4月(yuè)20日(rì)，作(zuò)为国内规模最大(dà)的民营能源企业(yè)之(zhī)一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报告。这份(fèn)长达(dá)72页的社会责任报告，就公司环(huán)境(jìng)、社会和管治三个(gè)维度展开详细(xì)汇报。新奥股份践(jiàn)行ESG表(biǎo)现(xiàn)得到了社会多方的(de)认(rèn)可，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳(jiā)实践奖、安永可持续发(fā)展(zhǎn)年度杰出企业奖等(děng)多个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新(xīn)奥股(gǔ)份董(dǒng)事长王玉锁(suǒ)指出(chū)，ESG的理念是推动人(rén)类社会可持续发展(zhǎn)，这(zhè)个理念很好地体现了企业公民(mín)的社会(huì)价值。作为一(yī)家(jiā)以清洁能源为主的(de)企业，理应有(yǒu)所作为，作出表(biǎo)率。

　　推动低碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这(zhè)一维度举足轻重，特别是在国内(nèi)“双碳”背景下，能(néng)源企(qǐ)业肩负重要使命。新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份一方(fāng)面积极主动履行低碳减排义务(wù)，承(chéng)诺2030年(nián)实现碳(tàn)达峰(fēng)，2050年实(shí)现碳中和，带动产业绿色低(dī)碳(tàn)转型，为营造绿(lǜ)色生态贡献力量。另一方面，公司始终坚持“科学管理、绿(lǜ)色(sè)清洁、遵纪守法、持续改进”的(de)环(huán)境管理方针，不断落实环保工作主(zhǔ)体(tǐ)责任，明确内部员工(gōng)的环保职责。

　　环境(jìng)保护工(gōng)作不只是新奥股份领导层付诸实践，公司的每(měi)一位(wèi)员工都有(yǒu)相关意(yì)识、决心和(hé)实(shí)际举措。为了(le)更好落实环保工作，新(xīn)奥股份持(chí)续加强(qiáng)员工节能环保意识，发起低碳绿色办公的倡议活动，倡导各子公司组织开展各类低(dī)碳(tàn)节能主题宣贯活动，促进员工养(yǎng)成低碳办公(gōng)及(jí)生活(huó)的习惯(guàn)，提升了(le)公司低(dī)碳节能领域的(de)黏合度、契合度。

　　截(jié)至2022年底(dǐ)，新奥股(gǔ)份碳排放强度同比下降28.3％，综合能(néng)耗消耗密度同比下(xià)降(jiàng)20.4％，全年无重大环境污染(rǎn)事(shì)件与(yǔ)违(wéi)规行为，新(xīn)奥股份及下属公司66家通过ISO14001环境管理体系认(rèn)猕猴桃要公母一起种吗，猕猴桃一公一母怎么种证。新奥(ào)股份助力(lì)社会及用(yòng)户减排(pái)5288万吨，全年环保资(zī)金投入6029万元(yuán)。

　　此外，作为(wèi)行业气候(hòu)先锋企业，2022年(nián)新奥股份与国际权威第(dì)三方咨询机(jī)构合(hé)作，开(kāi)展了领(lǐng)先披露天然气产品全生命(mìng)周期碳排放范围(wéi)三测(cè)算工作，成为(wèi)国内能(néng)源行(xíng)业周期(qī)碳(tàn)足迹(jì)的公司。

　　综合能源营收规模增至百亿，光伏发电装机(jī)规模(mó)共计4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告(gào)中(zhōng)的环境部分(fēn)指出，公司秉持绿色发展的理念，全面响(xiǎng)应国家“30、60”双碳目标与能源(yuán)转型战略，并结(jié)合公司的(de)业务范(fàn)畴(chóu)，全面探索(suǒ)低碳能(néng)源与清洁能源解决方案，为促进能(néng)源、经济、社会与环境(jìng)的协调发展(zhǎn)贡献力量。

　　从(cóng)新(xīn)奥股份2020至(zhì)2022年的年度报告(gào)中可(kě)以看到(dào)，涉及低碳能源与清洁能源解决方案的综合能(néng)源销售及(jí)服(fú)务(wù)项(xiàng)目营收(shōu)表现强(qiáng)劲的(de)成长性。2022年这一业(yè)务(wù)实现营业收入120.52亿(yì)元，同(tóng)比增长38.12％，营收增速超过公司平均水平(píng)。截至(zhì)2022年底，新(xīn)奥股(gǔ)份共有60个综(zōng)合能源项(xiàng)目完成建(jiàn)设并投入运营，累计已投运综合能源项目(mù)达210个。

　　图(tú)1：新(xīn)奥股份(fèn)2020至2022年综合能源(yuán)销售及服务项目(mù)营业收入

　　制图：金融界(jiè)上(shàng)市(shì)公司(sī)研究(jiū)院；数据来源：年度报告(gào)

　　在(zài)综合能源业务方面(miàn)，公司充分运用数(shù)智技术，强化泛能(néng)理念牵引，紧抓政府、客户绿色低碳需求(qiú)，聚(jù)焦低碳园区(qū)、低碳工厂、低碳建筑、低碳(tàn)交通(tōng)四(sì)大业务矩阵，各业(yè)务(wù)组(zǔ)织结合资源禀赋积极探索光伏、冷能发电(diàn)可(kě)行性(xìng)，力(lì)图最大化利用各厂区内楼顶、车棚(péng)、可利用地(dì)面等区域的(de)太阳能资源和接收站的冷能资源(yuán)。

　　具(jù)体到光伏领域(yù)，2022年新奥股份于多地(dì)开展自有建筑(zhù)光伏发电(diàn)项目，装机规模(mó)共计4.25MW，可再(zài)生(shēng)能(néng)源使用总量(liàng)达到(dào)530.98万kWh。其中，新奥(ào)股份2022年(nián)自身运营(yíng)设施投运规模(mó)较大的光伏设(shè)施位于舟山接(jiē)收站，设(shè)计(jì)年发电量(liàng)53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳(tàn)当量。

　　依托安全数智化技术，职业(yè)健(jiàn)康(kāng)安全投入共计17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份ESG报(bào)告(gào)中(zhōng)的社(shè)会（Social）维度指(zhǐ)出，公(gōng)司(sī)依托安全(quán)数(shù)智(zhì)化，实现全业务场景下“看得见、知重点、有人(rén)管”的安(ān)全智(zhì)慧运营(yíng)管理体系，实现从(cóng)生产(chǎn)安全和(hé)数智(zhì)安(ān)全双向赋能，演(yǎn)进到“全场景安全”的实(shí)践和落(luò)地(dì)。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份职业健(jiàn)康安全(quán)投入共(gòng)计17.4亿元，设置专职安全(quán)管理(lǐ)人员1041名，信(xìn)息安(ān)全培训时长共计4390小时和总人次554,333次(cì)，无(wú)重(zhòng)大(dà)信息安全事故。猕猴桃要公母一起种吗，猕猴桃一公一母怎么种此外，公(gōng)司员工(gōng)百万(wàn)工时工伤(shāng)事故率0.34，职(zhí)业病案例(lì)数0件，承包商百万工时工伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安(ān)全生产方(fāng)面树立(lì)公司品(pǐn)牌外，公(gōng)司(sī)还积(jī)极开(kāi)展以绿(lǜ)色工程、建校工程、励志工程和(hé)素质工程为核心(xīn)的多个公益(yì)慈(cí)善项目，并参与乡村振兴行动。2022年以来，新奥股份及子公司开展慈善捐(juān)款共(gòng)计2442万(wàn)元。

　　重视企业治理，客(kè)户满(mǎn)意度95.4分(fēn)

　　良好的(de)企业治理对于公司未(wèi)来(lái)发展有(yǒu)着重要意义，新奥股(gǔ)份在2022年ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部(bù)分中表明，公司建立了完善的企业治理(lǐ)架构，不(bù)断提升董事会运作效率，持(chí)续加强风(fēng)险管理机制建设，保障公司的可持续发展。

　　在制度(dù)体系方面，新奥股份严格遵守上市地的(de)监(jiān)管(guǎn)要求，持续完(wán)善治理架(jià)构及内部管控(kòng)体系。在(zài)多元(yuán)化(huà)管制方(fāng)面，公司(sī)以更加全(quán)面综合的视角(jiǎo)理(lǐ)解市场(chǎng)和客户的需求(qiú)，提升公司决策水平。其(qí)中，女性董事占比由2021年(nián)的8％提升至2022年的18％，独立(lì)董事(shì)占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在(zài)合(hé)规运营方面，公司不断加强风险管控(kòng)，建立完善的风险管控体系(xì)，保障公司稳健经(jīng)营和健(jiàn)康发(fā)展。

　　另外，新奥股份重(zhòng)视(shì)客服团队综合素质，旨(zhǐ)在为客(kè)户(hù)提供专业、优(yōu)质的服务(wù)。公司(sī)优化客户投诉处理机(jī)制，增加了“客户满意”管理原则(zé)，明确(què)要求投诉调查过程须遵(zūn)循(xún)客观性和(hé)真实性要(yào)求，对处(chù)理时效(xiào)、处理(lǐ)流程与处理规则都进行闭(bì)环监督(dū)，对所有投(tóu)诉(sù)事件进行100％回访并(bìng)收集最终(zhōng)客户评价，提升客户体验(yàn)感。2022年，新奥股(gǔ)份的客户满意度为95.4分，客户(hù)投诉率为0.02‰，投诉处理(lǐ)及时(shí)率(lǜ)90.9％，投(tóu)诉办结(jié)率100％，投诉处理满意度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把(bǎ)握天然气(qì)大发展和(hé)产业数(shù)智升(shēng)级的重(zhòng)大机遇(yù)，坚(jiān)定推进(jìn)业务创(chuàng)新升(shēng)级，在可(kě)持续发展(zhǎn)理念引领下，探索(suǒ)落(luò)地公(gōng)司在管(guǎn)治、环境及社会等多方面的高质量(liàng)发展新模式，携(xié)手所有同仁和(hé)伙(huǒ)伴共同(tóng)谱写中国式现代(dài)化的能源产(chǎn)业新篇章。

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