4月20日，作(zuò)为国内规模最大的民营能源企业之一的新奥(ào)股份(fèn)（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报告。这(zhè)份长达72页的社会责任报告，就公司环境(jìng)、社会和(hé)管治三个维度(dù)展开详细汇报。新奥股份践行ESG表现得(dé)到了社会多方的认(rèn)可，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳(jiā)实(shí)践奖、安(ān)永可持续(xù)发展年度杰出企业(yè)奖(jiǎng)等多个奖项(xiàng)荣(róng)誉。

　　新奥股份董事(shì)长王玉锁(suǒ)指出，ESG的理念是推动(dòng)人类社会(huì)可持续(xù)发(fā)展，这个理念(niàn)很好(hǎo)地(dì)体现(xiàn)了企业公(gōng)民(mín)的(de)社会价值。作为一(yī)家以清(qīng)洁能源为主的企业，理应有所作(zuò)为，作出表率。

　　推动低碳发(fā)展，碳排(pái)放强(qiáng)度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别是在国内“双碳”背景下，能源企业肩负重要使命(mìng)。新(xīn)奥(ào)股份一方面(miàn)积极主动履行(xíng)低(dī)碳减排义务，承诺2030年(nián)实现碳达峰，2050年实(shí)现(xiàn)碳中和(hé)，带动产业绿色低碳(tàn)转型，为营造绿色生态贡献(xiàn)力量(liàng)。另一方面(miàn)，公司(sī)始终坚持“科学管(guǎn)理、绿色清洁(jié)、遵纪守法、持续改进”的环境管理(lǐ)方针，不断落实环保工作主体责任，明确内(nèi)部(bù)员(yuán)工的环保(bǎo)职责。

　　环境保护工作(zuò)不只是新奥股份(fèn)领导层付诸(zhū)实践，公司的每一位员工都有相(xiāng)关意识、决(jué)心和(hé)实际举措(cuò)。为了(le)更好落(luò)实环保工作，新奥股份持续加(jiā)强(qiáng)员工(gōng)节能(néng)环(huán)保意识，发(fā)起低碳绿色办公的倡议活动，倡(chàng)导(dǎo)各子(zi)公司组织开(kāi)展(zhǎn)各(gè)类低碳节能主(zhǔ)题宣贯(guàn)活动，促进(jìn)员工养成(chéng)低(dī)碳(tàn)办公及生活(huó)的习(xí)惯，提升了公司(sī)低碳节能(néng)领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份碳排(pái)放强度同比下降28.3％，综(zōng)合能耗消耗密度(dù)同比下降20.4％，全年无重大环境污染(rǎn)事(shì)件(jiàn)与违规行为(wèi)，新奥股份及(jí)下(xià)属公司(sī)66家通过(guò)ISO14001环境管理(lǐ)体系认证(zhèng)。新奥(ào)股份(fèn)助力(lì)社(shè)会及用户减排5288万吨，全年环保资金投入(rù)6029万元。

　　此外，作为行业气(qì)候先锋(fēng)企(qǐ)业，2022年新奥(ào)股份与国(guó)际(jì)权威第三方(fāng)咨询机构合(hé)作(zuò)，开(kāi)展了领先披露天(tiān)然(rán)气产品(pǐn)全生命周期碳排放范围三测算工作(zuò)，成为国(guó)内能源(yuán)行业周期碳足迹的公(gōng)司。

　　综合能源营(yíng)收规模增至百亿，光伏发电装(zhuāng)机规(guī)模共(gòng)计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报(bào)告中(zhōng)的环(huán)境部(bù)分指出(chū)，公(gōng)司(sī)秉持绿色(sè)发展的(de)理(lǐ)念，全面响应国家“30、60”双碳目标与能源转(zhuǎn)型(xíng)战(zhàn)略，并结合公(gōng)司的(de)业(yè)务范(fàn)畴，全面探索低碳(tàn)能源与清洁能源解(jiě)决方案，为促进能源、经济、社(shè)会与环境的协调发展贡献力量(liàng)。

　　从新奥股份(fèn)2020至2022年的年度报告中(zhōng)可以看到(dào)，涉及(jí)低碳能源与清洁能源解决方案的综合能源销售及服(fú)务项目(mù)营收(shōu)表(biǎo)现(xiàn)强劲的成长性。2022年这一业务实现(xiàn)营业(yè)收入(rù)120.52亿(yì)元，同比增长38.12％，营收增速超过公司平均水平。截至2022年底，新奥股份共有60个综合能(néng)源项目完成建设(shè)并投入运营，累(lèi)计已投运综合能(néng)源项目达210个。

　　图(tú)1：新奥股(gǔ)份2020至2022年综(zōng)合能源(yuán)销售(shòu)及(jí)服务项目营业收入

　　制图(tú)：金融界上市公司研究(jiū)院；数据来(lái)源：年度报告

　　在综(zōng)合能(néng)源业(yè)务(wù)方面，公司充分运用数智(zhì)技术(shù)，强化(huà)泛能(néng)理念牵引，紧抓政府(fǔ)、客户绿(lǜ)色低碳需求，聚焦低(dī)碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通四大(dà)业(yè)务矩阵，各业(yè)务组(zǔ)织(曹操的观沧海是什么体裁的诗，观沧海是什么体裁的诗古体诗zhī)结(jié)合资源禀赋积极探索光伏、冷能发电可行(xíng)性(xìng)，力图最(zuì)大化(huà)利用各厂区(qū)内楼顶(dǐng)、车棚、可利(lì)用地面等(děng)区域的太阳能资(zī)源和接(jiē)收站的(de)冷能资源(yuán)。

　　具体(tǐ)到光伏领(lǐng)域，2022年新奥股份于多地开展(zhǎn)自有建筑光伏发电项目，装机规(guī)模共计4.25MW，可再生能源使用(yòng)总量达(dá)到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥股份2022年自身(shēn)运营设施投运(yùn)规模较大的光伏设施位于舟山接收站，设计年发电(diàn)量53.6万kWh，年(nián)减碳约(yuē)424吨二氧化碳当(dāng)量。

　　依托安(ān)全数智化技术，职业健康(kāng)安(ān)全(quán)投入共计17.4亿(yì)元

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的(de)社(shè)会（Social）维度指出，公(gōng)司依托安全数智化，实现全业务场景下“看得(dé)见、知重点、有人管”的安全智慧运(yùn)营管理体系(xì)，实(shí)现从生产安全和数智安全双向(xiàng)赋能(néng)，演进到(dào)“全场景安(ān)全”的(de)实践(jiàn)和(hé)落地。

　　截至2022年(nián)底，新奥股(gǔ)份职业健(jiàn)康(kāng)安全投入共计(jì)17.4亿元，设(shè)置专职安全管(guǎn)理人员1041名，信息安全培训时(shí)长(zhǎng)共计4390小时(shí)和总人次554,333次，无重(zhòng)大信息安全(quán)事故(gù)。此外，公司员工百万工时(shí)工伤(shāng)事故率0.34，职业病案例数(shù)0件(jiàn)，承(chéng)包(bāo)商百万工(gōng)时工伤事故率0.15。

　　新奥股份(fèn)除(chú)了积(jī)极在安全生产方面树立(lì)公司品牌(pái)外，公司还积(jī)极(jí)开展以绿色(sè)工程、建(jiàn)校工程、励志工(gōng)程和素质(zhì)工程为核(hé)心(xīn)的(de)多个公益慈善项目，并参与乡村振兴行动。2022年以来(lái)，新奥股份及子公司(sī)开展慈(cí)善捐款共(gòng)计2442万元(yuán)。

　　重视(shì)企业(yè)治理，客户满意度95.4分

　　良(liáng)好(hǎo)的(de)企业治理(lǐ)对(duì)于公司未来发展有(yǒu)着重要意义，新奥股份在2022年ESG报告的(de)治理（Governance）部(bù)分(fēn)中表明，公(gōng)司建立了完善(shàn)的企(qǐ)业(yè)治理架构(gòu)，不断提升董事会运作效(xiào)率，持续加强风(fēng)险(xiǎn)管理机制建设(shè)，保障公(gōng)司的可持(chí)续发展。

　　在制度体(tǐ)系方面(miàn)，新奥股份(fèn)严格遵守上市地的监管要求，持续(xù)完(wán)善治理架(jià)构及内部(bù)管(guǎn)控体(tǐ)系。在(zài)多元化管制方面，公司以(yǐ)更加(jiā)全(quán)面综合(hé)的视角(jiǎo)理解市场和客户的需求，提升公司决策水平。其中，女性董事占比由2021年的(de)8％提升至2022年的18％，独立董事(shì)占(zhàn)比由2021年的(de)33％提升至2022年(nián)的(de)36％。在合规(guī)运营方(fāng)面，公(gōng)司不断(duàn)加强风险(xiǎn)管控(kòng)，建立(lì)完善的风险管控体系，保障公(gōng)司稳健经营和健康(kāng)发展。

　　另外(wài)，新奥股份重(zhòng)视客服(fú)团队(duì)综合素质，旨在为客户提供专(zhuān)业、优质的服务。公司优化客户投诉处理(lǐ)机制，增(zēng)加了“客户(hù)满意”管(guǎn)理(lǐ)原(yuán)则，明(míng)确要求投(tóu)诉(sù)调(diào)查过(guò)程须遵循客观性(xìng)和真(zhēn)实性要求，对处理时效、处理流程与处理规则(zé)都(dōu)进行闭环监督，对所有投诉事件(jiàn)进行100％回访(fǎng)并收集最终客(kè)户评价(jià)，提(tí)升客户体验感。2022年，新奥(ào)股份(fèn)的客户满意度为95.4分，客户(hù)投诉率(lǜ)为0.02‰，投(tóu)诉(sù)处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度达(dá)到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表示(shì)将牢(láo)牢把握天然气大(dà)发(fā)展(zhǎn)和产业数智(zhì)升级的重大机遇，坚定推进业务创新升(shēng)级，在可持续发展理念引领下(xià)，探(tàn)索落地(dì)公司在管治、环境及社(shè)会等(děng)多方面的高质量发展新模式，携手所有同仁(rén)和伙(huǒ)伴共同谱写中(zhōng)国式现(xiàn)代化的能源产(chǎn)业新篇(piān)章(zhāng)。

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