又出现了“宕机(jī)”。

　　周五(wǔ)夜盘期(qī)间，不少投资者(zhě)和期货公司人(rén)士(shì)反映，博易大师手(shǒu)机端突然登(dēng)陆(lù)不上了，打开页面一(yī)直显示“正在连接行(xíng)情(qíng)服务器(qì)”，然后(hòu)就停留在这个阶段，一直无法往后显示。记者也在第一(yī)时间(jiān)联系(xì)到了(le)几位期货交易(yì)者芬迪和gucci是一个档次吗，芬迪和gucci是一个档次吗(zhě)，他们也向记者证实，夜(yè)盘(pán)期(qī)间遭遇大(dà)半个小时(shí)的“黑(hēi)天(tiān)鹅”事件。

　　“手机(jī)掌上财富App无法登录(lù)，持续(xù)大半(bàn)个(gè)小时，有客户多个期货公司的账户都无法(fǎ)登陆，行(xíng)情软件打不开，还以为是网络(luò)问题(tí)。突发(fā)状况出现后，我(wǒ)们博易大师的技术群里均在反馈事故信息。”一家期货公司(sī)的技(jì)术部(bù)人员告诉记者。

　　“周五晚间博易大师交(jiāo)易软(ruǎn)件的技术群里报的有广州(zhōu)、深圳、东莞等地(dì)，表(biǎo)面是所(suǒ)有广(guǎng)东的行情站点有(yǒu)问(wèn)题，客户主动连接，但是连不上也会自(zì)动切到就近的站点，具体原因不(bù)知道，还在等博易(yì)的答复(fù)。”上(shàng)芬迪和gucci是一个档次吗，芬迪和gucci是一个档次吗述期货公司(sī)技(jì)术(shù)人(rén)员说。

　　一位期货公司人员苦诉道(dào)，作为一(yī)线服务人(rén)员，他只(zhǐ)知(zhī)道(dào)周五晚(wǎn)上客户投(tóu)诉公司的软(ruǎn)件(jiàn)交易(yì)不了，最后才知道是博易(yì)大师交易软件出现(xiàn)了(le)问(wèn)题，直到(dào)周六也没见(jiàn)有答(dá)复(fù)。“我们周五(wǔ)晚上没少被(bèi)客户(hù)骂(mà)，周六(liù)早上还要(yào)给客户解释。其实(shí)，我们(men)也很无奈，最(zuì)终是我们一(yī)线市场人员默(mò)默承受这一切。”

　　据了解，也有期(qī)货公(gōng)司(sī)人士第一时间给博易大师(shī)的客服打电话，对方回复说，正在(zài)排查。也(yě)有技术(shù)人员(yuán)称，可能(néng)行情线路出问题了，不过具体原因还需等博(bó)易大师的官方通知。截(jié)至(zhì)发稿，博易大师还没有对此(cǐ)次事故(gù)进行解释。

　　“我以(yǐ)为是(shì)手机出现了问(wèn)题，把软件卸载后重新(xīn)下载了，不行(xíng)；用(yòng)无(wú)线和(hé)流量也都试了(le)，还是(shì)不行，吓得我赶紧切换交(jiāo)易软件。”一位投资者称。

　　记(jì)者在采访中了解到，目(mù)前手机下单方面，期货交易者用的最多是(shì)国内某款第(dì)三方软件，该软件(jiàn)收费之(zhī)后(hòu)，很多(duō)公司都开发了(le)自己的App。现在交易者下单渠道比较多(duō)，一家出故(gù)障，还有别的可替代，对(duì)大多(duō)数交易者影响(xiǎng)不(bù)是特别大。

　　“就我(wǒ)们公司情况，我了解一(yī)共有四种手(shǒu)机(jī)下单渠道(dào)，如果一家出(chū)问题(tí)，另外几(jǐ)家都可以替代。如(rú)果(guǒ)客户用单一的(de)博(bó)易App，那很(hěn)大可能会受影(yǐng)响(xiǎng)。”华南地区(qū)一家期货公司(sī)人员说。

　　记者了(le)解到(dào)，多家期货公司都(dōu)向博(bó)易大(dà)师反映(yìng)出现(xiàn)同样的问题。对此，期货公司和客户是服务解(jiě)决的呢(ne)？

　　“当(dāng)有(yǒu)客户反映登不上去软件的时候，我们公司(sī)技术部和数智中心联合排查，先(xiān)查(chá)看是否是我们公(gōng)司自(zì)身(shēn)软(ruǎn)件的(de)问题，同时也将这次情况及时反馈到博易(yì)技术交(jiāo)流群中(zhōng)。在博易(yì)技术交流群中，陆(lù)陆续(xù)续也有(yǒu)其(qí)他公司出(chū)现同样的(de)问(wèn)题。”上述(shù)期货公司人(rén)员说，“发(fā)现(xiàn)问题后(hòu)，我(wǒ)们(men)领导在工(gōng)作群里第(dì)一时间统筹部署(shǔ)：一是技术岗与软件公(gōng)司(sī)继续(xù)联系(xì)，尽快找出问题并解决问题(tí)；二(èr)是客户经理做好对客(kè)户的安抚工(gōng)作，并告(gào)知(zhī)客户可以(yǐ)通过其他手机(jī)软件或电脑(nǎo)版的软件下单，或者打报单电话来解决下(xià)单(dān)问题；三(sān)是总部夜班交(jiāo)易岗时刻准备(bèi)接听(tīng)客户保单电话。”

　　交易软件出问(wèn)题不是新鲜事，但涉及范围广(guǎng)。对于(yú)期(qī)货行业来说，相关各(gè)方尤其(qí)是软(ruǎn)件提供商（服务商(s芬迪和gucci是一个档次吗，芬迪和gucci是一个档次吗hāng)）需要进一步(bù)提(tí)升技(jì)术保障(zhàng)能力和稳(wěn)定(dìng)性，减(jiǎn)少(shǎo)此(cǐ)类故(gù)障发生(shēng)。

　　对交易者来说(shuō)，交易软件(jiàn)出现故障会(huì)导致无法及时发(fā)送交(jiāo)易(yì)指令、错(cuò)失行情、无(wú)法按照(zhào)意愿进行开平仓(cāng)、止(zhǐ)盈止损偏离心理价位、不能(néng)及时调动(dòng)资金等一系(xì)列问题。

　　“为(wèi)应对此(cǐ)类突(tū)发(fā)情况，投资(zī)者要有期货公司(sī)的客户经(jīng)理的联系方式或者熟(shú)悉期货公司的紧(jǐn)急报单电话，所有交易尽量带上止损。因为期货交易本来就是有风险的，无论(lùn)行情(qíng)软(ruǎn)件出现的突发情况还是(shì)期货行情的剧烈波动。”上述投资者说。

　　交易软件(jiàn)故障是交易风(fēng)险的一部分，交易者(zhě)应该(gāi)平时做好(hǎo)类似事件的应急(jí)预案，防范于未然。

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