4月(yuè)20日，作为国内(nèi)规模最大的民营能源(yuán)企业(yè)之一(yī)的新奥股份（600803.SH），披(pī)露(lù)了2022年度ESG报告。这份(fèn)长达72页(yè)的社(shè)会责(zé)任(rèn)报告，就公司(sī)环(huán)境、社会和(hé)管治三个维度展(zhǎn)开详细汇报。新奥(ào)股份(fèn)践(jiàn)行(xíng)ESG表现得到了社会(huì)多(duō)方的认(rèn)可，获得2022年WindESGA股最佳(jiā)实践奖、安(ān)永可持续发(fā)展年(nián)度(dù)杰出企业奖等多个奖项荣誉(yù)。

　　新奥股份(fèn)董事长王玉(yù)锁指(zhǐ)出，ESG的理念(niàn)是推动(dòng)人类社会可持续发(fā)展，这个(gè)理念很好地体现了(le)企业公(gōng)民的社会价值。作为一(yī)家以清洁能(néng)源为主的企业，理应有所作为，作(zuò)出表(biǎo)率(lǜ)。

　　推动低碳(tàn)发展(zhǎn)，碳(tàn)排放强度下降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环境（Environment）这一维度(dù)举足轻重(zhòng)，特别是在国内“双(shuāng)碳”背(bèi)景下，能源企业肩负重要使命。新(xīn)奥股份一(yī)方面积极(jí)主动履(lǚ)行(xíng)低碳减排义(yì)务，承诺2030年实(shí)现碳达峰(fēng)，2050年实现碳中(zhōng)和(hé)，带(dài)动(dòng)产业绿色(sè)低碳转(zhuǎn)型，为营(yíng)造绿(lǜ)色生态贡献力量。另一方面(miàn)，公司始终坚(jiān)持(chí)“科学(xué)管理、绿色清洁、遵纪守法、持续改进”的环境(jìng)管理方针，不断落实环保(bǎo)工作主(zhǔ)体责任(rèn)，明确内(nèi)部员工的环保(bǎo)职(zhí)责。

　　环境保护工作(zuò)不只是新奥股份领(lǐng)导层付诸实践，公司(sī)的每一位员(yuán)工都有相关意(yì)识、决(jué)心和实际(jì)举措。为了更好落实环保工作，新奥(ào)股份持续加强员工节能环(huá人民币大写怎么写0到10，汉字大写怎么写0到10n)保(bǎo)意识(shí)，发(fā)起(qǐ)低碳(tàn)绿(lǜ)色(sè)办公的倡议活动，倡导各子(zi)公(gōng)司组(zǔ)织开展各类低碳节能主题宣贯活动，促进员(yuán)工(gōng)养成低碳办公及生活的习惯，提(tí)升了公司低碳节能领域的(de)黏合(hé)度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排(pái)放强(qiáng)度同比下(xià)降28.3％，综合能耗消耗密度同比下降20.4％，全(quán)年(nián)无(wú)重大(dà)环(huán)境污染事件(jiàn)与违规(guī)行为，新奥股份(fèn)及下属(shǔ)公(gōng)司66家通过ISO14001环境(jìng)管理体(tǐ)系认(rèn)证。新(xīn)奥股份助力社会(huì)及(jí)用户减(jiǎn)排5288万吨，全年(nián)环(huán)保资金(jīn)投入6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋(fēng)企(qǐ)业，2022年新奥股份与国际(jì)权(quán)威(wēi)第三方咨(zī)询机构(gòu)合作，开展了领先披露天然气(qì)产品全生命周期(qī)碳排(pái)放范围三(sān)测算(人民币大写怎么写0到10，汉字大写怎么写0到10suàn)工(gōng)作(zuò)，成为国(guó)内能(néng)源(yuán)行业周期(qī)碳(tàn)足迹的公司。

　　综合(hé)能源营收(shōu)规模增至百亿，光伏发电装(zhuāng)机(jī)规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥(ào)股份ESG报(bào)告中的环境(jìng)部(bù)分指出，公司秉(bǐng)持绿(lǜ)色发展的(de)理念，全(quán)面(miàn)响(xiǎng)应国家“30、60”双碳目标(biāo)与能源转型战略，并结合公司的(de)业务范畴，全面探索低碳(tàn)能源与清洁能源解决方(fāng)案，为促进能(néng)源(yuán)、经(jīng)济、社(shè)会(huì)与(yǔ)环境的协调发(fā)展(zhǎn)贡献力量。

　　从新奥股份(fèn)2020至2022年的年度(dù)报(bào)告中(zhōng)可以看到，涉及低碳能(néng)源与清(qīng)洁能(néng)源解决方(fāng)案的综合能(néng)源销售及服务项(xiàng)目(mù)营(yíng)收表现强劲的(de)成长性。2022年这一业务实现营业收入120.52亿元，同比增长(zhǎng)38.12％，营收增(zēng)速超过公司平均水平。截至2022年底，新奥股份共有60个综合能源(yuán)项目完成建(jiàn)设并投入(rù)运营(yíng)，累计已投运(yùn)综(zōng)合能(néng)源项(xiàng)目达210个(gè)。

　　图1：新奥股(gǔ)份(fèn)2020至2022年综(zōng)合能源销售及(jí)服务项目营(yíng)业收入(rù)

　　制图：金融界上市(shì)公司研(yán)究院；数(shù)据来源：年度(dù)报告

　　在综(zōng)合能源业务方(fāng)面(miàn)，公司充分运用数智技术，强化(huà)泛能(néng)理(lǐ)念牵(qiān)引，紧抓政(zhèng)府、客(kè)户绿色低(dī)碳(tàn)需(xū)求，聚焦低碳园区、低碳(tàn)工厂、低碳建筑、低(dī)碳交通四大业务矩(jǔ)阵，各业(yè)务(wù)组织结合资源禀赋积极探索光(guāng)伏(fú)、冷能发电可行性，力图最大化(huà)利用各厂(chǎng)区内楼(lóu)顶、车棚、可利用地面等区域的太(tài)阳能资源和接收站的冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新(xīn)奥股份于多地开展自有建筑光伏发电项目，装(zhuāng)机规模共计4.25MW，可再生能(néng)源使用总(zǒng)量达到530.98万(wàn)kWh。其中，新(xīn)奥股份(fèn)2022年(nián)自身运(yùn)营设施投运(yùn)规(guī)模较大的光伏设施(shī)位于舟山接(jiē)收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约(yuē)424吨二氧化碳当量。

　　依(yī)托安全数智化(huà)技(jì)术(shù)，职业健康安全投(tóu)入共计17.4亿(yì)元(yuán)

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维(wéi)度指出(chū)，公(gōng)司依托安全数(shù)智(zhì)化，实现全业(yè)务场景下“看得见、知重点、有人管”的安全智(zhì)慧运营管理体系，实现从(cóng)生产安全和数智安全双(shuāng)向赋能，演进到“全场景(jǐng)安全”的(de)实践和落地。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份职业健康安全投入共计17.4亿元，设置专职安全管理人员1041名，信息安全(quán)培训(xùn)时长(zhǎng)共(gòng)计4390小时和总人(rén)次554,333次，无重(zhòng)大信息安全事(shì)故。此外，公司(sī)员工百万工时工伤事故率0.34，职业病案(àn)例数0件(jiàn)，承包商百万工时(shí)工伤(shāng)事(shì)故率0.15。

　　新(xīn)奥股份除(chú)了(le)积极在安全生产方面树立公司品牌外，公司(sī)还积极开展以绿色工(gōng)程(chéng)、建(jiàn)校工程、励志工(gōng)程(chéng)和(hé)素质工程(chéng)为核心(xīn)的多个(gè)公益(yì)慈(cí)善(shàn)项目，并参(cān)与乡村振兴行(xíng)动。2022年以来，新奥(ào)股份(fèn)及子公司开展慈(cí)善捐款共计2442万(wàn)元(yuán)。

　　重视企业治理，客户(hù)满(mǎn)意度95.4分

　　良好的企业治理对于公司未来发展(zhǎn)有着重要意义，新奥股份在2022年(nián)ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部分中(zhōng)表明，公司建(jiàn)立了完(wán)善(shàn)的企业(yè)治理架构(gòu)，不(bù)断(duàn)提升董事(shì)会运作(zuò)效率(lǜ)，持续加强风险管理机制建设，保(bǎo)障公司的可持续发展。

　　在(zài)制度(dù)体系(xì)方面，新奥股(gǔ)份严(yán)格遵守(shǒu)上市地(dì)的监管要求(qiú)，持续完善治(zhì)理架构及内部管控体(tǐ)系(xì)。在多元化管制方面(miàn)，公(gōng)司以更加全(quán)面(miàn)综合的视角理解市场和客户的需求，提升公司决策水平。其中，女性(xìng)董事占比由2021年的8％提升(shēng)至(zhì)2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在(zài)合规运营方面，公司不(bù)断加强风险管控(kòng)，建立完善的风(fēng)险管控体(tǐ)系，保障公司稳健经营和健康发展。

　　另外(wài)，新奥股份重视客服团队综合(hé)素质，旨在为(wèi)客户提(tí)供(gōng)专业、优质(zhì)的服务(wù)。公司优化客户投诉处(chù)理机制，增加了“客户满意”管理原则，明确(què)要求投诉调查过程须遵循客观性(xìng)和(hé)真(zhēn)实(shí)性要求，对处理(lǐ)时效、处理流程与处理规(guī)则(zé)都进行闭(bì)环监(jiān)督，对所(suǒ)有投诉事件(jiàn)进行100％回访并(bìng)收(shōu)集(jí)最终客户评价，提升客(kè)户体验感。2022年，新奥股(gǔ)份的客户满(mǎn)意度为(wèi)95.4分，客户(hù)投诉(sù)率(lǜ)为0.02‰，投诉(sù)处理及时率90.9％，投诉(sù)办结率100％，投诉(sù)处理(lǐ)满意度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢(láo)把握天然气(qì)大发展和产(chǎn)业数智升级的重大机遇，坚定推进(jìn)业务创新升级，在可持续发展理(lǐ)念引领下，探索落地公(gōng)司在管治(zhì)、环境及社会等多方(fāng)面的(de)高质(zhì)量发展新(xīn)模式，携手所(suǒ)有同仁(rén)和伙伴共同谱写中国式(shì)现代(dài)化的能源产业(yè)新篇章。

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