又出现了“宕机”。

　　周五夜盘(pán)期(qī)间，不少(shǎo)投资者(zhě)和期(qī)货公司(sī)人士(shì)反映，博易(yì)大师手(shǒu)机端突然登陆不上了，打开页面一(yī)直显(xiǎn)示“正在连(lián)接行情服务(wù)器”，然后就停留在这(zhè)个(gè)阶(jiē)段，一(yī)直无法(fǎ)往后显示。记(jì)者也在第一时间联(lián)系(xì)到了几位期货交易者，他(tā)们也向(xiàng)记者证(zhèng)实(shí)，夜盘期间遭遇(yù)大(dà)半个小时的“黑(hēi)天(tiān)鹅”事件。

　　“手机(jī)掌上财富(fù)App无法登(dēng)录(lù)，持续大半个(gè)小时，有客(kè)户多个期货公司的账户都无法登(dēng)陆，行情(qíng)软件打(dǎ)不开，还以为是网络(luò)问题(tí)。突(tū)发状况出现后(hòu)，我们博易大师的技术(shù)群(qún)里均在反(fǎn)馈(kuì)事故(gù)信息。”一家期货公司(sī)的(de)技术部人(rén)员(yuán)告诉记者。

　　“周(zhōu)五(wǔ)晚间博易大师交易(yì)软件的技术群里报的有广州、深圳、东(dōng)莞等地，表面是所有广(guǎng)东的行情站点有问题，客户主动(dòng)连接，但是连不上也(yě)会自动切到就近的站点，具体原因不知(zhī)道(dào)，还在(zài)等(děng)博联通如何查询话费余额和流量余额，联通怎么查话费余额和剩余流量易(yì)的(de)答复(fù)。”上述期(qī)货公司技术(shù)人员说(shuō)。

　　一(yī)位期货公司人员苦诉道，作为一线服务人员，他只(zhǐ)知道(dào)周五晚上客户投(tóu)诉(sù)公司的(de)软件交(jiāo)易不(bù)了，最后才知道是博易大师交易软件出现了问题，直到周六(liù)也没(méi)见有答(dá)复。“我们周(zhōu)五晚上没少被客户(hù)骂，周六早上还要给客户解释。其(qí)实(shí)，我(wǒ)们也很无奈，最终是我们一线市(shì)场(chǎng)人员默默承受这一(yī)切。”

　　据(jù)了解，也有期货公司(sī)人士(shì)第一(yī)时间(jiān)给博易(yì)大师的客服打(dǎ)电话，对方回复说，正在排查。也有技术人员称，可(kě)能(néng)行情线路(lù)出问(wèn)题了，不过具体原因(yīn)还需(xū)等博易大师的官方(fāng)通知。截至发稿(gǎo)，博易大师(shī)还没(méi)有对此次事故进行解释。

　　“我以为(wèi)是手(shǒu)机出现了问题，把软件卸载后(hòu)重(zhòng)新下载了(le)，不(bù)行；用(yòng)无(wú)线(xiàn)和流量也都(dōu)试(shì)了，还是不行，吓得(dé)我(wǒ)赶紧切换交易软件。”一位投资(zī)者称(chēng)。

　　记者在采访中了解到，目前手(shǒu)机(jī)下单方面，期(qī)货交易者用(yòng)的最多是国内某款(kuǎn)第(dì)三(sān)方软(ruǎn)件，该软件收费(fèi)之后，很多公司都(dōu)开发(fā)了自(zì)己(jǐ)的App。现在交(jiāo)易者下单渠道比(bǐ)较多，一家(jiā)出故(gù)障，还(hái)有别的可替代(dài)，对大(dà)多数(shù)交易者影响不是特别(bié)大。

　　“就我们公司情况，我了解一共有四种(zhǒng)手机下单渠(qú)道，如果(guǒ)一(yī)家出(chū)问题，另外几家都可以替(tì)代。如果客户用单一(yī)的博易App，那(nà)很大(dà)可能会受影响。”华(huá)南地区一家(jiā)期货公司(sī)人(rén)员说(shuō)。

　　记(jì)者了解到(dào)，多家(jiā)期(qī)货公司都向博(bó)易大师反映出现同(tóng)样的问题。对(duì)此，期货公司和客户是服务解(jiě)决的呢？

　　“当有客户反映(yìng)登不上(shàng)去软件(jiàn)的时候(hòu)，我们公司技术部和数智中心(xīn)联合排查，先查看(kàn)是(shì)否是我(wǒ)们公司自身软件的(de)问(wèn)题，同时也将这次情(qíng)况及时(shí)反(fǎn)馈到(dào)博易技(jì)术交流群中。在(zài)博易技术(shù)交流群中，陆陆续(xù)续也有其他公司出现同样的问题。”上述期货公(gōng)司人员说，“发现问题后，我们领(lǐng)导在工作群里第一时间(jiān)统筹部署：一是技(jì)术岗(gǎng)与软件公司继续(xù)联系，尽(jǐn)快找(zhǎo)出(chū)问题并解(jiě)决(jué)问题；二(èr)是客户经理做好(hǎo)对(duì)客户的安抚工作(zuò)，并(bìng)告知客户可以(yǐ)通过(guò)其他手机软(ruǎn)件或(huò)电脑版的(de)软(ruǎn)件下单，或者打(dǎ)报单电话(huà)来解决(jué)下单问(wèn)题；三是(shì)总(zǒng)部夜(yè)班交易(yì)岗时刻准(zhǔn)备接听客户(hù)保单电话。”

　　交易(yì)软件出问(wèn)题不是新鲜事，但涉及范围广。对于期货行业(yè)来说，相关各方(fāng)尤其是软(ruǎn)件提供商（服务(wù)商(shāng)）需要进一步提(tí)升技(jì)术保障能力和稳定性，减少此(cǐ)类故障发生。

　　对交易者(zhě)来(lái)说，交易软件出(chū)现故障会导致无法及时发送交(jiāo)易指令、错失行情(qíng)、无法按照意(yì)愿(yuàn)进(jìn)行开平仓、止(zhǐ)盈止损偏离(lí)心理价位、不能及时调动资金等一系列问题。

　　“为应对此类突发情(qíng)况，投资者要有(yǒu)期(qī)货公司(sī)的客户经理的(de)联系方式(shì)或者(zhě)熟悉期货(huò)公司的紧急报单电话，所有交易尽量带(dài)上止损。因为(wèi)期货交易本(běn)来就是有风险的，无论(lùn)行情(qíng)软件出现的突发情(qíng)况(kuàng)还是期货行情的剧烈波动。”上述投资者说。<联通如何查询话费余额和流量余额，联通怎么查话费余额和剩余流量/p>

　　交(jiāo)易软件故障是交易风险(xiǎn)的一部分，交易(yì)者应该平时做好类似(shì)事件的应急预案，防范于(yú)未然。

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