金融界5月8日消息 两部门近日(rì)联(lián)合印(yìn)发(fā)的(de)《关于规范房地(dì)产经(jīng)纪服务的意见》明确，加强(qiáng)从业主体管理。严格落实经纪机构备案制度。全面推行(xíng)经纪从业人员实名登记(jì)。经(jīng)纪服务内容由基本服(fú)务(wù)和延伸服务组成。基本服务是(shì)促成房屋交易提(tí)供(gōng)的一揽子(zi)必要(yào)服务，延(yán)伸服务(wù)是(shì)可单独提供的额(é)外服务。意见明确(què)，严禁操纵经纪服(fú)务收(shōu)费。经(jīng)纪机构不得滥用(yòng)市(shì)场(chǎng)支配(pèi)地位(wèi)以(yǐ)不公(gōng)平高价收取经纪服务费(fèi)用。房地产互联网平(píng)台不得干预经纪机(jī)构自(zì)主决定收费标(biāo)准(zhǔn)。

　　意见全文如下(xià)：

　　住(zhù)房和城乡(xiāng)建(jiàn)设部(bù)市场监(jiān)管总局关于规范房地产(chǎn单亲家庭是什么意思)经纪服务的意见

　　各省(shěng)、自治区、直辖市及新疆(jiāng)生产(chǎn)建设兵团(tuán)住房和(hé)城(chéng)乡(xiāng)建设厅（委、管委、局）、市场监督管理局（厅、委）：

　　房(fáng)地产(chǎn)经纪对(duì)促进房屋交易、提高交易效(xiào)率、保障交易安全具有重要作(zuò)用。近年来，部分房(fáng)地(dì)产经纪(jì)机构存(cún)在(zài)利用房源客源优势收取过高费用(yòng)、未明码(mǎ)标(biāo)价、捆绑收费、滥用客户个(gè)人信息等(děng)问题(tí)，加(jiā)重交易当事(shì)人负担、侵害其合法权(quán)益。为(wèi)规范房地产(chǎn)经(jīng)纪服(fú)务，加强房地产(chǎn)经纪行业管理，促进房地产市场(chǎng)健康发展，现提(tí)出(chū)以下意见。

　　一、加强从(cóng)业(yè)主体(tǐ)管理。严格落实房地(dì)产经纪(jì)机(jī)构备案制度。为新(xīn)建商品房销(xiāo)售和存(cún)量房买卖(mài)、租赁提供代理、居间等经纪(jì)服务的机(jī)构，应(yīng)当按照《房地产经纪(jì)管理办法》规定向所在地住房和城乡建设部(bù)门备案。市(shì)、县住(zhù)房和城乡建(jiàn)设部门要全面(miàn)推行(xíng)经纪从业人员实名登记，加强经纪从业人员(yuán)管理。经纪从业人(rén)员提(tí)供服务时(shí)，应(yīng)当佩戴经(jīng)实名登记的工作牌、信息卡等，公(gōng)示从业信(xìn)息，接受社会监督。

　　二、明确经纪服务(wù)内容。房地产(chǎn)经纪机构提(tí)供的经纪服(fú)务(wù)由基本服务和延伸服务组成。基本服务是房地产经纪机构为(wèi)促成(chéng)房屋交易(yì)提供的一揽子必要服务，包(bāo)括提供房源客(kè)源信息、带客户看房、签(qiān)订房屋(wū)交易合同、协助办理不动产登记等。延(yán)伸(shēn)服(fú)务是(shì)房地产经纪(jì)机(jī)构接(jiē)受交易(yì)当(dāng)事(shì)人委托提供的代办贷款等额外服(fú)务，每项服务可以(yǐ)单独提(tí)供。

　　三、合理确(què)定经纪服(fú)务收(shōu)费。房地产(chǎn)经纪(jì)服务收费由交易各方根据(jù)服务内容(róng)、服务质量，结合市(shì)场供(gōng)求关系等因素协商确定。房地产经纪(jì)机构(gòu)要(yào)合理降低住(zhù)房买卖和(hé)租(zū)赁经(jīng)纪服务费用。鼓(gǔ)励按照(zhào)成交(jiāo)价格(gé)越高(gāo)、服务费率越低的(de)原则实行分档定价(jià)。引导由(yóu)交易双方(fāng)共同承担(dān)经纪服(fú)务费用。

　　四、严格实行(xíng)明码标价。房地产经(jīng)纪机构应当在经营门店、网站、客(kè)户端等场所或(huò)渠道，公示服务项目、服务(wù)内容和收费标准，不得混合标价和捆绑收(shōu)费。房地产经纪机(jī)构提供的基(jī)本(běn)服务和延伸服务(wù)，应当分别明确服务项目和(hé)收费标(biāo)准。房地(dì)产(chǎn)经纪机构收费前(qián)应(yīng)当向交易当事人出具收费清单(dān)，列明收费(fèi)标(biāo)准(zhǔn)、收(shōu)费金额，由当事人签字确认(rèn)。

　　五(wǔ)、严禁操纵经纪服务(wù)收费。具有市(shì)场(chǎng)支配(pèi)地位的房地(dì)产经纪机构，不得滥用(yòng)市场支配(pèi)地位(wèi)以不公平高价(jià)收取经纪服(fú)务费(fèi)用(yòng)。房(fáng)地产互联网(wǎng)平台不得强制要(yào)求加入平台(tái)的房地产经纪机构实行统一的经纪服务(wù)收费标准，不得干预房地产经纪机构自主决定收费标准(zhǔn)。房地(dì)产经(jīng)纪机构、房地产互联(lián)网(wǎng)平台、相关行(xíng)业组织涉(shè)嫌实施垄(lǒng)断行为的(de)，市(shì)场(chǎng)监管部门依法开展反垄断(duàn)调(diào)查(chá)。

　　六、规范签订交易(yì)合(hé)同(tóng)。各地住房和城乡建设部门要(yào)制(zhì)定房屋买卖合同、租赁合同、经纪(jì)服务合同示范(fàn)文本。房地产经纪机构应当在经(jīng)营场(chǎng)所醒(xǐng)目位置公示合同示范文本，方(fāng)便交易当(dāng)事人使用。房地产经纪机(jī)构促成房屋交(jiāo)易(yì)，应当(dāng)通过房屋网签备(bèi)案系统办理房屋(wū)买卖、租赁(lìn)合同网签备案。

　　七、加强个人信息(xī)保护。贯(guàn)彻落实《中(zhōng)华(huá)人(rén)民共和国个(gè)人信息保护法》，房地(dì)产经纪机构及从业人员不(bù)得非法收(shōu)集(jí)、使用、加工、传输他人个人信息(xī)，不(bù)得非法买卖、提供或(huò)者公开他人个人信(xìn)息(xī)。房地产经纪机构要建立健全(quán)客(kè)户个人信息保护的内部管理制度(dù)，严格依法收集、使用、处理客户个人信息，采取有效措施防范泄露(lù)或(huò)非法使用客户个人信息。未经当事人同意(yì)，房地产(chǎn)经纪(jì)机构(gòu)及从(cóng)业人员(yuán)不得收集个人信(xìn)息和房屋状况(kuàng)信息，不得(dé)发(fā)送商业性短信(xìn)息或拨打(dǎ)商业性电话。

　　八、提升管理(lǐ)服务水平。市、县住(zhù)房和(hé)城乡(xiāng)建设(shè)部门要建立健全房屋交易管理(lǐ)服务平(píng)台，加强对交易房源、房地产(chǎn)经纪机构(gòu)及从业人员(yuán)的管理单亲家庭是什么意思。房地产经纪机构发(fā)布的房源信息，应当(dāng)通过平台(tái)进行(xíng)核验。鼓励通过房屋交易管理服务(wù)平台(tái)向交易当事人提(tí)供房源核验、房源发布、合同网签(qiān)备案等便民服务。加强存量(liàng)房交易资金监管，除交易当事人(rén)提出明确(què)要求外，购房款应纳入资(zī)金监管账户。鼓励(lì)房地产(chǎn)经(jīng)纪机构将经纪服务费用纳入交易(yì)资(zī)金监管范(fàn)围。

　　九、加(jiā)大违法违规行为整治力度。各地住房和城(chéng)乡建设部门要将(jiāng)规范房地产(chǎn)经纪服(fú)务纳入房地产市(shì)场(ch单亲家庭是什么意思ǎng)秩序整(zhěng)治(zhì)的重要内容，会(huì)同有关部门依(yī)法查(chá)处“黑(hēi)中介(jiè)”、侵犯个人信息合法权益等违法违(wéi)规行为，曝光典(diǎn)型(xíng)案例(lì)。对收费明显高于市(shì)场平(píng)均水平的房地产经纪机构，住房和城乡建设部门会(huì)同市场监管(guǎn)等部门采取约谈等综合措施进(jìn)行重点监管。市场监管部门会(huì)同(tóng)有(yǒu)关部门依法查处不按规定(dìng)明(míng)码标价(jià)、操纵经纪服(fú)务收费等违反价格和反垄断法律法规的(de)行为。对房地产经纪机构相(xiāng)关违法违规信息，市场监管部门要依法依规纳入国家企业(yè)信用信息公(gōng)示(shì)系统。

　　十、加强(qiáng)行业(yè)自律管理。房地(dì)产(chǎn)经纪行(xíng)业组织(zhī)要健全行规行约，完善(shàn)房地产经纪服务标准和执(zhí)业规(guī)则，引导房地产经纪机(jī)构及从(cóng)业人员依法(fǎ)合规经营(yíng)。对房(fáng)地产经纪机构及从业(yè)人员存(cún)在收费不规(guī)范、侵(qīn)犯客户个(gè)人信息合法(fǎ)权益(yì)等(děng)情(qíng)形的，房地产经纪(jì)行业组(zǔ)织(zhī)依据行规(guī)行约(yuē)给予自律处分。

　　住(zhù)房和城乡建设(shè)部

　　市场监管(guǎn)总局

　　2023年4月27日(rì)

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