4月20日，作为国内规模最大的民营能源企(qǐ)业之一的新奥股份（600803.SH），披(pī)露了(le)2022年度ESG报(bào)告。这份长达72页(yè)的社会责任报告，就公司(sī)环境、社会和管治三个维(wéi)度展开详细汇(huì)报(bào)。新(xīn)奥股份践行(xíng)ESG表现得(dé)到了社(shè)会多方的认可(kě)，获得2022年WindESGA股最佳实(shí)践(jiàn)奖、安永(yǒng)可(kě)持续发展年度杰(jié)出企(qǐ)业奖(jiǎng)等(děng)多个奖项(xiàng)荣誉(yù)。

　　新奥(ào)股(gǔ)份董事长王玉锁指出，ESG的理念是推(tuī)动人(rén)类社会可持续发展(zhǎn)，这个理念很(hěn)好地(dì)体现了企业公民的社(shè)会价值。作为(wèi)一家以清洁能源为主(zhǔ)的企业，理应有(yǒu)所(suǒ)作(zuò)为，作出表率(lǜ)。

　　推动(dòng)低碳(tàn)发展，碳(tàn)排(pái)放强(qiáng)度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻重，地铁的时速一般是多少公里，地铁的时速一般是多少码特别是在国内(nèi)“双碳(tàn)”背景下，能源企业肩(jiān)负重(zhòng)要使命。新(xīn)奥股份一方面积极主动履行低碳(tàn)减排义务(wù)，承诺(nuò)2030年实现碳(tàn)达峰(fēng)，2050年实现碳(tàn)中(zhōng)和，带动产业绿色(sè)低(dī)碳转型，为营(yíng)造绿色(sè)生态贡(gòng)献力量。另一方面，公司始终坚持“科(kē)学管理、绿色清洁(jié)、遵纪(jì)守(shǒu)法(fǎ)、持续改(gǎi)进”的环(huán)境管(guǎn)理方针，不断落实环保工作主体责任，明确内部员工的环保(bǎo)职责。

　　环境保护工(gōng)作不只是(shì)新奥股(gǔ)份领导层付诸实践，公司的每(měi)一位员工都有相关意识(shí)、决心和(hé)实(shí)际(jì)举(jǔ)措。为了更(gèng)好落实环保工作，新(xīn)奥股份(fèn)持续加强员工节能环(huán)保意识(shí)，发起低碳绿色办公的(de)倡议活(huó)动，倡导各子公司组织开展各类低碳节(jié)能主题(tí)宣(xuān)贯(guàn)活动，促进员工养(yǎng)成低(dī)碳办(bàn)公(gōng)及(jí)生活的习惯，提升了公司低(dī)碳节能领域的黏(nián)合度、契合度。

　　截至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股份(fèn)碳排放强度同(tóng)比(bǐ)下降28.3％，综合能耗消耗(hào)密度(dù)同比下降20.4％，全年无重大环境污(wū)染事件与违规行为，新奥股(gǔ)份及下属(shǔ)公(gōng)司66家通过ISO14001环(huán)境(jìng)管理体系认证(zhèng)。新奥(ào)股份助力(lì)社会及用户减排5288万吨(dūn)，全年环保资金投入6029万元。

　　此外，作为(wèi)行业(yè)气候(hòu)先锋企业(yè)，2022年新奥股(gǔ)份与(yǔ)国际(jì)权(quán)威第三方咨(zī)询机构合作(zuò)，开展(zhǎn)了(le)领(lǐng)先披露天然气(qì)产品全生命周期碳排(pái)放范围三测算工作(zuò)，成为国内(nèi)能源(yuán)行业(yè)周期碳(tàn)足(zú)迹的公司。

　　综合能源营收规模增至百(bǎi)亿，光伏(fú)发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部(bù)分指(zhǐ)出，公司秉持绿色发展的理念(niàn)，全面响应(yīng)国(guó)家“30、60”双碳目标与(yǔ)能源(yuán)转型战略，并(bìng)结合公(gōng)司的(de)业(yè)务(wù)范畴，全面探索低碳能源与(yǔ)清(qīng)洁能源解决方案，为促进(jìn)能源、经(jīng)济、社会与环境的协调发展贡献力量。

　　从(cóng)新奥(ào)股份2020至2022年的年度(dù)报告(gào)中可以看到，涉及低碳能源与清洁能(néng)源(yuán)解决方(fāng)案的综合(hé)能(néng)源销售及服务(wù)项(xiàng)目营收表现强劲的(de)成长性。2022年这一(yī)业(yè)务实现营业收(shōu)入120.52亿元，同比增(zēng)长38.12％，营收增速超过公司平(píng)均水平。截至2022年底，新奥股份共有60个综合(hé)能(néng)源项目完(wán)成(chéng)建(jiàn)设并投(tóu)入运营，累(lèi)计(jì)已投运综合能源项目(mù)达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年(nián)综合能源销(xiāo)售及服务(wù)项目营(yíng)业收入

　　地铁的时速一般是多少公里，地铁的时速一般是多少码="http://img.jrjimg.cn/2023/04/20230425095025633.png" width="912" height="517">

　　制图：金融界上市公(gōng)司研究院；数据来源：年度报告(gào)

　　在综合能源业(yè)务方面，公司充(chōng)分(fēn)运用数智技(jì)术，强化泛能理念(niàn)牵引，紧(jǐn)抓(zhuā)政府、客户绿(lǜ)色低(dī)碳需(xū)求，聚焦低碳(tàn)园区、低碳工厂、低碳建筑、低(dī)碳交通四大业务矩阵(zhèn)，各业务组织结(jié)合(hé)资源禀赋积极探(tàn)索光伏、冷能发电可行(xíng)性，力图最大化(huà)利用各厂区内楼(lóu)顶(dǐng)、车棚、可利用地面等区域的太阳能资源和接收站的(de)冷(lěng)能资源。

　　具(jù)体到(dào)光伏领域，2022年新奥股份于多地(dì)开展自有(yǒu)建筑(zhù)光伏发电项(xiàng)目，装(zhuāng)机(jī)规模共计4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自(zì)身运营设施投(tóu)运规模较大的光(guāng)伏设施位于舟山(shān)接收站，设(shè)计年发电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳(tàn)约424吨二氧化碳当量。

　　依(yī)托安全数智化技术，职业健康安全投入(rù)共计(jì)17.4亿元

　　新奥股份ESG报(bào)告中的社会（Social）维度指出，公(gōng)司(sī)依(yī)托(tuō)安全数(shù)智化，实(shí)现全业(yè)务场景下“看(kàn)得见(jiàn)、知重点、有人(rén)管”的安全智慧(huì)运营(yíng)管理体系，实(shí)现从生产(chǎn)安全和数智安全双向赋能，演进(jìn)到“全场景安全”的实践和(hé)落地(dì)。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康安全投入共计(jì)17.4亿元(yuán)，设置专职安全管(guǎn)理人员1041名，信息(xī)安全培训(xùn)时长共计4390小时和总(zǒng)人(rén)次554,333次，无重(zhòng)大信息(xī)安全事故。此外，公司员工百万工时工伤(shāng)事故(gù)率0.34，职业病案例数0件(jiàn)，承包(bāo)商百万工(gōng)时工伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥股(gǔ)份除了积极在(zài)安全生产方面树(shù)立公(gōng)司(sī)品牌外，公司还积极开展以(yǐ)绿色工程、建校工程、励志工(gōng)程和素质工程为核心的多个公益慈善(shàn)项(xiàng)目(mù)，并(bìng)参与乡(xiāng)村振兴行(xíng)动。2022年以来，新奥股份(fèn)及子公(gōng)司开展慈善捐(juān)款(kuǎn)共计(jì)2442万元。

　　重(zhòng)视企业治理，客户(hù)满意度95.4分

　　良好的企业(yè)治理(lǐ)对于公司(sī)未来发展(zhǎn)有着(zhe)重要意义，新奥股(gǔ)份(fèn)在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明(míng)，公司建立了(le)完善的企业(yè)治(zhì)理架构，不(bù)断提升(shēng)董事会运作效率，持续加强风险管理机(jī)制建设(shè)，保障公司的可持续发展。

　　在制度体系方面，新奥股份严格遵守(shǒu)上市地的(de)监(jiān)管要求，持续(xù)完善治理架构(gòu)地铁的时速一般是多少公里，地铁的时速一般是多少码及内(nèi)部管控(kòng)体系。在多元(yuán)化管制方面，公(gōng)司以更加(jiā)全面(miàn)综合的视角理解市(shì)场和(hé)客户的需求(qiú)，提升公(gōng)司(sī)决策(cè)水平(píng)。其中，女(nǚ)性董事占比由2021年(nián)的8％提升至2022年的18％，独立(lì)董事占(zhàn)比由2021年(nián)的(de)33％提(tí)升至2022年的36％。在合规运营方(fāng)面，公司不断加强(qiáng)风险管控，建立完(wán)善(shàn)的风险管控体(tǐ)系，保障公司稳健经营和健康发展。

　　另(lìng)外，新奥股(gǔ)份(fèn)重(zhòng)视(shì)客服(fú)团队综合素质，旨在为(wèi)客户提供专业、优质(zhì)的服务。公(gōng)司优(yōu)化(huà)客户投诉处理机制，增加了“客户(hù)满(mǎn)意”管(guǎn)理原则(zé)，明(míng)确(què)要求(qiú)投诉(sù)调查(chá)过程(chéng)须遵循客观性和真实(shí)性要求，对(duì)处理时(shí)效(xiào)、处理(lǐ)流程与(yǔ)处理(lǐ)规则都进行闭环(huán)监督，对所有投诉事(shì)件进行(xíng)100％回访并收集最终(zhōng)客(kè)户评价，提升客户体验感(gǎn)。2022年，新奥股份的客户满意度为95.4分，客(kè)户投(tóu)诉率为0.02‰，投诉处(chù)理(lǐ)及时率(lǜ)90.9％，投(tóu)诉办结率(lǜ)100％，投(tóu)诉处理满(mǎn)意度达(dá)到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表(biǎo)示将(jiāng)牢牢把握天(tiān)然气大发展和产业(yè)数智(zhì)升级的(de)重大机遇(yù)，坚(jiān)定推进业务创新升级，在(zài)可持续(xù)发展理念引领下，探索落地公司在(zài)管(guǎn)治(zhì)、环境(jìng)及社会等多(duō)方面(miàn)的高质量(liàng)发展新模式(shì)，携(xié)手(shǒu)所有同(tóng)仁和伙(huǒ)伴共(gòng)同(tóng)谱写中(zhōng)国式现(xiàn)代(dài)化的能源(yuán)产业新(xīn)篇章。

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