应当(dāng)按(àn)照《房(fáng)地产经纪管理(lǐ)办法》规定向(xiàng)所在地住房和城(chéng)乡建设部门备案。市、县住(zhù)房(fáng)和城乡(xiāng)建设部(bù)门要全面(miàn)推(tuī)行经(jīng)纪从业人员实名登记，加强经纪从业(yè)人员(yuán)管理。经纪从业(yè)人(rén)员提供服务(wù)时，应当佩戴(dài)经实名登记的工(gōng)作牌、信(xìn)息(xī)卡(kǎ)等，公示从业信息，接(jiē)受社会(huì)监督。

　　二、明确经纪服务内容。房地产经纪(jì)机(jī)构提供的经纪(jì)服(fú)务由基本服务(wù)和(hé)延伸(shēn)服务组(zǔ)成。基本服(fú)务是房地产经纪机构为促成(chéng)房屋交易提供的一揽子(zi)必要服(fú)务，包括提供房源客源信息、带(dài)客户看房、签订房(fáng)屋(wū)交(jiāo)易合同、协(xié)助办理不(bù)动产登记等(děng)。延伸服务是(shì)房地产(chǎn)经纪(jì)机构接受交易当(dāng)事人委托提(tí)供的(de)代(dài)办贷款(kuǎn)等额外(wài)服(fú)务，每项服(fú)务可以(yǐ)单独提供(gōng)。

　　三、合理(lǐ)确定(dìng)经纪服务收费。房地产经(jīng)纪服务收(shōu)费由交易各方(fāng)根据服务内容、服务质(zhì)量，结合(hé)市场供求(qiú)关系(xì)等因素协商确定。房地产经纪机构要(yào)合理降(jiàng)低(dī)住房买(mǎi)卖和租赁经纪服务费用(yòng)。鼓励按照成(chéng)交价格越高、服务(wù)费率越低的原则实(shí)行分档定价(jià)。引导由交易双(shuāng)方共同(tóng)承担经纪服务费用。

　　四、严格实行明(míng)码标价(jià)。房地产经纪(jì)机构应当在经营门店、网站、客户端等场所或(huò)渠(qú)道(dào)，公示服(fú)务项目(mù)、服务(wù)内容和收费标准，不得混合标价和捆绑收(shōu)费。房(fáng)地产经纪机构提(tí)供(gōng)的(de)基本服务和(hé)延伸服务，应(yīng)当分别明确(què)服务项目和收费标准。房地产(chǎn)经纪机构收费前应当(dāng)向交易当(dāng)事人出具(jù)收费(fèi)清(qīng)单，列明(míng)收费标准(zhǔn)、收费金额，由当事人签字确认。

　　五、严禁操纵经纪服务(wù)收费(fèi)。具有市场支配地位的房(fáng)地产(chǎn)经(jīng)纪机构，不得(dé)滥(làn)用市场(chǎng)支配地位(wèi)以不公平高价收取经纪服务(wù)费用。房地产(chǎn)互联网平台不得强制要(yào)求加入平台(tái)的房地产经纪机构实行统(tǒng)一的经纪服务收费标准(zhǔn)，不(bù)得(dé)干(gàn)预房地产经纪机(jī)构自主决定(dìng)收(shōu)费标准。房地产经纪(jì)机构(gòu)、房地产互联(lián)网(wǎng)平台、相关(guān)行业组织(zhī)涉嫌(xián)实施(shī)垄断行为的，市场监管部门依法(fǎ)开展(zhǎn)反垄断调查。

　　六、规范签订交易合同。各地住房和城乡建(jiàn)设(shè)部门(mén)要制(zhì)定房屋买卖(mài)合同、租赁(lìn)合(hé)同、经纪(jì)服务合同示范文本。房地(dì)产(chǎn)经(jīng)纪机构应当在经(jīng)营场所醒(xǐng)目位(wèi)置公示(shì)合同示(shì)范文本，方(fāng)便交(jiāo)易当事人使用。房地产经纪机构促成房屋交易，应(yīng)当通过房屋网签(qiān)备案(àn)系统办(bàn)理房屋买卖、租(zū)赁(lìn)合同网签备(bèi)案。

　　七、加强个(gè)人信息保护。贯彻落实《中华人(rén)民(mín)共和国个人信息(xī)保(bǎo)护法》，房地产经纪机构及从业(yè)人员不得(dé)非(fēi)法收集(jí)、使(shǐ)用、加工、传输他(tā)人个人信(xìn)息(xī)，不得非(fēi)法买卖、提(tí)供或者公(gōng)开他人个人(rén)信息。房地产经纪机构要建立健全客户个人信息保(bǎo)护(hù)的内部管理制度，严(yán)格依法收集、使用、处理客户个人信息，采取有效措(cuò)施防范泄(xiè)露或非(fēi)法使(shǐ)用客户个人信息。未经当事人(rén)同意，房(fáng)地产经纪机构及(jí)从业人员不得收集个(gè)人信(xìn)息和房屋状(zhuàng)况信息，不(bù)得发送(sòng)商(shāng)业性短信息(xī)或拨打商业性电(diàn)话。

　　八、提升管理服务水平。市、县住(zhù)房和城乡建设(shè)部(bù)门要建立健全房屋交易管理服务(wù)平(píng)台，加强对交易房源、房地产经纪机构(gòu)及从业人员的(de)管理。房地产经(jīng)纪机构发(fā)布的房(fáng)源(yuán)信(xìn)息，应当通(tōng)过平(píng)台(tái)进行核验(yàn)。鼓励通(tōng)过房屋交(jiāo)易管理服务平台向交易(yì)当事人(rén)提(tí)供房源核验、房源发布、合(hé)同(tóng)网签备案等便(biàn)民服务(wù)。加强存量房(fáng)交易资金监管，除交易当事人(rén)提(tí)出(chū)明确要求外，购(gòu)房款应纳入资金监管账户(hù)。鼓励房(fáng)地产(chǎn)经(jīng)纪(jì)机(jī)构(gòu)将经纪(jì)服务费用(yòng)纳入交易资金监管范(fàn)围。

　　九、加(jiā)大(dà)违法违规行为整(zhěng)治力度。各地住(zhù)房(fáng)和城乡建设部门(mén)要将规范房(fáng)地产(chǎn)经纪服务(wù)纳入(rù)房地产市场秩序整治(zhì)的重要内容，会同有关部门依法(fǎ)查处“黑中介”、侵犯(fàn)个人(rén)信息合(hé)法权益等违法违规行为，曝光(guāng)典型案例。对收费(fèi)明显(xiǎn)高(gāo)于市场平均水平的房地产经纪(jì)机构，住房和城乡建设(shè)部门会同市(shì)场(chǎng)监(jiān)管等部门(mén)采(cǎi)取(qǔ)约谈等综合措(cuò)施进(jìn)行重点监管(guǎn)。市(shì)场监管部门会同(tóng)有(yǒu)关部门依法(fǎ)查处不按规(guī)定明码标(biāo)价、操纵(zòng)经(jīng)纪服务(wù)收(shōu)费(fèi)等违反(fǎn)价(jià)格和反垄(lǒng)断法(fǎ)律(lǜ)法规的行(xíng)为。对(duì)房地产经纪(jì)机构相关违法违规信息(xī)，市场监管(guǎn)部(bù)门要依法(fǎ)依(yī)规纳入国家企业信用信息(xī)公示(shì)系(xì)统。

　　十(shí)、加强行业自律管理。房地产经纪行业组织要健全行规行约，完善房地产(chǎn)经纪服务标(biāo)准和执业规则，引导房地产经纪机构及(jí)从业人员依法(fǎ)合规经营。对房地(dì)产(chǎn)经纪机构及(jí)从业人员存在(zài)收费(fèi)不规范(fàn)、侵犯客户个(gè)人信息(xī)合法权(quán)益等情形(xíng)的，房地(dì)产经(jīng)纪行(xíng)业组织依据行规行(xíng)约(yuē)给予自律(lǜ)处分。

　　住房(fáng)和城乡建(jiàn)设部

　　市场(chǎng)监管总局

　　2023年(nián)4月(yuè)27日

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