4月20日，作为国内规(guī)模(mó)最(zuì)大(dà)的民营能源企(qǐ)业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报告。这份长达72页的(de)社会责任(rèn)报告，就公司环境、社会和管治三个维度展开(kāi)详细汇报。新奥股份(fèn)践行ESG表现得到(dào)了社(shè)会多方(fāng)的认可，获得2022年WindESGA股最佳实(shí)践奖、安永可(kě)持续发展年度杰出(chū)企(qǐ)业奖(jiǎng)等多个奖(jiǎng)项荣誉(yù)。

　　新(xīn)奥股(gǔ)份董事长王玉锁(suǒ)指出，ESG的理念是推动人类社会可持续(xù)发展，这个(gè)理念很好地体现了(le)企业(yè)公民的社会(huì)价值。作为一家以清(qīng)洁能源为(wèi)主(zhǔ)的(de)企(qǐ)业(yè)，理应有所(suǒ)作为(wèi)，作(zuò)出表(biǎo)率(lǜ)。

　　推动低碳发(fā)展，碳排放强度下(xià)降(jiàng)28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环(huán)境（Environment）这一维度举(jǔ)足轻重，特(tè)别是在国(guó)内(nèi)“双碳”背景下，能源(yuán)企业(yè)肩负重(zhòng)要(yào)使命。新奥(ào)股份一(yī)方面积(jī)极主动履行(xíng)低碳(tàn)减排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现(xiàn)碳中和(hé)，带动产业(yè)绿色低碳(tàn)转型(xíng)，为营(yíng)造绿色生(shēng)态贡献力(lì)量。另一(yī)方面，公司始终坚持“科(kē)学管理、绿色(sè)清洁、遵(zūn)纪守法、持(chí)续改进(jìn)”的环境管理方针(zhēn)，不断落实环保工作主体责任，明确内部员工的环保职责。

　　环(huán)境保护工作不只是新奥股(gǔ)份领导层付诸实践，公司的每一位员工都(dōu)有相(xiāng)关(guān)意识、决(jué)心和实际(jì)举措。为了更(gèng)好(hǎo)落实(shí)环(huán)保工作，新奥股份持续加强员工节能环保意(yì)识，发起(qǐ)低碳绿色办(bàn)公的倡议活动(dòng)，倡导各(gè)子公(gōng)司组(zǔ)织开展各类低碳节能主题(tí)宣贯活(huó)动，促进员工养(yǎng)成低碳(tàn)办公及生活的习惯，提(tí)升(shēng)了公司(sī)低碳节能领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳(tàn)排放强(qiáng)度同(tóng)比下降28.3％，综合能(néng)耗消耗密(mì)度同比下降20.4％，全年无重大环(huán)境污染事件(jiàn)与违(wéi)规行为，新奥股(gǔ)份及下属(shǔ)公司(sī)66家通过ISO14001环境管理体系认证。新(xīn)奥股(gǔ)份助力社会及(jí)用户减排5288万吨，全年环保资金(jīn)投入6029万元。

　　此外，作为行业气候先(xiān)锋(fēng)企业，2022年新(xīn)奥股份与(yǔ)国际(jì)权威第三方咨询机构合作，开展了领先披露天(tiān)然气(qì)产品(pǐn)全生命周期碳排(pái)放(fàng)范围三测算工作，成为国内(nèi)能源行业周期(qī)碳足迹的公司。

　　综合能源营收(shōu)规模增至百亿，光伏发电装机规模(mó)共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的(de)环境(jìng)部分(fēn)指出(chū)，公司秉持绿(lǜ)色发(fā)展的理念，全面响应(yīng)国(guó)家“30、60”双碳目标与能源(yuán)转型战略，并结合公司的业务范畴，全面探索低碳(tàn)能源与(yǔ)清洁能源解决方案，为促(cù)进能源、经(jīng)济、社会与环境的协调(diào)发展(zhǎn)贡献力量。

　　从(cóng)新奥股份2020至2022年的年度报(bào)告中可以(yǐ)看到，涉及(jí)低碳能源与(yǔ)清洁能源解决方案的综合能(néng)源销售及服务项目营收表现强劲的成长(zhǎng)性。2022年这一(yī)业务(wù)实(shí)现(xiàn)营业收入120.52亿(yì)元，同比增长38.12％，营收(shōu)增速超过公司(sī)平均水平。截(jié)至2022年底，新(xīn)奥股份共有60个综合能源项(xiàng)目完成建设并投入运营，累(lèi)计已(yǐ)投(tóu)运综合能源项目达210个。

　　图1：新(xīn)奥(ào)股份2020至2022年(nián)综合(hé)能源销售及服务(wù)项目营(yíng)业收(shōu)入(rù)

　　制图：金融界上市(shì)公司(sī)研(yán)究院；数据来(lái)源：年(nián)度报(bào)告(gào)

　　在综合能源(yuán)业务方面，公司充分(fēn)运用数智(zhì)技术，强(qiáng)化泛能理(lǐ)念(niàn)牵引(yǐn)，紧抓政府、客户绿色低碳需求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低(dī)碳交通四大业务(wù)矩(jǔ)阵，各业务组织(zhī)结合资源禀赋(fù)积极(jí)探索光(guāng)伏、冷能发电可行性(xìng)，力图(tú)最大化(huà)利(lì)用各厂区(qū)内楼顶、车棚、可利用地面等(děng)区域的太阳能资源和接收站(zhàn)的冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年(nián)新(xīn)奥股份于多地(dì)开展(zhǎn)自(zì)有建筑光伏发电项目(mù)，装机规(guī)模共(gòng)计4.25MW，可再生(shēng)能源(yuán)使用(yòng)总(zǒng)量(liàng)达到530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股(gǔ)份2022年自身(shēn)运营设施投运规(guī)模(mó)较大的光伏(fú)设(shè)施位于(yú)舟(zhōu)山(shān)接收站，设(shè)计(jì)年(nián)发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量(liàng)。

　　依托安全数智化技术，职业健康安全投(tóu)入(rù)共计17.4亿元

　　新奥(ào)股(gǔ)份ESG报告中(zhōng)的社(shè)会（Social）维度(dù)指出(chū)，公司依托安全数智(zhì)化(huà)，实现全(quán)业(yè)务(wù)场景(jǐng)下“看得(dé)见、知重点、有(yǒu)人管”的安(ān)全智慧运营(yíng)管理(lǐ)体系，实现从(cóng)生产安全(quán)和数(shù)智安全双向赋能，演进到“全场景安全”的(de)实践和落(luò)地。

　　截至2022年底，新奥(ào)股(gǔ)份职业(yè)健康安(ān)全投(tóu)入(rù)共(gòng)计17.4亿(yì)元，设置专职安全(quán)管理人员1041名，信息安全培训(xùn)时长共计4390小时和总人次554,333次，无重大信息安(ān)全事故。此(cǐ)外，公司(sī)员工百(bǎi)万工时工伤事故率0.34，职(zhí)业(yè)病案例数0件，承包商百(bǎi)万工时工伤事(shì)故率0.15。

　　新奥股份除(chú)了积极在安全生(shēng)产方面(miàn)树立公司品牌外，公(gōng)司还积(jī)极(jí)开展(zhǎn)以(yǐ)绿(lǜ)色工程、建校(xiào)工程、励(lì)志工程和素质工程为核(hé)心(xīn)的多个公益慈善项目，并参(cān)与乡村振兴行(xíng)动。2022年以来，新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)及(jí)子公(gōng)司开展慈(cí)善捐款(kuǎn)共计(jì)2442万元。

　　郑业成是否已婚 郑业成是几线演员重视(shì)企业治理，客户(hù)满意度95.4分

　　良好的企业治理对于公司未来发(fā)展有着重要意(yì)义，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司建立了(le)完善的(de)企业(yè)治理架构(gòu)，不断提升董事会(huì)运作(zuò)效率，持(chí)续加强风(fēng)险管理机制建设，保障(zhàng)公司的可(kě)持(chí)续(xù)发展。

　　在制度体系方面(miàn)，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份严(yán)格(gé)遵(zūn)守上市地的监管(guǎn)要(yào)求，持续完善治理架构及内(nèi)部管控体系(xì)。在(zài)多元化管制方面，公司以(yǐ)更加全面综合的(de)视角理(lǐ)解(jiě)市场和客户(hù)的需求，提(tí)升(shēng)公司决策水平。其中，女性董事占比由2021年的8％提升至(zhì)2022年的18％，独立(lì)董事(shì)占(zhàn)比由2021年的(de)33％提(tí)升至2022年的36％。在(zài)合规运营方面，公司不断加(jiā)强(qiáng)风险管(guǎn)控，建立完善(shàn)的(de)风险管控体系(xì)，保障公司稳(wěn)健经营和健康发(fā)展。

　　另外(wài)，新奥股份重视客服团队综(zōng)合(hé)素质，旨在为客(kè)户提供专业(yè)、优质(zhì)的(de)服务。公司优(yōu)化(huà)客(kè)户投诉(sù)处理机制，增加了“客户(hù)满意(yì)”管理原(yuán)则，明确要求投诉(sù)调查过程须遵循客观性(xìng)和(hé)真(zhēn)实性要求，对(duì)处理(lǐ)时(shí)效、处(chù)理流(liú)程与(yǔ)处理规(guī)则都进(jìn)行(xíng)闭环监督，对(duì)所有投(tóu)诉事件进行100％回访并收集最终(zhōng)客户评(píng)价，提郑业成是否已婚 郑业成是几线演员(tí)升客户体验感。2022年，新奥股份的客户满意度为95.4分(fēn)，客(kè)户投(tóu)诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结(jié)率100％，投(tóu)诉处理(lǐ)满意度(dù)达(dá)到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表示(shì)将牢牢把握天然(rán)气大发(fā)展和产业数(shù)智升级(jí)的重大机(jī)遇，坚定推进业(yè)务创(chuàng)新升级，在可持(chí)续发展理念引领(lǐng)下，探索落地公司在管(guǎn)治、环境及社会(huì)等多(duō)方面的高质量发(fā)展新模式，携(xié)手所(suǒ)有同仁和伙伴(bàn)共同谱写中国式现代化的能源(yuán)产业(yè)新篇章。

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