又(yòu)出(chū)现了“宕机”。

　　周五夜盘期(qī)间，不少投资者和期货公泰伯改字文言文翻译及注释，泰伯改字文言文翻译及原文司人士反映，博易大师(shī)手机端突然登陆不上了，打开页(yè)面一直显示“正在连接行(xíng)情服务(wù)器”，然后就停(tíng)留在(zài)这(zhè)个阶段(duàn)，一直无法往后显示。记者也在第一时间联系到了几位期(qī)货交易者，他们也向(xiàng)记(jì)者证(zhèng)实，夜(yè)盘期间遭遇大半个小时(shí)的(de)“黑天鹅”事件。

　　“手机掌上财富App无法登录(lù)，持续大半个(gè)小时，有客(kè)户(hù)多个期货公(gōng)司的账户(hù)都无法登陆，行情软(ruǎn)件(jiàn)打不开(kāi)，还以为是网络(luò)问题。突发(fā)状况出现后，我们博易大(dà)师的(de)技术(shù)群里均在反馈事故信息。”一(yī)家(jiā)期货公司的技(jì)术部(bù)人员告诉记者。

　　“周五晚间(jiān)博易(yì)大师(shī)交易(yì)软件的技术群里报的有广州、深圳、东莞等(děng)地，表(biǎo)面(miàn)是所有广东的行情站点有问(wèn)题，客户主动(dòng)连接，但是连(lián)不上也会自动切(qiè)到就近的站点(diǎn)，具(jù)体原因(yīn)不知道，还在等博易的答复。”上述期货公司技术人员说。

　　一位期货(huò)公司人员苦诉道，作为(wèi)一线服(fú)务(wù)人(rén)员，他(tā)只知道周五晚上(shàng)客户投诉公司(sī)的软件(jiàn)交易不(bù)了，最后才(cái)知道是(shì)博易大师交(jiāo)易软件出(chū)现了问(wèn)题(tí)，直到周六也没见有答复(fù)。“我(wǒ)们周五晚上没少被客户骂(mà)，周六早上还(hái)要给客户解释(shì)。其实，我(wǒ)们也泰伯改字文言文翻译及注释，泰伯改字文言文翻译及原文很(hěn)无奈，最终是我们(men)一线(xiàn)市场人员默(mò)默承受这一切。”

　　据了解(jiě)，也有期货(huò)公司(sī)人士第(dì)一时间给(gěi)博(bó)易(yì)大师的客服打电话，对方回复说(shuō)，正在排查。也有技(jì)术人(rén)员称，可能行情线路出(chū)问题(tí)了，不过具体原因还需等博易大师(shī)的官方通知。截至(zhì)发稿(gǎo)，博易大师还没有对此次事故进(jìn)行解释。

　　“我以为是(shì)手机(jī)出现了问题，把软件(jiàn)卸载后重(zhòng)新下载了，不(bù)行；用无(wú)线和(hé)流量也都试了，还是不(bù)行，吓得我赶紧(jǐn)切换交易软件。”一位投(tóu)资者称。

　　记者(zhě)在采访中了解到，目(mù)前手(shǒu)机下单方面，期货(huò)交易者用的最多(duō)是国内某款第三方软件，该软件收费之(zhī)后，很多公司都(dōu)开发了自己的App。现在交(jiāo)易者(zhě)下(xià)单渠道比较多，一家出(chū)故障，还有(yǒu)别(bié)的可(kě)替代(dài)，对大多数交易(yì)者影响不是特(tè)别(bié)大。

　　“就我们公(gōng)司情况，我了解一共有四种手机(jī)下单渠道(dào)，如果一家出问(wèn)题，另外(wài)几家都可以替代。如(rú)果客户用单(dān)一的博易App，那很大可能会受影响(xiǎng)。”华南地区一家(jiā)期货(huò)公(gōng)司人(rén)员说。

　　记者了(le)解(jiě)到，多(duō)家(jiā)期(qī)货公司(sī)都向(xiàng)博易(yì)大(dà)师(shī)反映(yìng)出(chū)现同(tóng)样的问题。对此，期(qī)货公司(sī)和(hé)客(kè)户是服务(wù)解决(jué)的(de)呢？

　　“当有客户反映登不上去(qù)软(ruǎn)件的时候，我们公司技(jì)术部和数智中心联合排查(chá)，先(xiān)查看(kàn)是否是我们(men)公(gōng)司(sī)自(zì)身软件的问题(tí)，同时也将这次情(qíng)况及时反馈(kuì)到(dào)博(bó)易技术交流群中(zhōng)。在博易技术(shù)交流群中，陆陆续续也有其他公司出现同样的问题(tí)。”上述期货公司人员说，“发(fā)现问题后(hòu)，我们(men)领导在工(gōng)作群里第(dì)一时间统(tǒng)筹部署：一是技(jì)术岗与(yǔ)软(ruǎn)件公司继续(xù)联(lián)系，尽快找出问题并解决(jué)问题；二是客户经理做好对客户(hù)的安(ān)抚工作，并告知客(kè)户可以(yǐ)通过其他手(shǒu)机软件或电脑版(bǎn)的软件下单，或(huò)者(zhě)打报单电话来解决下单问(wèn)题；三是总部夜班交易岗时刻准备接听客户保单(dān)电话。”

　　交易软件出问题不是(shì)新(xīn)鲜事，但涉及范围(wéi)广。对于期货行业来说(shuō)，相关各(gè)方尤(yóu)其是软件提供商（服务商）需(xū)要进(jìn)一步提(tí)升技术保障能力和(hé)稳(wěn)定(dìng)性，减(jiǎn)少此(cǐ)类故障发(fā)生。

　　对交易者来说，交易(yì)软件出现故(gù)障会导致无法(fǎ)及时发(fā)送交易指令、错失行情(qíng)、无法(fǎ)按照意(yì)愿(yuàn)进行开平仓、止盈止损偏离(lí)心理(lǐ)价位、不能及(jí)时调动资金(jīn)等一(yī)系列问题。

　　“为(wèi)应(yīng)对此(cǐ)类突发(fā)情(qíng)况，投资者要有期货公司的客户经理的联系方式或者熟悉(xī)期货公司的紧(jǐn)急报(bào)单电话，所有(yǒu)交易尽量(liàng)带上止损。因(yīn)为期货交易本来就(jiù)是有(yǒu)风险(xiǎn)的，无论(lùn)行情软件出现(xiàn)的突发情况(kuàng)还是期货(huò)行情(qíng)的剧(jù)烈波动。”上述投资(zī)者说。

　　交易软(ruǎn)件故障是(shì)交易风(fēng)险的一部分，交易者应该平时(shí)做好类(lèi)似事件的应急预案，防范于未然。

未经允许不得转载：惠安汇通石材有限公司 泰伯改字文言文翻译及注释，泰伯改字文言文翻译及原文