一时(shí)之间，ChatGPT火爆出圈。写(xiě)得了代码、作得了诗(shī)，甚至还能(néng)完成学术论文，“小能(néng)手”ChatGPT引起(qǐ)了(le)各(gè)行各业(yè)的无限遐想。如果将ChatGPT应用金(jīn)融行业，会有哪些(xiē)可(kě)能性呢？21世纪经济报道记者就此向(xiàng)金融从业人(rén)员发(fā)起(qǐ)采(cǎi)访后(hòu)发(fā)现(xiàn)，答(dá)案(àn)主要(yào)集中(zhōng)在以下几个方(fāng)面：写企业(yè)宣传稿、写(xiě)研报、做(zuò)客(kè)服(fú)、做(zuò)催(cuī)收(shōu)、营销(xiāo)、专业分析等(děng)。对于(yú)ChatGPT在金融领域的应用(yòng)，有人充满了(le)期待(dài)，有人并(bìng)不(bù)乐观(guān)，也(yě)有人表示担忧。

率先落地于哪(nǎ)些金融场(chǎng)景“生命的舞台上，我们都是基因的载体(tǐ)”、“如果(guǒ)说基因给我们的(de)生命(mìng)带来了基础(chǔ)，那亲情便是对生命的深(shēn)刻赋予。它不由基因驱使(shǐ)，而是(shì)一种慷慨的选择”，这两句诗充满浪(làng)漫主义色(sè)彩，从生命的角度对亲情做出了(le)不一样(yàng)的阐述。如果不(bù)透露答案，你能(néng)想到这是聊(liáo)天机(jī)器人ChatGPT所写(xiě)吗？最近，招行信(xìn)用(yòng)卡(kǎ)在官(guān)方微信公众(zhòng)号发布了(le)名(míng)为《ChatGPT首(shǒu)秀金融(róng)界 ，招行亲(qīn)情(qíng)信(xìn)用卡诠(quán)释“人生(shēng)逆旅，亲(qīn)情无价”》的推(tuī)文，这两句(jù)诗正是出于(yú)此。据了(le)解，这(zhè)是(shì)金融行(xíng)业首次(cì)尝(cháng)试于ChatGPT大胆生产宣传稿件(jiàn)。不过，这并不能严(yán)格算是ChatGPT的独立作品，而是朱明杰博士(shì)等(děng)AI专(zhuān)家与招行信用卡合作的结果。招行(xíng)信用(yòng)卡从客(kè)户需求出(chū)发，对内容生(shēng)产、金融产品与合作伙伴生态，实(shí)践(jiàn)了自己的思考和(hé)理(lǐ)解(jiě)；AI专家(jiā)们则从AIGC（AI Generated Content，即利用(yòng)人工智能技术来(lái)生成内(nèi)容）模型生成(chéng)特性的角度(dù)出发，展开了有趣、有意义的(de)实(shí)验(yàn)。有金融业人(rén)士笑(xiào)称(chēng)，“以后写不出材料，也许可(kě)以(yǐ)问一(yī)问ChatGPT。”实际上，还真的有人这么做了(le)。为测试ChatGPT能否用于研究报告撰(zhuàn)写(xiě)，财通证券李跃博团(tuán)队采(cǎi)用ChatGPT撰写了一篇医美行业(yè)研究报告(gào)。据该团队介绍(shào)，“从过(guò)程来看，搭建报(bào)告框架、生成文字并翻译共花(huā)费约(yuē)1小时(shí)。从结果来看，不(bù)可否认(rèn)的是，ChatGPT在文(wén)字表意、标题撰写等方面均具有(yǒu)较高水平(píng)，但采用该种直接生成+翻译(yì)模式形成的报告仍具有以下问题：在标点和术语方面存在明显错误、无法得知引用数(shù)据来源及可靠性、部分复杂(zá)语(yǔ)句翻译后表(biǎo)意不清(qīng)晰。”除内容创作之外，金(jīn)融从(cóng)业者对ChatGPT在其他(tā)方面的应(yīng)用(yòng)也(yě)有(yǒu)所期待。“ChatGPT可能(néng)率先在客服产品(pǐn)咨询知识库(kù)等方面应用，比如，用(yòng)在(zài)营销、运营领域，用于(yú)宣传、接(jiē)待以及(jí)内容生(shēng)成。在技术门槛下降(jiàng)后，将会出现垂类领域(yù)的ChatGPT，如风险、运营(yíng)态势(shì)评估(gū)，专(zhuān)业分析等。”有银行金融科技负责人向记(jì)者直(zhí)言，若是有成熟(shú)的ChatGPT，也许会(huì)考虑购买相关服务。在众多的畅想中，应(yīng)用于银行客(kè)服被提及得(dé)更多(duō)。有人认为(wèi)，“当前的电子客(kè)服，并不能称得(dé)上是人工(gōng)智能，能(néng)把天聊(liáo)死。”对于(yú)这一点，某金(jīn)融科技公(gōng)司技术专(zhuān)家(jiā)告诉21世纪经济报(bào)道记者(zhě)，“智能语音(yīn)、智能(néng)客服、智能催收都是ChatGPT在金融上很(hěn)好的(de)落地点，能聊得下去，比现(xiàn)在这种AB判断的(de)智能语(yǔ)音要更贴近现(xiàn)实一些 。”中(zhōng)关(guān)村科金技(jì)术(shù)副总裁(cái)张(zhāng)杰在接受21世纪经济报道记(jì)者(zhě)采访时表示，ChatGPT的(de)能(néng)力可以分(fēn)成chat和(hé)GPT两部分，即上层(céng)的(de)对话能力和(hé)底层的大(dà)规模语言(yán)模型能力。关于对话能力，在金融领域对话(huà)的应用场景会(huì)很(hěn)多，比如：外呼营销、客服中(zhōng)心(xīn)、员工培训(xùn)、线上营业厅等(děng)。张杰指出，关于语言模型能力，除了生(shēng)成对话、生成图片外，还带(dài)来(lái)的一(yī)个惊喜，就是涌现出了思维链推理能力，在提示(shì)下它(tā)可以将复杂的任务安定区属于哪个省哪个市的，安定区属于哪里分解成一步步(bù)的子(zi)任务。这(zhè)就(jiù)大(dà)幅拓展(zhǎn)了AI的应用范围，除了替代简单重复的体(tǐ)力劳动，还能替代(dài)简单重复的脑力劳动(dòng)、辅助做一些复杂的(de)脑力劳动、创造性工作(zuò)。比如：营销文案撰写(xiě)、根(gēn)据文章自动(dòng)配(pèi)图。

关注ChatGPT的安全性、可(kě)靠性“ChatGPT可以用(yòng)，但不是直接用(yòng)”、“ChatGPT也有一些(xiē)风(fēng)险，就看(kàn)怎么用，交互的内(nèi)容可能会变得不可(kě)控”、“ChatGPT远远(yuǎn)没有达到可以应用这个程度(dù)，因为还(hái)在摸索(suǒ)”......当真(zhēn)正(zhèng)谈论起(qǐ)ChatGPT在金融(róng)场景下的应(yīng)用，无(wú)论是银行(xíng)，还是(shì)科技公司，都表(biǎo)现出(chū)了十分(fēn)谨慎的(de)态度。

ChatGPT上线于(yú)2022年(nián)11月底(dǐ)，一经推出就(jiù)在社交媒(méi)体(tǐ)走红(hóng)。瑞银集团发布(bù)研(yán)报(bào)称(chēng)之为“史上增(zēng)长最快的(de)消费者应用”，5天注(zhù)册用户就超(chāo)100万，月活破(pò)亿仅(jǐn)用了2个多月。

2月(yuè)7日，ChatGPT官方网(wǎng)站(zhàn)表示，“许多人(rén)在最近一小时内蜂拥(yōng)而(ér)至我们(men)的网站，但(dàn)我们的(de)网(wǎng)络(luò)资源是有限的(de)。”在网上，有人向(xiàng)ChatGPT提问——银行业如何才能最好地使用 ChatGPT 技术？

对(duì)此，ChatGPT回(huí)答称：银(yín)行业可以通过多(duō)种方式使(shǐ)用 ChatGPT 技术来改善运营(yíng)并为客(kè)户(hù)提供更(gèng)好的服(fú)务(wù)。例如，ChatGPT 可用(yòng)于(yú)自动化客(kè)户(hù)服务任务，回(huí)答常见问题(tí)或提供有关(guān)产品和服务的详细信息。

这可(kě)以让客户服务代表(biǎo)腾(téng)出(chū)时间专注于更复杂或高价(jià)值(zhí)的(de)任务(wù)，从而(ér)提高(gāo)整体效率和客户满意度。此外(wài)，ChatGPT 可用(yòng)于从大量数据中生成(chéng)见解和(hé)分析，使银行能够快速(sù)轻(qīng)松地获得(dé)对其运营的宝贵见解，并(bìng)做出更(gèng)明智的决策。

未来，ChatGPT 技术(shù)可能会变得(dé)更加强大和通用，从而使(shǐ)银行能(néng)够将其用(yòng)于更广(guǎng)泛的任务(wù)和应用程(chéng)序。

张杰(jié)强调(diào)，“在金融(róng)应(yīng)用场景下(xià)不是简单(dān)的闲聊(liáo)，机(jī)器(qì)人(rén)不仅要模(mó)拟真人回复，还要有(yǒu)领域知(zhī)识(shí)的注入，要兼(jiān)顾(gù)答(dá)案的准(zhǔn)确(què)性和可(kě)控(kòng)性，不能‘一本(běn)正经地(dì)胡说八(bā)道’”。

从ChatGPT撰写的医美行(xíng)业研究报告也不(bù)难(nán)看出，该技术还(hái)有待完善，或者说还不能(néng)独立使用，而是需要人工配合(hé)。一位银(yín)行的技术负责(zé)人向21世纪经(jīng)济报道记者(zhě)表示(shì)，“ChatGPT在(zài)金融场景的应(yīng)用真正(zhèng)落地，也(yě)许还需要2-3年之久(jiǔ)。”

正如ChatGPT 所说，ChatGPT等人工(gōng)智(zhì)能语言模(mó)型无疑是一项重要的(de)科(kē)技成果，但同时面临着一些挑(tiāo)战(zhàn)和风(fēng)险。据其(qí)所言，ChatGPT是(shì)基于巨(jù)大(dà)的数据集训练出来的，这意味着它在回(huí)答问(wèn)题(tí)可能存在偏(piān)见和(hé)错误；ChatGPT 以及其(qí)他类似的模型可能(néng)被(bèi)用于恶劣安定区属于哪个省哪个市的，安定区属于哪里的，例如(rú)传播(bō)虚(xū)假信息和滥用个人(rén)信息(xī)。

虎符智(zhì)库研究员(yuán)李建平告(gào)诉记者，如(rú)同其他人(rén)工智能模型一样，ChatGPT是把双刃剑(jiàn)，既(jì)可以是提(tí)升(shēng)效率的工具，解答人们的(de)各(gè)种问题、创造(zào)出大(dà)学(xué)水平论文，甚至编(biān)写(xiě)代码。同时也可(kě)能被绕过安全机制(zhì)，用(yòng)于(yú)实(shí)施有害的活动(dòng)。

比如，对网络安全(quán)行业来说，既可以用(yòng)来编写网络钓鱼、生成恶意软件、开展社工(gōng)攻击，也成为网络防御者的有力(lì)工(gōng)具。因此，我(wǒ)们看到ChatGPT相继(jì)被不少机构封禁（Stack Overflow、高校(xiào)、顶级协会等），部分原因是(shì)模型目前仍然会生(shēng)成一些虚假错误内容，并且难以辨别。对于如何规(guī)避ChatGPT所带来的安全问题(tí)，他认为，从安全防护的角(jiǎo)度来看，ChatGPT的(de)运营机构需采取针对性(xìng)的应对措施(shī)。对ChatGPT等类似模型进行培训，标(biāo)记恶意的活动和恶意代码，避免其向(xiàng)恶(è)意人员提供(gōng)；同时对ChatGPT设置(zhì)难以绕过护栏(lán)，提升恶意人员利用(yòng)其(qí)生成恶意内容、开展恶(è)意(yì)活(huó)动的门槛。

未经允许不得转载：惠安汇通石材有限公司 安定区属于哪个省哪个市的，安定区属于哪里