4月20日，作为国内规(guī)模最大的民营能源企业(yè)之一(yī)的(de)新(xīn)奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报(bào)告。这(zhè)份长达72页(yè)的社会责任(rèn)报(bào)告，就公司环(huán)境、社会和(hé)管(guǎn)治三个维度展开详细汇(huì)报(bào)。新奥股份践行ESG表(biǎo)现得到了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持(chí)续发展年(nián)度杰(jié)出企(qǐ)业奖等(děng)多个奖项荣誉。

　　新奥股份(fèn)董(dǒng)事长王(wáng)玉锁指出，ESG的理念(niàn)是推动(dòng)人类社会可持(chí)续发展，这个(gè)理念很好地体现了(le)企业公民的社(shè)会价值。作为一家以清洁能源为主的(de)企业，理应有(yǒu)所(suǒ)作为，作(zuò)出表率。

　　推动低(dī)碳发展，碳排放(fàng)强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度(dù)举足(zú)轻重(zhòng)，特别是在国内“双碳”背景(jǐng)下，能源企业(yè)肩负重要使(shǐ)命。新奥(ào)股份(fèn)一(yī)方面(miàn)积极主(zhǔ)动履(lǚ)行(xíng)低碳(tàn)减排义务，承诺(nuò)2030年实现碳达(dá)峰(fēng)，2050年(nián)实现碳(tàn)中和，带动产(chǎn)业绿色低碳(tàn)转型，为营造绿色(sè)生态贡献力量(liàng)。另一方面，公司(sī)始终坚(jiān)持“科学管(guǎn)理(lǐ)、绿色清洁、遵纪守法(fǎ)、持续改进”的环境管理(lǐ)方(fāng)针，不(bù)断落实环保工(gōng)作主体责任(rèn)，明确内部员工的环保职责(zé)。

　　环境保护工(gōng)作不只是新(xīn)奥(ào)股份领(lǐng)导层付诸实(shí)践，公司的每一(yī)位员工都有相关意识(shí)、决心和实(shí)际举(jǔ)措。为(wèi)了更好落实环(huán)保工作，新奥股份(fèn)持续加强员工节(jié)能(néng)环保意识，发起(qǐ)低碳绿色办(bàn)公的倡议(yì)活动，倡导各子公司组织(zhī)开展各类(lèi)低碳节(jié)能主题宣贯活(huó)动，促进员工养成低碳办公及生活的习惯，提升了公司低(dī)碳节能(néng)领域(yù)的黏合(hé)度、契合度。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份(fèn)碳排放强度同比下降28.3％，综合能耗消耗密(mì)度(dù)同比下降20.4％，全(quán)年无重(zhòng)大(dà)环(huán)境(jìng)污染事件与违(wéi)规(guī)行(xíng)为，新奥股份及下属(shǔ)公司(sī)66家通过ISO14001环境管理(lǐ)体系认证。新(xīn)奥股份助力社会及(jí)用户减排5288万吨，全年环保(bǎo)资金投入6029万元。

　　此外(wài)，作(zuò)为(wèi)行业气候先锋企业，2022年(nián)新奥股份与(yǔ)国(guó)际权威第三方咨询(xún)机构(gòu)合作，开(kāi)展了(le)领先(xiān)披露天然(rán)气产(chǎn)品全生命周期碳排放范(fàn)围(wéi)三测算工作，成为(wèi)国内能(néng)源行业周期碳足迹的公司。

　　综合能源(yuán)营收规模增至百亿，光伏发(fā)电(diàn)装机(jī)规(guī)模共(gòng)计(jì)4.25MW

　　新奥(ào)股份(fèn)ESG报告(gào)中的(de)环境部分指出(chū)，公司(sī)秉持绿色发展的理念，全面响应国家(jiā)“30、60”双(shuāng)碳(tàn)目(mù)标(biāo)与(yǔ)能(néng)源转型战略(lüè)，并(bìng)结(jié)合公司的业务(wù)范(fàn)畴(chóu)，全面探索低碳能源与(yǔ)清洁能源解决方案，为(wèi)促进能源、经(jīng)济、社(shè)会(huì)与环境(jìng)的协(xié)调(diào)发(fā)展贡献力量。

　　从新(xīn)奥股份(fèn)2020至(zhì)2022年(nián)的年度报(bào)告中可(kě)以看(kàn)到(dào)，涉(shè)及低碳(tàn)能(néng)源与清洁能源解(jiě)决方(天津市教育局的电话是多少，天津市教育局的电话是多少号码fāng)案的综合能源销(xiāo)售及服务项(xiàng)目营收(shōu)表现强劲的成(chéng)长性。2022年这一业务实现营业收入120.52亿元，同(tóng)比增长38.12％，营收增速(sù)超(chāo)过公司平(píng)均(jūn)水平。截(jié)至2022年底，新奥股(gǔ)份共(gòng)有60个综合能(néng)源项目完成建设并投入运营，累计已(yǐ)投运综合能源(yuán)项(xiàng)目达(dá)210个。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至2022年综合能源销(xiāo)售及服务项目(mù)营业(yè)收入

　　制图：金(jīn)融界上市公司(sī)研(yán)究院；数据来源：年(nián)度报(bào)告

　　在综(zōng)合能源业(yè)务方面，公司充分运用数智技术，强化(huà)泛能(néng)理(lǐ)念牵(qiān)引(yǐn)，紧抓政府、客户绿色低碳需(xū)求(qiú)，聚焦低碳园区、低(dī)碳工厂、低碳(天津市教育局的电话是多少，天津市教育局的电话是多少号码tàn)建筑、低碳交通四大(dà)业务矩阵，各业(yè)务组织结合资源禀赋积极探索光伏、冷能发(fā)电(diàn)可(kě)行性(xìng)，力图最大化利用(yòng)各厂(chǎng)区内楼顶、车棚、可利用(yòng)地面等(děng)区域的太(tài)阳能资(zī)源和接收站(zhàn)的冷能资源。

　　具体到光(guāng)伏领域，2022年新奥股(gǔ)份(fèn)于多(duō)地(dì)开展自有建筑(zhù)光伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能源使用总量(liàng)达到530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股份2022年(nián)自(zì)身(shēn)运(yùn)营设施投运规(guī)模较大的(de)光伏设施位于舟(zhōu)山接收(shōu)站，设计年(nián)发(fā)电(diàn)量53.6万kWh，年(nián)减碳约(yuē)424吨二氧(yǎng)化碳当量。

　　依托安全(quán)数智化技术，职业(yè)健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份(fèn)ESG报(bào)告中(zhōng)的社会（Social）维度指出(chū)，公(gōng)司依托安全(quán)数智化(huà)，实(shí)现全(quán)业(yè)天津市教育局的电话是多少，天津市教育局的电话是多少号码务场景(jǐng)下“看得见、知重(zhòng)点、有(yǒu)人管”的安(ān)全智慧运营管理(lǐ)体系，实现(xiàn)从(cóng)生产安全和数(shù)智(zhì)安全双向赋能，演进到“全场(chǎng)景安全(quán)”的(de)实践和落地。

　　截至(zhì)2022年(nián)底，新奥股份职业(yè)健康安全投入共(gòng)计17.4亿(yì)元，设置(zhì)专职安全(quán)管理人(rén)员1041名(míng)，信息安全培训时长(zhǎng)共计4390小时和总(zǒng)人次554,333次，无重大信息安全(quán)事故。此外，公(gōng)司员工百(bǎi)万工时工(gōng)伤事故率0.34，职业病案例数(shù)0件，承(chéng)包商百(bǎi)万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了(le)积极在(zài)安全生(shēng)产方(fāng)面树立公司品牌外，公司还积极开展(zhǎn)以绿色工(gōng)程、建校工程(chéng)、励志工程和(hé)素(sù)质工程为核心(xīn)的多个公益慈(cí)善(shàn)项目，并(bìng)参与乡(xiāng)村(cūn)振(zhèn)兴行动。2022年以来，新奥股(gǔ)份及(jí)子公司开(kāi)展慈善(shàn)捐款共计2442万元。

　　重视(shì)企业治理，客户满意度95.4分

　　良好的(de)企(qǐ)业(yè)治理(lǐ)对于(yú)公(gōng)司(sī)未来发展有着重要(yào)意义，新奥股份在2022年ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部(bù)分中表(biǎo)明，公司建立了完善的(de)企业治理架构，不断提升董事会运作(zuò)效率，持(chí)续加强风(fēng)险管(guǎn)理机(jī)制建设，保障公(gōng)司(sī)的可持续发展。

　　在制度体系(xì)方面，新奥股份严格(gé)遵守上市地的监管要求，持(chí)续完(wán)善治理架构(gòu)及内部管(guǎn)控体系。在多(duō)元(yuán)化管(guǎn)制(zhì)方面，公司以(yǐ)更(gèng)加(jiā)全面(miàn)综(zōng)合的(de)视角理解市场和客户的(de)需求，提(tí)升公司决(jué)策水平。其中(zhōng)，女性董事占比由2021年的8％提升至(zhì)2022年(nián)的18％，独立董事占比由2021年(nián)的33％提升至2022年的36％。在合规运营方面(miàn)，公司不断加强风险管控，建立完(wán)善的风险(xiǎn)管控体系(xì)，保障公司稳健经营和健康发展。

　　另外，新奥股(gǔ)份(fèn)重视客服团队综(zōng)合素质，旨(zhǐ)在(zài)为客户提(tí)供专业(yè)、优质的服务。公司优化客户(hù)投诉处理(lǐ)机制，增加了“客户满意”管理原则，明确要求投诉调(diào)查(chá)过程(chéng)须遵(zūn)循(xún)客(kè)观(guān)性(xìng)和真实性(xìng)要求，对处理时效、处理流程与处(chù)理规(guī)则都进行闭环(huán)监(jiān)督，对所有(yǒu)投诉事件进行100％回(huí)访并收集(jí)最终客(kè)户评(píng)价，提升(shēng)客户体验感。2022年，新(xīn)奥股份的(de)客户(hù)满意度为(wèi)95.4分，客(kè)户投诉率为0.02‰，投诉(sù)处理及时(shí)率(lǜ)90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投诉处理满意度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握天然气大发展和产业数(shù)智升级的(de)重(zhòng)大机(jī)遇，坚定推进业务创新升级(jí)，在可(kě)持(chí)续发展理念(niàn)引领下(xià)，探(tàn)索落地公司在管治、环境及(jí)社会等多方面的高质(zhì)量发展新模式，携手所有同仁和(hé)伙伴共同谱写(xiě)中国式现代化的(de)能源产(chǎn)业新篇(piān)章(zhāng)。

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