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　　为增强客户(hù)服务体验，推进全(quán)网一体化建设，中通快递(dì)近日宣布(bù)，将启(qǐ)用95311全国统一(yī)客(kè)户服务专线。

　　95311客户服务专(zhuān)线的开通，中通快递全网的客服体系(xì)建(jiàn)设也因此得到进一步完善，客服流程(chéng)将变被动为主动(dòng)。

　　客(kè)户在售前(qián)、售中(zhōng)、售后，都将一站式(shì)享有自助(zhù)下单、业务咨询、快件查询、投诉受理等多项(xiàng)服(fú)务(wù)。

　　该专线将全年全天候为(wèi)广大(dà)客户开放，全网统一(yī)执行，有(yǒu)效解决了(le)因线(xiàn)路繁忙、电话占线等(děng)问题，为客(kè)户(hù)提(tí)供标(biāo)准(zhǔn)、流畅的快递(dì)服(fú)务体验(yàn)。

　　中通快递已成立项目小组，在安全运(yùn)营、技能(néng)培训、项目维护等方面制定了全网可行的实施方(fāng)案，确保95311上(shàng)线后的高(gāo)效运行。

中通(tōng)快递

　　中通(tōng)快(kuài)递股(gǔ)份(fèn)有(yǒu)限公(gōng)司于(yú)2002年(nián)5月8日在(zài)上海成立(lì)，是一练瑜伽能提高性功能吗，为什么说女人练瑜伽男人受益家集快(kuài)递、物流及其他业(yè)务于(yú)一体(tǐ)的大型集团公司，注册商标中通®、zto®。

　　中通快(kuài)递现已成为国(guó)内业务(wù)规模较大、第(dì)一方(fāng)阵(zhèn)中(zhōng)发展较快的(de)快递企业，中通快递2019年继续保持了稳健的(de)发展态势，全(quán)年完成业(yè)务量(liàng)121.2亿(yì)件，同(tóng)比增(zēng)长(zhǎng)42.2%，超出(chū)行业平均(jūn)增(zēng)速16.9个(gè)百(bǎi)分点。

　　市场(chǎng)份额较(jiào)2018年(nián)扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水平保持了(le)持续稳健的增长，全年调整后净利润较(jiào)上年(nián)同期增长26.0%，超出市场预期。

　　服务质量(liàng)方面，在申诉率、公众满意度方(fāng)面中通也保(bǎo)持了领先。

　　截至(zhì)2020年3月31日(rì)，中通(tōng)服务网点约30000个(gè)，分拨中心90个，网络合作伙(huǒ)伴(bàn)约为4850家，长途车辆(liàng)数(shù)量(liàng)超过(guò)7700辆，干线运输线(xiàn)路超过2900条。

　　2016年10月27日，中通快递成(chéng)功登陆(lù)美(měi)国纽约证券(quàn)交易所，创当年美国证券市场最大(dà)IPO，也是继阿里巴巴2014年赴美上(shàng)市以来最大规模的中国企(qǐ)业赴美IPO。

　　中通快递在美上市，向全世界打(dǎ)开(kāi)了一扇了解(jiě)中国快递发展的窗口。

　　2018年9月21日晚(wǎn)间，中通快递发布公告称，基于(yú)快递行(xíng)业发展现(xiàn)状与趋势，为了进一步维护服务品质和(hé)提升客户满意(yì)度，从18年10月(yuè)1日起启动快递(dì)费用调(diào)节机制，调整全国到上海地区的(de)快递费用，具体费用调整(zhěng)幅度，由当地服务网点(diǎn)根据总(zǒng)部指(zhǐ)导建议并结合各自(zì)实际情况实施。

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