4月(yuè)20日，作(zuò)为国(guó)内规模最(zuì)大的民营能源企(qǐ)业之(zhī)一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报告。这份(fèn)长达72页的社会责任报(bào)告，就公司(sī)环(huán)境、社(shè)会和(hé)管治三个维度(dù)展开详细汇报。新奥股份践行ESG表现得到了社(shè)会多(duō)方(fāng)的认(rèn)可，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践奖、安永(yǒng)可持续发展年度杰出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新(xīn)奥股份董(dǒng)事长王(wáng)玉锁指出，ESG的理念是推动人类社会可持续发展，这个理念很好地体现了企(qǐ)业(yè)公民的(de)社会(huì)价值。作为一家以清洁能(néng)源为主的(de)企业，理应有所作为，作出表率。

　　推动(dòng)低碳发展(zhǎn)，碳排放(fàng)强度下(xià)降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环境(jìng)（Environment）这一维度举(jǔ)足轻重，特别是在(zài)国内“双碳”背景(jǐng)下，能(néng)源企业肩(jiān)负(fù)重要使命。新(xīn)奥股(gǔ)份一方面积极主动履行(xíng)低碳减排义务，承诺(nuò)2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和，带(dài)动产业(yè)绿(lǜ)色(sè)低碳转型，为营(yíng)造绿色(sè)生态贡(gòng)献(xiàn)力量。另(lìng)一方面，公司始终坚(jiān)持“科(kē)学管理、绿色清洁、遵(zūn)纪守法(fǎ)、持续改(gǎi)进”的环境管(guǎn)理方(fāng)针，不断(duàn)落(luò)实环保工作主体责任，明(míng)确内部(bù)员(yuán)工的环(huán)保职责。

　　环境保护工(gōng)作不只(zhǐ)是新奥股份领导层(céng)付诸(zhū)实践，公(gōng)司(sī)的每一位员工(gōng)都有相关意识、决心和实际举措。为了更好(hǎo)落实环保工作，新奥(ào)股份持续加(jiā)强员工节能(néng)环保意识，发起低碳绿色办(bàn)公的倡议活动，倡导各子公司组织开展各类低碳节能主题(tí)宣(xuān)贯(guàn)活动，促(cù)进员工养成低碳(tàn)办公及生活的习惯，提升了公司低碳节能领(lǐng)域的黏(nián)合度、契合(hé)度。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份碳(tàn)排放强度同(tóng)比下(xià)降28.3％，综合能耗消耗密度同比(bǐ)下降20.4％，全(quán)年(nián)无重大环境污染事件(jiàn)与违规行为，新奥股份及下属公司(sī)66家(jiā)通过(guò)ISO14001环境管理体系认证。新奥(ào)股份助力社(shè)会(huì)及(jí)用户减排5288万吨(dūn)，全(quán)年环保资金投入6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋(fēng)企业，2022年新奥股份(fèn)与国(guó)际权威第(dì)三方咨询机构合作(zuò)，开展了领先(xiān)披露天然(rán)气产品全生(shēng)命周期碳排放范围三测算工作，成为国内能源(yuán)行业周期碳足迹的公司。

　　综合能源营收规模增至百(bǎi)亿，光伏(fú)发电装机规模共计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报告中的环(huán)境部(bù)分指出(chū)，公司秉持绿(lǜ)色发展(zhǎn)的理念，全(quán)面响(xiǎng)应国家“30、60”双碳目标与能源(yuán)转型战略，并结合公司的业务(wù)范(fàn)畴，全面探(tàn)索低碳能源(yuán)与清(qīng)洁能源(yuán)解决方案，为促(cù)进能(néng)源(yuán)、经济、社会与环(huán)境的协调发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至(zhì)2022年的年度(dù)报告(gào)中可以看到(dào)，涉及低碳能源与清洁能源(yuán)解决(jué)方案(àn)的综合能源销(xiāo)售及服务项目(mù)营收表现强(qiáng)劲的(de)成长性(xìng)。2022年这一业务(wù)实现营(yíng)业收入120.52亿元，同(tóng)比增长38.12％，营收增速超(chāo)过公司平均水(shuǐ)平。截(jié)至2022年底，新奥股份共有(yǒu)60个(gè)综(zōng)合能源项目完成建设并投入(rù)运营，累计已投运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至2022年(nián)综合能源销售及服务项目营业收入

　　制(zhì)图：金融界(jiè)上市公(gōng)司研究院；数据来(lái)源：年度(dù)报告(gào)

　　在综合能源业务(wù)方(fāng)面，公(gōng)司(sī)充(chōng)分运用数(shù)智技术，强化泛(fàn)能理念牵引，紧(jǐn)抓政府、客户绿色低碳需求，聚焦戴自动蝴蝶去上班感受，被要求带着玩具上班低碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低(dī)碳交(jiāo)通(tōng)四(sì)大业(yè)务矩阵，各业(yè)务组(zǔ)织(zhī)结合(hé)资源禀赋积极探索光伏、冷能发电(diàn)可(kě)行性，力图最大化利用各厂区内楼(lóu)顶(dǐng)、车棚、可利用地面等(děng)区(qū)域的(de)太(tài)阳(yáng)能资源和接收站的冷(lěng)能资源。

　　具体到光伏领域，2022年(nián)新奥股份于多地开展(zhǎn)自有建筑光伏发电项目，装(zhuāng)机规模共计4.25MW，可(kě)再生能(néng)源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股(gǔ)份2022年(nián)自身运(yùn)营设施投运规模(mó)较大的光伏设(shè)施位于舟山接收站(zhàn)，设计年发电量53.6万kWh，年减碳(tàn)约(yuē)424吨二(èr)氧(yǎng)化碳当量(liàng)。

　　依托(tuō)安全数智(zhì)化(huà)技术(shù)，职业健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会(huì)（Social）维度指(zhǐ)出，公司依托安全数智化，实现全业务场(chǎng)景(jǐng)下“看得见、知重(zhòng)点、有人管”的安全智慧运营管理体系，实现从(cóng)生产安全和数智(zhì)安(ān)全(quán)双向赋(fù)能(néng)，演进(jìn)到“全场景安全”的实践和(hé)落地(dì)。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)职(zhí)业健康安全投入共计17.4亿元(yuán)，设置专职安全管(guǎn)理(lǐ)人员1041名，信(xìn)息安(ān)全培训时长共计4390小时和总人次554,333次，无重大信息安(ān)全事故。此外，公司员工百万工时工(gōng)伤事故率(lǜ)0.34，职业病案例(lì)数0件，承包商(shāng)百(bǎi)万工(gōng)时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除(chú)了(le)积极在安全生产(chǎn)方面树立公司(sī)品(pǐn)牌外，公司还积极开(kāi)展(zhǎn)以绿(lǜ)色工程(chéng)、建校工程、励志工程(chéng)和(hé)素质工程为核心的多个公益(yì)慈善(shàn)项目，并(bìng)参与乡村振兴(xīng)行动。2022年以来，新奥股(gǔ)份及子公(gōng)司开(kāi)展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业治理(lǐ)，客(kè)户满(mǎn)意(yì)度95.4分

　　良好的企(qǐ)业治理对(duì)于(yú)公司(sī)未来发展有着重(zhòng)要意义，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分(fēn)中表明，公司建立了完善的(de)企业治理架构，不断(duàn)提(tí)升董事会运作效(xiào)率，持续加强风险管理机制(zhì)建设，保(bǎo)障公司(sī)的(de)可持续发展。

　　在(zài)制度(dù)体系方面(miàn)，新(xīn)奥(ào)股份严格遵守(shǒu)上市地的(de)监管要求，持续完善(shàn)治理架构及内部管控体系。在多元化(huà)管制(zhì)方面，公司以更(gèng)加全面(miàn)综合的(de)视角(jiǎo)理解市场和客户的需求，提升(shēng)公司决策水平。其中，女性(xìng)董事占比由2021年的8％提升(shēng)至(zhì)2022年的18％，独立董事占(zhàn)比由(yóu)2021年的33％提(tí)升至2022年的36％。在合(hé)规运(yùn)营方面(miàn)，公司不断(duàn)加强风险管控，建立完善的风险管控体系，保障公司稳(wěn)健经营和健(jiàn)康发展(zhǎn)。

　　另外，新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)重(zhòng)视(shì)客服团(tuán)队综合素质，旨在为(wèi)客户提供专业、优质的服务。公(gōng)司优(yōu)化客(kè)户投诉(sù)处理机制，增加了“客(kè)戴自动蝴蝶去上班感受，被要求带着玩具上班户满意”管理原(yuán)则，明确要求(qiú)投诉调(diào)查过程(chéng)须遵循客观性和真(zhēn)实(shí)性要(yào)求，对处理(lǐ)时效、处理流程与处理规(guī)则都进行闭环监督，对所有投(tóu)诉事(shì)件进行100％回访并收(shōu)集最(zuì)终客户评价，提升客户体(tǐ)验(yàn)感。2022年，新奥股份的客户满意(yì)度为(wèi)95.4分(fēn)，客(kè)户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结(jié)率100％，投诉处理(lǐ)满意度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示(shì)将牢牢(láo)把握天然气大发展和(hé)产(chǎn)业数(shù)智升级的重(zhòng)大机(jī)遇(yù)，坚定推进业务创新升级，在可持续发展(zhǎn)理(lǐ)念引领(lǐng)下，探索落地公(gōng)司在管治、环境及社会(huì)等多方面的(de)高质量发展新(xīn)模式(shì)，携(xié)手所有同仁和伙伴共同谱写中国(guó)式现代化的能源(yuán)产业新篇章。

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