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95311怎么转人工服务，95311怎么转人工服(fú)务直接通

　　在拨号盘(pán)输入95311；

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　　接(jiē)通后，会(huì)听到AI智能语音提示(shì)，直接说出转人(rén)工(gōng)或者人(rén)工客服，等待转接(jiē)至人工(gōng)客服即可的。

　　为(wèi)增强客户(hù)服务体验，推进全网一(yī)体化建设，中通快递(dì)近日宣布，将(jiāng)启用95311全国统(tǒng)一客(kè)户(hù)服务专线。

　　95311客户服(fú)务专线的开通，中通快递全网(wǎng)的客服体系建设也因此(cǐ)得到进一(yī)步完善(shàn)，客服流程将(jiāng)变被(bèi)动为主动。

　　该专线将全年全天候(hòu)为广大客户开放，全网统一执行(xíng)，有效(xiào)解决了因(yīn)线路(lù)繁(fán)忙、电话占线(xiàn)等问题，为客户提供标(biāo)准、流畅的(de)快递服务(wù)体验。

　　中(zhōng)通(tōng)快递已(yǐ)成立项(xiàng)目小组，在安(ān)全运(yùn)营(yíng)、技能培训、项目维护等方面制定了全网可行的(de)实施方案，确保95311上线后(hòu)的高效运行。

中通快递

　　中通快递股份有限公司于2002年5月(yuè)8日在(zài)上(shàng)海成(chéng)立(lì)，是一家集快递、物流及其他业务于一体(tǐ)的(de)大型集团(tuán)公司，注册(cè)商标中通®、zto®。

　　中通快递现(xiàn)已成为(wèi)国内业务规模较(jiào)大、第一方阵中发展较快的快递企业，中通快递2019年继(jì)续(xù)保持(chí)了稳健的发展(zhǎn)态势(shì)，全年完成业(yè)务量121.2亿件，同比增长42.2%，超出行(xíng)业(yè)平均增(zēng)速16.9个百分点。

　　市场份额较(jiào)2018年扩大(dà)2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水平保持了持续稳健(jiàn)的增长，全年调整后净(jìng)利润较上年同期(qī)增长26.0%，超出市场预(yù)期(qī)。

　　服务质量方面，在申诉率、公众满意度方面中通也保持了领(lǐng)先(xiān)。

　　截至2020年3月31日，中通服务网点约30000个，分(fēn)拨中心90个，网络合(hé)作伙伴约为(wèi)4850家(jiā)，长途车辆数量超过7700辆，干线运输(shū)线路(lù)超过2900条。

　　2016年10月27日(rì)，中通快递成功登陆美国纽约证券交易所，创当年美国(guó)证券市场最(zuì)大IPO，也是继阿里(lǐ)巴巴2014年赴美上市(shì)以来最大(dà)规(guī)模的中国企业赴美IPO。

　　中通快递在(zài)美上市，向全(quán)世(shì)界打开了一扇了解中国(guó)快递发展(zhǎn)的窗口(k将军三箭定天山指的是谁定天下，将军三箭定天山说的是哪位历史人物ǒu)。

　　2018年9月21日晚间(jiān)，中(zhōng)通快递(dì)发布公告称，基于快递(dì)行业发展现状与趋势，为了进一步维(wéi)护服务品(pǐn)质和(hé)提升客户满(mǎn)意度，从18年10月1日(rì)起启动快递费用调节(jié)机制，调整全国到上(shàng)海(hǎi)地区的快递费用，具体费用调整幅度，由当地服务(wù)网(wǎng)点(diǎn)根据(jù)总部指导建议并结合各(gè)自实际情况实施。

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