4月20日，作为国(guó)内规模最大的民营(yíng)能源企业之一的新(xīn)奥(ào)股份（600803.SH），披露了2022年(nián)度(dù)ESG报告。这(zhè)份长达72页的社会责任报告，就公司(sī)环境、社会和(hé)管治(zhì)三个(gè)维度展开(kāi)详细汇报。新奥股份(fèn)践行ESG表现得到了社会(huì)多方的认可，获得2022年(nián)WindESGA股最佳实践奖(jiǎng)、安(ān)永(yǒng)可持续发展(zhǎn)年(nián)度杰出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股(gǔ)份董事长王玉锁指出，ESG的理念(niàn)是推动人类(lèi)社会可持续(xù)发(fā)展，这个理念很好(hǎo)地(dì)体现(xiàn)了(le)企业公民的(de)社会价值。作为一家(jiā)以清洁能源为(wèi)主(zhǔ)的企(qǐ)业，理应有(yǒu)所作(zuò)为，作出(chū)表(biǎo)率(lǜ)。

　　推动(dòng)低碳发(fā)展，碳(tàn)排放强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻重(zhòng)，特(tè)别是(shì)在国(guó)内(nèi)“双(shuāng)碳”背景下，能源企业(yè)肩负重要使(shǐ)命。新(xīn)奥股份一方面积(jī)极主动履行(xíng)低(dī)碳减排(pái)义务(wù)，承诺2030年实(shí)现(xiàn)碳达峰，2050年(nián)实现碳中和，带(dài)动(dòng)产业绿色低(dī)碳转型，为(wèi)营造(zào)绿色生态贡献力量。另(lìng)一方面，公(gōng)司始终坚(jiān)持“科学管理、绿色(sè)清洁、遵(zūn)纪守法、持续改进”的环(huán)境管理方针(zhēn)，不断落(luò)实(shí)环保工作主体责(zé)任，明确内部(bù)员工的环保职责。

　　环境保护工作不只是新(xīn)奥股份领导(dǎo)层(céng)付诸实践，公(gōng)司的每(měi)一位员(yuán)工都(dōu)有相关意(yì)识、决心和实际举措。为了(le)更好落实环保工作，新(xīn)奥股份持续加强员工(gōng)节能(néng)环保(bǎo)意识(shí)，发起低碳绿(lǜ)色(sè)办公的倡议活动，倡导(dǎo)各子(zi)公司组织开展(zhǎn)各类低碳节能主题宣贯活动，促(cù)进员工养成低碳办公及生(shēng)活的习(xí)惯(guàn)，提升了(le)公司低碳节能领域的黏(nián)合度、契(qì)合度。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份碳排放强度同比下(xià)降28.3％，综合能耗消耗密度(dù)同(tóng)比(bǐ)下降20.4％，全年无(wú)重大(dà)环境污染事件与违规(guī)行为，新奥股份及下属公司66家通过ISO14001环境(jìng)管理体系认证。新奥股(gǔ)份(fèn)助力(lì)社(shè)会(huì)及用户减排5288万(wàn)吨，全(quán)年环保资(zī)金投入(rù)6029万元。

　　此外，作为行业气候(hòu)先锋企业，2022年新(xīn)奥(ào)股份与国际权威(wēi)第三(sān)方(fāng)咨询机构合作，开展了(le)领(lǐng)先披露天然(rán)气产品全生命周(zhōu)期碳排放范围三测算工作，成为国内能源行(xíng)业周期碳足迹的公司。

　　综合能源(yuán)营收规模增至百亿，光伏(fú)发(fā)电(diàn)装机规模(mó)共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分指出，公司秉持绿色发展的(de)理(lǐ)念，全(quán)面(miàn)响(xiǎng)应(yīng)国家(jiā)“30、60”双(shuāng)碳(tàn)目标(biāo)与能(néng)源转型战略(lüè)，并结合公司的(de)业务范(fàn)畴(chóu)，全面探索(suǒ)低碳能源与清(qīng)洁能源解决方案，为促进(jìn)能(néng)源、经(jīng)济、社会与环境(jìng)的协调发展贡献(xiàn)力量。

　　从新(xīn)奥股份2020至2022年的年度报告中可以(yǐ)看到，涉及低碳能源与(yǔ)清洁能源解决方案的综(z朝受命夕饮冰出处，朝受命夕饮冰昼无为夜难眠什么意思ōng)合能(néng)源销售及(jí)服务(wù)项(xiàng)目营收表现(xiàn)强劲的(de)成长性(xìng)。2022年这(zhè)一业(yè)务(wù)实现营(yíng)业收(shōu)入120.52亿元(yuán)，同比增(zēng)长38.12％，营收增速(sù)超过公司平均水平(píng)。截(jié)至2022年底，新(xīn)奥股(gǔ)份共有(yǒu)60个(gè)综合能源(yuán)项目(mù)完成建设并投(tóu)入运营，累计已投运(yùn)综合能源项目达210个。

　　图(tú)1：新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份(fèn)2020至2022年(nián)综合能源(yuán)销售及服务项目营业收(shōu)入

　　制图(tú)：金融界上市公司(sī)研究院；数据来(lái)源：年度(dù)报告

　　在综(zōng)合(hé)能源业务(wù)方面，公司(sī)充分运用(yòng)数智技术，强化泛(fàn)能理念牵(qiān)引(yǐn)，紧抓政府(fǔ)、客户绿色低碳(tàn)需求，聚(jù)焦低碳园区、低碳工(gōng)厂(chǎng)、低碳建筑、低碳交通(tōng)四大业务矩阵，各业务组织结(jié)合资(zī)源禀赋积极探索光伏(fú)、冷(lěng)能发电可行性，力图(tú)最(zuì)大化利用(yòng)各(gè)厂区内楼(lóu)顶、车(chē)棚、可利用地面(miàn)等区(qū)域的太阳能资源和(hé)接收站(zhàn)的冷能(néng)资源。

　　具体到光伏(fú)领(lǐng)域，2022年新奥股(gǔ)份于多地开展自(zì)有建筑光(guāng)伏发电(diàn)项目，装机规模共计(jì)4.25MW，可再(zài)生(shēng)能(néng)源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自(zì)身运(yùn)营设施投(tóu)运规模较大的光伏设施(shī)位于舟(zhōu)山(shān)接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依(yī)托安全(quán)数智化(huà)技术，职(zhí)业健康安全投入共(gòng)计(jì)17.4亿(yì)元

　　新奥(ào)股(gǔ)份ESG报告(gào)中的社会（Social）维度指出，公司依托安全数智化，实现(xiàn)全业务场景下“看得见、知重点、有人(rén)管”的安全智慧运营(yíng)管理体(tǐ)系，实现从生(shēng)产(chǎn)安(ān)全和数智(zhì)安全双向赋能，演进到(dào)“全场景安全”的实践和落地。

　　截至(zhì)2022年底(dǐ)，新奥股份职(zhí)业健康安全投入(rù)共计17.4亿(yì)元，设置(zhì)专职安全管理人员1041名，信息安全培训时(shí)长共计4390小时和总(zǒng)人次554,333次，无重大信息(xī)安全事故。此(cǐ)外，公(gōng)司员工(gōng)百万工时工伤事故率0.34，职业病案(àn)例数0件，承包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积(jī)极在安全生产方(fāng)面(miàn)树(shù)立(lì)公司品(pǐn)牌外(wài)，公司还积极(jí)开展以绿色工程、建校工程(chéng)、励志(zhì)工(gōng)程(chéng)和素质工程为核心的多个公益慈善项目，并参与乡村振兴行动。2022年(nián)以来，新奥股份及子(zi)公司(sī)开(kāi)展慈(cí)善捐款共计2442万元。

　　重(zhòng)视(shì)企业治理(lǐ)，客户满(mǎn)意度95.4分

　　良好(hǎo)的企业治理对(duì)于公司未来发展有着重要意义，新奥(ào)股份在2022年ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部分中表明，公司建(jiàn)立(lì)了完善的企业(yè)治理(lǐ)架构，不断(duàn)提升(shēng)董(dǒng)事会运作效率(lǜ)，持续加强风险管(guǎn)理机制建设(shè)，保障(zhàng)公司的可持续发(fā)展。

　　在(zài)制度体系方(fāng)面，新奥股份(fèn)严格遵守(shǒu)上市地的(de)监管(guǎn)要求(qiú)，持续完善治(zhì)理架构及内部(bù)管控体系(xì)。在多元化管制方面，公司以更加全(quán)面综合的视角(jiǎo)理解市场和(hé)客户的需求，提升公司决策水平。其中，女(nǚ)性董事占比由2021年的8％提升至(zhì)2022年(nián)的18％，独立董(dǒng)事占(zhàn)比(bǐ)由2021年的33％提升至2022年的(de)36％。在合规运营方(fāng)面，公司不断(duàn)加强(qiáng)风险管控，建立完善的风险管控体系(xì)，保(bǎo)障公司稳健经营和健(jiàn)康发展。

　　另外，新奥股(gǔ)份重视(shì)客服团队综合素质(zhì)，旨在为客户提供专业、优质的服务。公司优化客户投诉处理机(jī)制，增加了“客户(hù)满意”管(guǎn)理原则，明确要(朝受命夕饮冰出处，朝受命夕饮冰昼无为夜难眠什么意思yào)求投诉(sù)调查过程须遵循客观性(xìng)和真实(shí)性要求(qiú)，对处理(lǐ)时(shí)效、处理流程与处理(lǐ)规则都进行闭环监(jiān)督，对所有投(tóu)诉(sù)事件进行100％回访(fǎng)并收集最(zuì)终客户评价(jià)，提(tí)升客户体验感。2022年，新(xīn)奥股份的(de)客户满意度为95.4分(fēn)，客户投(tóu)诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投(tóu)诉办(bàn)结率(lǜ)100％，投诉处理满意(yì)度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年(nián)，公司表示将(jiāng)牢牢(láo)把握天然气大(dà)发展和(hé)产(chǎn)业(yè)数智(zhì)升级的(de)重大机遇，坚定推进业(yè)务创新升级(jí)，在可持续发展理念引领下(xià)，探索落地公司在管治、环境及社会等多方面的高质量发展新模式，携手所(suǒ)有同仁和伙伴共同谱写(xiě)中(zhōng)国式(shì)现代化(huà)的能(néng)源产业新篇章(zhāng)。

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