4月20日，宝马(mǎ)MINI冲上微博热搜，引起网友(yǒu)热议。

有(yǒu)网友发微博爆料称，在上海车展宝马MINI展(zhǎn)台参观时(shí)，展台工(gōng)作人员拒绝给中国访(fǎng)客发放(fàng)冰淇淋(lín)，宣称已经没了。但外国(guó)访客来领时(shí)，不仅拿到了冰淇淋，工作人(rén)员(yuán)还很贴心地教他们如(rú)何食用！

网传视频显(xiǎn)示，两(liǎng)名女性工(gōng)作人(rén)员(yuán)在(zài)展台发放冰淇淋，对(duì)于前去(qù)询问(wèn)冰(bīng)淇淋的中国访客拒绝提(tí)供，表示冰淇淋已(yǐ)发放完。

随(suí)后一名外(wài)国无人值守尿素加注机 尿素加注机工作原理访客上前(qián)询问，工作人员(yuá无人值守尿素加注机 尿素加注机工作原理n)通过简单交(jiāo)流后(hòu)，从保(bǎo)温箱里取出(chū)一盒冰(bīng)淇(qí)淋(lín)给到对(duì)方。现场(chǎng)有访客对该行为表示质疑后(hòu)，一名男性工作人员上前将放置(zhì)冰(bīng)淇(qí)淋的(de)保温箱抱走，该视(shì)频上传(chuán)网络后(hòu)引发(fā)众多网(wǎng)友不满。不少网友(yǒu)纷纷谴责其"冰淇淋只给外国人"，是区(qū)别(bié)对待。

宝马mini就“不(bù)给(gěi)中国人(rén)冰淇淋(lín)”事件道歉，称(chēng)工作人员失职(zhí)，会(huì)加强(qiáng)内(nèi)部培(péi)训。

4月20日，MINI中国发布微博道歉，全文如下(xià)：

MINI发起的“上(shàng)海车展现场礼-甜宠”活动本意(yì)是给逛展的大(dà)小朋友送上一份(fèn)甜蜜(mì)。因我们(men)内(nèi)部管理不细致和(hé)工作人员失职引起(qǐ)了大(dà)家的(de)不愉快(kuài)。对此我们真心道(dào)歉(qiàn)！我们检讨自己并改善(shàn)管理、加强内部培训，努力(lì)为每位朋友提供好(hǎo)的服(fú)务和体(tǐ)验。再次真(zhēn)诚向(xiàng)各位道歉！

对于上述回应，有网(wǎng)友表示(shì)质疑，“连(lián)个正式的(de)公文格式都没有，差(chà)评！”“这(zhè)种事情还需要培训(xùn)？”；也有网(wǎng)友建议，“不能(néng)重新免(miǎn)费送么(me)？”

车(chē)展冰淇淋最(zuì)低(dī)35元一杯

相关微博(bó)已不(bù)可见

有截图显示MINI中国账(zhàng)号18日曾发布微博称，luneurs冰淇(qí)淋限量(liàng)派(pài)送。20日，该微博已不(bù)可见(jiàn)。

据外卖平(píng)台(tái)显(xiǎn)示，该品牌在上海有10余家门店，其中售卖的(de)冰(bīng)淇淋有两种，分为单(dān)球和(hé)双球(qiú)，售价分别为35元和50元。有记者联系该冰淇淋所(suǒ)属的上(shàng)海(hǎi)珍(zhēn)肴(yáo)电子商务有限公司，一工作人员得知询(xún)问(wèn)此事后，立即挂(guà)断了电话。

随后，Luneurs发声明称：“今天，我们注意(yì)到了一(yī)些关(guān)于Luneurs的视频，舆(yú)论和(hé)报道，我们感到(dào)十分遗憾，并在第一时(shí)间展开了调查(chá)，在此我们想澄(chéng)清(qīng)一个事，Luneurs品牌(pái)未参与上海车展(zhǎn)期(qī)间宝马旗(qí)下Mini品牌活动的任何现(xiàn)场运营(yíng)，我们是仅提(tí)供冰淇淋产品的供应方。视(shì)频中(zhōng)出(chū)现的两位工作人(rén)员及其具体服务(wù)并(bìng)非由我方负责，与本品牌无关。”

4月(yuè)20日，MINI中国就冰淇淋事件道歉，称会改善(shàn)管(guǎn)理(lǐ)、加强内部培训。但就在当天下(xià)午，上海车展现场目睹一名(míng)女主播与(yǔ)宝马MINI展(zhǎn)台方发生激(jī)烈争执，后被强行带离现(xiàn)场。

保安提到“现在展商(shāng)禁止直播”“把人带下去好(hǎo)好聊一(yī)下”。早(zǎo)先的直播(bō)画(huà)面显示，女主播与(yǔ)MINI展台保安沟(gōu)通称被展台(tái)工作人员(yuán)推了一(yī)下，要求该工作人员道歉(qiàn)，保(bǎo)安提到(dào)“现在展商禁止(zhǐ)直播”“把人(rén)带下去好好(hǎo)聊一(yī)下”。

后保安打开黑伞、拉开黑(hēi)布，叫来了展馆多名保安，将女主播强行带离现场。现场十分混乱，女主播的手(shǒu)机和(hé)稳定器也摔(shuāi)落(luò)在地。

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