又出现了“宕机”。

　　周五夜盘期间，不少投资(zī)者和期货公司(sī)人士反映(yìng)，博易(yì)大师手机端突然登陆不上了(le)，打开(kāi)页面一直(zhí)显示“正在连接(jiē)行情服务器(qì)”，然后就停(tíng)留在这个阶段，一直(zhí)无(wú)法往后(hòu)显示。记(jì)者也在第一时间联系到了几位期货交易者，他们(men)也向记者证实，夜盘期间遭(zāo)遇大半个小时的“黑天鹅(é)”事件(jiàn)。

　　“手机掌上财(cái)富App无法登录，持续大半(bàn)个小(xiǎo)时，有客(kè)户(hù)多个期(qī)货公司的账户都无法(fǎ)登陆(lù)，行情软件打不开，还(hái)以(yǐ)为是网络问题。突发状(zhuàng)况出现后，我们博易大师的技术群里(lǐ)均(jūn)在反馈(kuì)事故信(xìn)息。”一家期货公司(sī)的(de)技术部(bù)人员告(gào)诉记者(zhě)。

　　“周(zhōu)五(wǔ)晚间博易大师(shī)交易软件的技术(shù)群里报(bào)的有广(guǎng)州、深圳、东莞等地，表(biǎo)面是所(suǒ)有广东的行情站点(diǎn)有问题，客户主动连接，但是(shì)连(lián)不上(shàng)也(yě)会自(zì)动切(qiè)到就(jiù)近的站点，具体原因不(bù)知道(dào)，还在等博(bó)易的答复。”上(shàng)述(shù)期货公司技术人员说。

　　一位期货公司人员(yuán)苦诉道，作为一线服(fú)务人员手指头在里边怎么动，扣自己的正确手势图(yuán)，他只(zhǐ)知(zhī)道周五(wǔ)晚上(shàng)客户(hù)投诉公司的软件(jiàn)交易不了，最后才知(zhī)道是博易大师交易(yì)软件出现了问题(tí)，直到(dào)周六也没见有答复。“我们周五晚(wǎn)上(shàng)没(méi)少被客户骂，周六早上(shàng)还要给(gěi)客户解释。其实，我们(men)也很无奈，最终是我们一线市场人员默默承受这一切。”

　　据了解，也有期货公(gōng)司人士第一时间(jiān)给博(bó)易(yì)大(dà)师(shī)的客服打电话，对方回复说，正在(zài)排查。也(yě)有技术人员称，可能(néng)行(xíng)情线路(lù)出问题了，不过具体原因还需等(děng)博易(yì)大师(shī)的(de)官方通知(zhī)。截至发(fā)稿，博易大师还没有对此次事故进行解释。

　　“我以为是手机(jī)出现(xiàn)了问题，把软件卸(xiè)载后重(zhòng)新下载了，不行(xíng)；用(yòng)无线和流量也都(dōu)试(shì)了(le)，还是不行，吓得我赶紧切换交(jiāo)易软件。”一位投资者称(chēng)。

　　记(jì)者在采访中了解到，目前手(shǒu)机下单(dān)方(fāng)面，期货交易者用的最多是国内(nèi)某款第三方软件，该软件(jiàn)收费之后，很多公司(sī)都开发了自己的App。现在(zài)交易者下(xià)单渠(qú)道比较(jiào)多，一家出故障，还有别的可(kě)替代，对(duì)大多(duō)数交易者影响不是特(tè)别大。

　　“就我们公司(sī)情况，我(wǒ)了解一共有四(sì)种手(shǒu)机下(xià)单渠道，如果一家出(chū)问题，另(lìng)外(wài)几家都可以替代。如果客户用(yòng)单一的博易App，那很(hěn)大可能(néng)会受影(yǐng)响(xiǎng)。”华南地区一家期货公(gōng)司人员(yuán)说。

　　记者了解到，多(duō)家(jiā)期货公(gōng)司都(dōu)向博易大师反(fǎn)映(yìng)出现同样的问题(tí手指头在里边怎么动，扣自己的正确手势图)。对此，期(qī)货公司和客(kè)户(hù)是服务解决(jué)的(de)呢？

　　“当(dāng)有客(kè)户反映登不上(shàng)去(qù)软件的时候，我(wǒ)们公司技术部和数智(zhì)中心联合排查，先查看(kàn)是否是我们公(gōng)司自身软件(jiàn)的问题，同(tóng)时也(yě)将这次情(qíng)况及(jí)时反馈到(dào)博(bó)易(yì)技术交流群中。在博易技术交流群中(zhōng)，陆(lù)陆续续也有(yǒu)其(qí)他公司(sī)出现同样的问(wèn)题。”上(shàng)述期货公司人(rén)员说，“发现(xiàn)问题后，我们领导在工作群里(lǐ)第一时间统筹部署：一是技术岗与软件公司(sī)继续联(lián)系，尽快(kuài)找(zhǎo)出问题并解决(jué)问题；二(èr)是客户经(jīng)理做好对(duì)客户的安抚工作(zuò)，并(bìng)告(gào)知客户可以通(tōng)过其他手机软件或电(diàn)脑版的软(ruǎn)件下单(dān)，或者打报单电话来解决下单(dān)问题(tí)；三是(shì)总部夜(yè)班(bān)交易岗时刻准备(bèi)接听客户保单电话。”

　　交易软件(jiàn)出(chū)问题不是新鲜事(shì)，但涉及范(fàn)围(wéi)广(guǎng)。对于期货(huò)行业来说，相关各方尤其是软件提供(gōng)商（服务商）需(xū)要进一(yī)步提升技术(shù)保障(zhàng)能力和稳定(dìng)性，减少此(cǐ)类故障发(fā)生。

　　对交易者来(lái)说，交易软件出现(xiàn)故障会导致(zhì)无(wú)法(fǎ)及时(shí)发送交易指令、错(cuò)失(shī)行(xíng)情、无法(fǎ)按(àn)照意愿进行开(kāi)平仓(cāng)、止(zhǐ)盈止(zhǐ)损偏离(lí)心理价位、不能及时调动资(zī)金等一系列问题。

　　“为应(yīng)对此类突(tū)发情(qíng)况，投(tóu)资者要有期货公司(sī)的客(kè)户经理的(de)联(lián)系方(fāng)式(shì)或者熟悉期货公司的(de)紧急报单电(diàn)话，所有交易尽量带上止损。因为期(qī)货交(jiāo)易本来就是有风(fēng)险(xiǎn)的，无(wú)论行(xíng)情软件(jiàn)出现的突(tū)发情况还是期货行情的(de)剧(jù)烈波动。”上述投(tóu)资者说。

　　交易软件故障是交易(yì)风险(xiǎn)的一部分，交易者(zhě)应该平时(shí)做好类似事件的应急预案，防(fáng)范于(yú)未(wèi)然(rán)。

未经允许不得转载：惠安汇通石材有限公司 手指头在里边怎么动，扣自己的正确手势图