4月20日，作为国内规模最大的(de)民营能(néng)源企业(yè)之一的新奥股份（600803.SH），披露(lù)了(le)2022年度ESG报告。这(zhè)份长达72页的社会(huì)责任报告，就(jiù)公司环境、社会(huì)和管治(zhì)三个(gè)维度展开详细汇报。新奥股份践行ESG表(biǎo)现得到了社会多方的认可，获(huò)得2022年WindESGA股最佳实(shí)践奖(jiǎng)、安永可持(chí)续发(fā)展年度杰出企业奖等多(duō)个奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥股份(fèn)董事长(zhǎng)王玉锁指出，ESG的理念是推动人类(lèi)社(shè)会可持续上海市中心是哪个区最繁华，上海市中心是哪个区？(xù)发(fā)展，这(zhè)个理(lǐ)念很好地(dì)体现了(le)企(qǐ)业(yè)公民(mín)的社(shè)会价值(zhí)。作为(wèi)一家以清洁能源(yuán)为(wèi)主的企业，理应有所作为，作(zuò)出表率。

　　推动低碳发展，碳排放强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这(zhè)一维度举足轻重，特别是在(zài)国内“上海市中心是哪个区最繁华，上海市中心是哪个区？双碳”背景下，能(néng)源企业(yè)肩负重(zhòng)要使命。新奥股份一方面积极主动履(lǚ)行低(dī)碳减排义务，承诺(nuò)2030年实现碳达峰(fēng)，2050年实现碳中和，带动产业绿色低碳转型(xíng)，为营造绿色生态贡献力量。另一方面，公司始终坚(jiān)持“科学管理、绿色清(qīng)洁、遵纪守法(fǎ)、持续改(gǎi)进”的环境管理(lǐ)方(fāng)针，不断落实(shí)环保工作主体责任，明确内部员工的环保职责(zé)。

　　环境保护工作不只(zhǐ)是新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)领导层付诸(zhū)实践，公司的每(měi)一(yī)位员工都(dōu)有相关意识、决(jué)心和实际(jì)举措。为了更(gèng)好落实环(huán)保工作(zuò)，新奥股份持续加强员工节(jié)能环保意识，发起低碳(tàn)绿色办公的(de)倡议(yì)活(huó)动，倡导各子公司(sī)组织(zhī)开展各(gè)类(lèi)低碳节能(néng)主题(tí)宣贯活(huó)动，促进(jìn)员工养成低碳办公及生活的习惯，提(tí)升了公司低碳节能领(lǐng)域(yù)的黏合度、契合(hé)度。

　　截至2022年底，新(xīn)奥(ào)股份(fèn)碳(tàn)排放强度同比下降28.3％，综(zōng)合(hé)能耗消耗密度同(tóng)比下降20.4％，全年无重大环境污(wū)染事件与违(wéi)规行为(wèi)，新奥股份及下属公司66家通(tōng)过ISO14001环境管理体系认证。新奥(ào)股(gǔ)份助力社(shè)会及(jí)用户(hù)减排5288万吨，全(quán)年环保资金投(tóu)入6029万元。

　　此(cǐ)外，作为行业气候先锋(fēng)企业，2022年新奥股(gǔ)份与国(guó)际权威第三(sān)方咨询(xún)机构合(hé)作，开(kāi)展了领先披露天然(rán)气(qì)产品全生(shēng)命周期(qī)碳排放范围三测(cè)算工作，成为国内能源行业周(zhōu)期碳(tàn)足迹(jì)的公司。

　　综合能源营收规模增至百(bǎi)亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股(gǔ)份ESG报(bào)告中(zhōng)的环境部分(fēn)指(zhǐ)出，公(gōng)司(sī)秉持绿(lǜ)色发展的理念，全(quán)面响应国家“30、60”双碳目标与(yǔ)能源转型(xíng)战略，并结合(hé)公司的业务范(fàn)畴，全面探索低碳能源与清洁能(néng)源解决方案(àn)，为(wèi)促进能源(yuán)、经济、社会(huì)与环境(jìng)的协(xié)调发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告中可以(yǐ)看到，涉及低碳能源(yuán)与清洁能源解(jiě)决方案的综合能源销(xiāo)售及服(fú)务项(xiàng)目营收(shōu)表现强劲的成长性。2022年这一(yī)业务实现营业收入120.52亿元(yuán)，同比增长38.12％，营收增速超过公司(sī)平均(jūn)水(shuǐ)平(píng)。截至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥(ào)股份共(gòng)有(yǒu)60个综合能(néng)源项目完成建设并投入运营，累计已投运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至(zhì)2022年(nián)综合(hé)能源销售及服务项目营业收入

　　制(zhì)图：金(jīn)融界上(shàng)市(shì)公司研究院；数据(jù)来源：年度报告

　　在(zài)综合(hé)能(néng)源业务方面(miàn)，公司充分(fēn)运用数智技术(shù)，强(qiáng)化泛(fàn)能理念牵引，紧抓政府、客户绿色低碳需(xū)求，聚焦低碳(tàn)园区、低碳工厂(chǎng)、低碳(tàn)建筑、低(dī)碳交通(tōng)四大业务(wù)矩阵(zhèn)，各(gè)业务组织结合资源(yuán)禀赋(fù)积极探索光伏、冷能发(fā)电可行性，力图最(zuì)大(dà)化利用各厂区内楼顶、车棚(péng)、可利用地面(miàn)等区域的太阳能资源和接收站(zhàn)的冷(lěng)能资源。

　　具(jù)体到光伏(fú)领域，2022年新奥股份于多地(dì)开展自有建筑光伏发电(diàn)项目(mù)，装机规模共计4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自(zì)身运营设施投运规模较大的光伏设(shè)施位于舟(zhōu)山接收站，设(shè)计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全(quán)数智(zhì)化(huà)技术，职业(yè)健康安(ān)全(quán)投入共计(jì)17.4亿(yì)元

　　新奥股份ESG报(bào)告中的社会(huì)（Social）维度指出，公司依托(tuō)安全数智化，实现全业(yè)务场景下“看(kàn)得见、知重点、有人管(guǎn)”的安全智慧运营管理体系，实现从生产安全(quán)和数智安全双向赋能，演(yǎn)进(jìn)到“全(quán)场(chǎng)景安(ān)全”的实践和落(luò)地。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份职业健康安全投入共计17.4亿元，设置专(zhuān)职安全管理人员1041名，信息安(ān)全培训时长共(gòng)计4390小时和(hé)总人次554,333次，无重大信息安(ān)全事故。此外，公司员工百(bǎi)万工时工伤事故率0.34，职(zhí)业病案(àn)例数0件，承包(bāo)商百万工时工伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生(shēng)产(chǎn)方面树立公司品牌(pái)外，公司还积极开展以绿(lǜ)色工程、建校工程、励志工(gōng)程和素质工程为核心的(de)多个(gè)公益慈善项目(mù)，并(bìng)参与乡村(cūn)振兴行(xíng)动(dòng)。2022年以来，新奥股份及子公司开展慈(cí)善(shàn)捐款共计2442万元。

　　重视企业治理(lǐ)，客户满意度95.4分

　　良好的企(qǐ)业(yè)治理对于公司(sī)未来(lái)发展有着重要意义，新奥股份(fèn)在2022年ESG报告(gào)的治理（Governance）部分中表(biǎo)明，公(gōng)司建立了完善(shàn)的企业治理架(jià)构，不(bù)断提(tí)升董事会运作(zuò)效率，持续加强风险(xiǎn)管理(lǐ)机制建设，保障公司的可持(chí)续发展。

　　在制(zhì)度体系(xì)方面，新奥股份严格遵(zūn)守上市地的监管要求，持(chí)续完善(shàn)治(zhì)理(lǐ)架构及(jí)内部管控体系。在(zài)多元化管制方面，公司(sī)以更(gèng)加全面综合的视(shì)角理解市(shì)场和客(kè)户(hù)的需求(qiú)，提升公司决(jué)策水(shuǐ)平。其中，女性董事占比由2021年(nián)的(de)8％提升(shēng)至2022年的18％，独立董事(shì)占比(bǐ)由2021年的(de)33％提升至2022年的36％。在(zài)合规(guī)运(yùn)营方面，公司不断加强风险(xiǎn)管(guǎn)控，建立完善的风险(xiǎn)管控(kòng)体(tǐ)系(xì)，保障公司稳(wěn)健经(jīng)营(yíng)和健康发(fā)展。

　　另(lìng)外，新(xīn)奥股份重视客服团队(duì)综合素(sù)质(zhì)，旨在为(wèi)客(kè)户提(tí)供专业、优质(zhì)的服务。公司优化客户投诉处(chù)理机制，增(zēng)加了(le)“客户满意”管(guǎn)理(lǐ)原则，明确要求投诉调(diào)查过程须遵(zūn)循(xún)客观性(xìng)和真实(shí)性(xìng)要求，对(duì)处理时效、处理流程与(yǔ)处理规则都进行(xíng)闭(bì)环监(jiān)督，对所有投诉事件进行100％回访并(bìng)收集最终客户评价，提升(shēng)客户(hù)体(tǐ)验感。2022年，新奥股份的客户满意度为95.4分，客户投(tóu)诉(sù)率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉(sù)办(bàn)结率100％，投(tóu)诉处(chù)理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司表示将牢牢把握(wò)天(tiān)然气大发展和产业(yè)数智(zhì)升级的重大机(jī)遇，坚定推进业务创新升级，在可持续(xù)发展(zhǎn)理念引领下(xià)，探索落地公司(sī)在管治(zhì)、环境及社(shè)会等多(duō)方面的高质量发展新模(mó)式(shì)，携(xié)手所有同(tóng)仁和伙伴共同谱写中国式现(xiàn)代化的能源(yuán)产业(yè)新篇章。

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