又出现了“宕机”。

　　周五夜盘(pán)期间(jiān)，不(bù)少(shǎo)投(tóu)资者和期货公司人士反映，博易大师手(shǒu)机端突然登陆不上了，打(dǎ)开页面(miàn)一直显示“正在连接行情服务器”，然后就(jiù)停留(liú)在这个(gè)阶段，一直无(wú)法往后显示。记者也在第一时(shí)间(jiān)联系(xì)到了几位期货交易者，他们(men)也向记(jì)者证实，夜盘期(qī)间遭遇大半个小时(shí)的“黑天鹅”事件。

　　“手机(jī)掌上财富(fù)App无法(fǎ)登录(lù)，持续大半个小时(shí)，有客户多(duō)个(gè)期货公(gōng)司(sī)的账户都无法登陆，行情(qíng)软件打不开，还以为是(shì)网络问题。突发状况(kuàng)出现(xiàn)后，我们(men)博易大师的(de)技(jì)术群(qún)里均在(zài)反(fǎn)馈(kuì)事故信息(xī)。”一家期货公司的技术部人(rén)员告诉记者。

　　“周五(wǔ)晚间博易大师交易软件的技术群里报(bào)的有广州(zhōu)、深圳、东莞等地，表面(miàn)是(shì)所有(yǒu)广(guǎng)东(dōng)的行情站点有问(wèn)题，客户主动连(lián)接，但(dàn)是连不上也会自(zì)动切到就近的站(zhàn)点，具体原因不知道，还在(zài)等博易(yì)的答复。”上述(shù)期货(huò)公司技术人员说。

　　一(yī)位期(qī)货公司人员苦(kǔ)诉道，作为一线服务人员，他只(zhǐ)知道(dào)周五晚上客(kè)户投诉公司(sī)的软件交(jiāo)易不了，最后才(cái)知道是博易大师交(jiāo)易软件出现(xiàn)了问(wèn)题，直到周六也没见有答复(fù)。“我们周五晚(wǎn)上(shàng)没(méi)少被客户骂(mà)，周(zhōu)六早上(shàng)还要给客户解释。其实(shí)，我(wǒ)们也很无奈，最终是我们(men)一线市场人员(yuán)默默承受这一(yī)切。”

　　据了解，也有(yǒu)期货公(gōng)司人士第一时间给博易(yì)大师的(de)客服打(dǎ)电(diàn)话，对(duì)方回复(fù)说(shuō)，正在(zài)排查(chá)。也有技术(shù)人员称，可能行情线路(lù)出(chū)问(wèn)题了，不过具体(tǐ)原(yuán)因(yīn)还需等博易大(dà)师(shī)的(de)官方(fāng)通知。截(jié)至发稿，博易大师还没有对此次事故进(jìn)行解释(shì)。

　　“我以为是手机出现了(le)问题，把软件卸载后重新下载了，不行；用无线(xiàn)和(hé)流量(liàng)也都试了，还是不行，吓(xià)得我(wǒ)赶紧切换交易软(ruǎn)件。”一位投资(zī)者(zhě)称。

　　记者在采访中(zhōng)了(le)解(jiě)到，目前手机下单方面，期货交易者用的最多是国内(nèi)某(mǒu)款第三方软件，该软(ruǎn)件收费之后，很多公司都开发了自己的(de)App。现在(zài)交(jiāo)易(yì)者下单渠道比较多，一家出故障，还有别的可替代，对大(dà)多数交易者影响不是特别(bié)大。

　　“就(jiù)我们公司(sī)情(qíng)况(kuàng)，我了解(jiě)一共有四种(zhǒng)手机下单渠道(dào)，如果一家出(chū)问题，另外几家都可以替代。如果客户(hù)用单一的(de)博(bó)易App，那很大可能会(huì)受影响。”华南地(dì)区一家期货公司人员说。

　　记者了解到，多家期货公司都(dōu)向(xiàng)博(bó)易大师(shī)反映(yìng)出现同样的问题。对(duì)此，期货公司(sī)和(hé)客户是服务解决(jué)的呢？

　　“当有客户反(fǎn)映(yìng)登不(bù)上去软件的时候，我们(men)公司(sī)技(jì)术(shù)部(bù)和(hé)数(shù)智(zhì)中心联合(hé)排查，先查看是否(fǒu)是我们公司自身(shēn)软件的问题(tí)，同时也将这次情(qíng)况及时反馈到博易(yì)技术交流(liú)群中。在博易技术交流(liú)群中，陆陆续续也有(yǒu)其他公司出现同样的问题。”上(shàng)述期货公司人员(yuán)说，“发现问题后，我(wǒ)们领导在(zài)工(gōng)作群里第一时间统筹(chóu)部(bù)署：一是(shì)技术(shù)岗(gǎng)与软(ruǎn)件公司继续联系，尽快找出问题并解(jiě)决问题；二是(shì)客(kè)户(hù)经(jīng)理做好对客(kè)户的安抚工作(zuò)，并告知客户可(kě)以通过其他手机(jī)软件或电脑版的软件下(xià)单(dān)，或者打报单电话(huà)来(lái)解决下(xià)单问题；三是总部(bù)夜班交易(yì)岗时刻准备(bèi)接听客户保单电话。”

　　交易软(ruǎn)件出问(wèn)题不(bù)是新鲜事，但涉(shè)及范围广。对于期货行业来(lái)说，相关各方尤(yóu)其是软(ruǎn)件提供商（服务商）需要进(jìn)一步提升技术保障能(néng)力和稳定(dìng)性，减少此类故(gù)障发生。

　　对交(jiāo)易者来(lái)说，交易软件出现故障会导致无法及时发送交(jiāo)易指令(lìng)、错失行情(qíng)、无法按照意愿进行开平仓、止盈止损偏(piān)离心理价(jià)位、不能及时调动资金等一系列问(wèn)题。

　　“为应对(duì)此类(lèi)突(tū)发情况，投资(zī)者要有期货公司的客户经理(lǐ)的联(lián)系方(fāng)式或者熟悉期货(huò)公司的紧急报单电话，所有交易尽(jǐn)量带(dài)上止(zhǐ)损。因为期货交易本来就是有风险的，无论行情(qíng)软件出现的突发(fā)情况还是期货行(xíng)情的剧烈波动。”上述投(tóu)资者说(shuō)。

　　交易(yì)软(ruǎn)件(jiàn)故障(zhàng)是交易风险的一部分，交(jiāo)易者应该(gāi)平时做好类似事(shì)件的应急(jí)预案，防范(fàn)于(yú)未然。

未经允许不得转载：惠安汇通石材有限公司 蘑菇头比较大做起来，女不怕粗短就怕蘑菇头